7 ошибок при выборе маркетолога 🙅🏼‍♀️

❌ смотреть на бренды, с которыми он работал, а не на результаты, которые он сделал для этих брендов

❌ выбирать того, кто просит минимальную зарплату за свою работу, так как зачастую это говорит о том, что он никудышный маркетолог и его никуда больше не берут

❌ смотреть на то, в скольких сферах маркетинга он разбирается и работал вместо того, чтобы смотреть НА РЕЗУЛЬТАТЫ (!!!), которые он делал в этих сферах, каких рекордов и побед достигал

❌ нанимать маркетолога с идеей, что он придет и озолотит вас — ребят, если бы он это умел делать, то он был «озолотил» себя, а не приходил бы устраиваться на работу к вам

❌ нанимать маркетолога и думать о том, что маркетолог сам знает, что делать с продвижением в вашей компании и вам совершенно не нужно вникать в его работу, тк «вы же ему за это платите зарплату» — скорее всего при этой ошибке вы разочаровывались

❌ думать, что маркетолог принесет вам заявки от клиентов, которые ГОТОВЫ ПЛАТИТЬ (???) — я вас расстрою, но такое бывает крайне редко — сейчас рынок перенасыщен и за клиентов приходится бороться и задача «продавать» — это всегда задача ОТДЕЛА ПРОДАЖ, а не маркетолога

❌ смотреть на то, как красиво говорит маркетолог, используя маркетинговый сленг, думая, что он разбирается в маркетинге, вместо того, чтобы спрашивать, какие результаты были ДО его прихода в предыдущую компанию и какие он оставил ПОСЛЕ себя результаты

✅ Это ошибки, которые я встречаю ОЧЕНЬ ЧАСТО у своих клиентов, надеюсь список был полезным

А если вам нужно нанять КРУТОГО МАРКЕТОЛОГА, проверенного нами и нанятого именно под вашу сферу бизнеса, то у нас есть такая услуга — кому актуально, пишите мне в личные сообщения 👌🏼😉

www.big-promo.ru

Где я беру идеи для видео роликов..❓🤓🎥

Наснимали в понедельник 22 видео за 4 часа 😅👍🏼
Знаю, что у вас есть актуальные вопросы «Как можно так быстро наснимать роликов?» и «Откуда я беру идеи для роликов?» ⁉️👌🏼

Делюсь — «Как можно так быстро наснимать роликов?» 👉🏼

На самом деле вам нужны:
✅ 2-3 фотостудии для того, чтобы на каждые 4-5 видео-роликов у вас были разные локации и создавалось ощущение, что все ролики созданы в разные дни
✅ петличка самая обычная для того, чтобы у вас был хороший звук
✅ Iphone XS для отличного качества видео
✅ «режиссер» — ваш друг, партнер или клиент, который знает вас, уважает и любит и которому будет интересно, что вы будете рассказывать
✅ удобный штатив для телефона

«Откуда я беру идеи для роликов?»

1️⃣ погуглите аккаунты конкурентов в Инстаграмм и Ютуб и посмотрите, на какие темы они пишут посты и снимают видео и какие из них собирают бОльшее количество просмотров

2️⃣ запишите вопросы, которые постоянно задают вам и вашим менеджерам по продажам клиенты при общении

3️⃣ истории, которые вы постоянно рассказываете своим клиентам и друзьям, которые вызывают у них уважение, восхищение и желание работать и сотрудничать с вами

Надеюсь мой список был полезен для вас 😉👍🏼
Если остались вопросы, задавайте в комментариях или личных сообщениях 😇

www.big-promo.ru

Чат-боты — что в них публиковать..?

Всем клиентам, которые получают у нас от 10 заявок в день, мы начали внедрять «прогревающего чат-бота»

Для тех, кто давно слышал о таком инструменте, но не понимает, как он работает — читайте алгоритм ниже:

Клиент заполнил заявку на сайте
Сайт его перекинул на страничку «Спасибо»
На страничке «Спасибо» ему предлагается получить какую-то ПОЛЕЗНУЮ для него бесплатность, но для получения нужно перейти в телеграмм или Фейсбук или ВК — удобный для него мессенджер
Он переходит и попадает на бота, который его приветствует
Далее можно сделать небольшой опрос (но спросить разрешения клиента, готов ли он его пройти) на интересующую вас тему
После пройденного опроса, клиент получает ПОЛЕЗНУЮ бесплатность
И начиная с этого дня бот начинает ему присылать КАЖДЫЙ ДЕНЬ в течение 30 дней «прогревающую» информацию — отзывы клиентов, полезные статьи, полезные видео-ролики и тд
По прошествии 30 дней вы можете присылать дополнительные сообщения по всем подписавшимся на бот клиентам, приглашать на вебинары или делать другого вида рассылки

Для того, чтобы увидеть наглядно, как он работает по шагам описанным выше, вы можете подписаться на моего бота по ссылке https://telete.in/clientovmnogo_bot

Ну, а если хотите внедрить такого бота для своих клиентов, пишите в комментариях «хочу бота», я свяжусь с вами, расскажу подробнее

Чат-боты и авторассылки — кому нужны и зачем?

Написала статью для тех, кто много слышал об этих инструментах, но так и не понял, что это и как это работает 🤔

Совершенно случайно запустили новое направление в моем маркетинговом агентстве — чат-боты и авторассылки 🔥

Вообще не планировали это делать, НО клиенты начали срочно требовать 😅

Многие из них сейчас получают десятки заявок в день — это становится для них уже нормой, и тут часть наших клиентов задают вопросы «А есть ли что-то, что может прогревать эти заявки?» 🤔

Мы знали, что есть, так как у нас у самих установлены эти инструменты, поэтому решили теперь внедрять это так же своим клиентам 👍🏼😅

НО НЕ ВСЕМ, а только тем, кто уже завален заявками 📈

Давайте простым языком расшифрую, что такое авторассылки и чат-боты 👇🏼😎

Это инструменты маркетинга для прогрева заявок, которые к вам поступают — вот ваш клиент оставил заявку на сайте, и ему начинают приходить «прогревающие» письма каждый день на протяжении месяца с полезным контентом и кейсами наших клиентов 🤩
Это то, как работают авторассылки 😉👌🏼

Как работает чат-бот?
Когда вы оставляете заявку, вам предлагается подписаться на полезного бота в одном из мессенджеров (Телеграмм, ВК или Фейсбук), подписываясь на него, ваш клиент, который оставил заявку начинаете в этот мессенджер получать полезный контент и кейсы клиентов 👌🏼😉

Эти инструменты помогают прогревать клиентов и быть с ними на связи после того, как они оставили заявку 🔥 больше проникаются вами, вашей компанией и таким образом больше «впечатываются» в памяти в сравнении с вашими конкурентами 😉👌🏼

Купить внедрение этого инструмента даже не предлагаю — у нас расписано предоставление этой услуги на месяц вперёд 😅

НО если у кого-то есть вопросы относительно данного инструмента, с удовольствием отвечу на них в комментариях 🤗

www.big-promo.ru

Как быстро создать очередь на услуги салона красоты?

Недавно ко мне обратился салон красоты, который только недавно открылся. Им нужно было создать большой поток клиентов на их услуги, чтобы жители города узнали об их салоне. Они пришли с запросом о том, что им нужно создать сайт для салона красоты — им казалось, что это была первая необходимость для продвижения. Я же понимала, что им нужно абсолютно не это. Вместо этого, мы сделали с ними: 

Создали небольшие сайты под мелкие услуги и сделали их с 50% скидкой и сделали продвижение именно их. Мы получили безумное количество заявок, 1 заявка стоила порядка 80 рублей, и фишка была в том, что, записываясь на услугу со скидкой, клиенты записывались также на маникюр и педикюр по полной стоимости, тем самым мы окупали рекламу и получали постоянных клиентов. Таким образом мы приобрели поток постоянных клиентов. 

Подобную стратегию мы можем разработать и для вашей компании — если интересно узнать об этом больше, заполняйте форму по ссылке http://momentclients.ru/lm

40% успеха вашего лендинга. От чего зависит высокая у вас будет конверсия лендинга или низкая?

Результативность любого сайта измеряется его конверсией,но мало кто понимает, что это такое… Давайте разберемся наглядно. Например, 100 человек зашло на ваш сайт и 20 человек что-то приобрело. Получается, что конверсия вашего сайта 20%.

Половина успеха в решении о покупке на сайте играют отзывы. Отзывы не должны быть краткими, такими как:

-все понравилось! Спасибо!
-все было хорошо! Спасибо!

Отзыв должен показать, как сотрудничество с вашей компанией повлияло на качество жизни того, кто приобрел ваш продукт! Например, вы продаете пылесосы и выставляете отзыв хозяйки, которая приобрела его. Она пишет о том, что после покупки вашего пылесоса, на уборку уходит меньше времени, и теперь она может  посвятить больше времени своей семье. Вероятность того, что от такого отзыва увеличится поток покупателей очень велика. Если ваш сайт приносит мало заявок, возможно, что он плохо сделан, либо там нет отзывов, и причиной является недоверие клиента к вашей услуге, какой бы хорошей она ни была! 

Что же мы делаем на своих сайтах и сайтах наших клиентов? Абсолютно после каждого блока, где описана наша услуга, мы ставим подтверждение нашим словам отзывом реального человека. В качестве примера, вы можете зайти на наш сайт и посмотреть, как он построен www.bigclients.ruна нем вы так же есть ссылки на сайты наших клиентов, где выстроен такой же алгоритм, и именно благодаря этому конверсия наших сайтов и сайтов наших клиентов от 8% до 60%. 

Я подготовила небольшой список вопросов, который поможет вам взять отзыв и не ошибиться:

1) как изменилась ваша жизнь после использования нашего продукта/ услуги? … А еще?… А еще?… А еще?…

Вот это “А еще” очень важно, потому что без этого вы не сможете добраться до сути. Если вы зададите этот вопрос 8 — 10 раз, только тогда получите реальный результат, поэтому этот вопрос так важен!

2) пользовались ли ранее другими компаниями? Как наша компания отличается?.. А еще?.. А еще ? …А еще ?…

3) оцените, как на вас повлияло сотрудничество с нашей компанией?… А еще ?…А еще?…А еще?…

4) что могло произойти, если бы вы не нашли продукт нашей компании?… А еще?… А еще?… А еще?…

5) как долго вы мучились, прежде, чем найти нас?

6) с какими проблемами вы сталкивались до того как встретились с нашей компанией?… А еще?… А еще?… А еще?…

Я понимаю, что эти вопросы подойдут не для каждого бизнеса, поэтому возьмите только те вопросы, которые подойдут именно вам! Прозвоните несколько ваших клиентов и опросите их, и вы получите по-настоящему “продающие отзывы”, читая которые, доверие клиента будет повышаться, а конверсия в заявку на вашем лендинге расти.

Очень часто бывает так, что от клиента не добиться написанного отзыва, поэтому мы звоним клиенту по телефону, задаем все вышеперечисленные вопросы и записываем его ответы на диктофон, далее приводим в читабельную форму его отзыв, утверждаем с ним получившийся текст и публикуем на сайте.

Очень рекомендую это сделать — вы увидите, что заявок с сайта будет больше! 

Если вам нужна помощь с разработкой вашего сайта, заполняйте форму по ссылке http://bigclients.ru

Как подсчитать, окупается ли ваша реклама в интернете?

Ко мне очень часто приходят клиенты, которые вкладывают большие деньги в продвижение своей компании. Как правило, львиная часть этих средств уходит на интернет раскрутку. Но они даже не знают окупается ли эта реклама!!! 

Ниже я приведу простую формулу, по которой вы сможете сами подсчитать, окупаются ваши расходы или нет. Сначала нам понадобятся цифры:

1 — это сумма расходов на интернет продвижение, которое вы потратили за последний месяц.

2 — это количество заявок, которые к вам пришли, в течение этого же месяца.

Далее необходимо разделить сумму расходов на полученные заявки, в результате мы получаем стоимость 1 заявки. ВАЖНО — стоимость 1 заявки не должна превышать стоимость вашего продукта, иначе реклама крутится абсолютно впустую.
Для сравнения стоимость заявки у наших клиентов (кто работает с нами) составляет от 70 до 400 рублей. 

Следующее, что вам нужно сделать — это посчитать, сколько из полученных заявок с сайта превратилось в продажу (это можно узнать из отдела продаж). После этого разделить сумму, потраченную на продвижение в п.1 на количество заявок, перешедших в продажу — таким образом вы получите стоимость 1 заявки, перешедшей в продажу. Очень часто так бывает, что, так как владелец бизнеса не отслеживает эти цифры, то стоимость такой заявки превышает стоимость продукта компании, на которую была настроена данная заявка. 

Буквально на днях я общалась с клиенткой, увидела, что она тратит на продвижение своей компании 60.000 рублей, получая при этом около 12 заявок в месяц. После нехитрых вычислений, мы видим, что 1 заявка стоит 5.000 рублей, при этом продукт ее компании стоит 15.000 рублей. 

Таких историй много. Сделайте расчеты по вашей компании, чтобы понимать, окупается ли ваша реклама. 

Если интересно, чтобы за ваш маркетинг отвечали мы, оставляйте заявку по ссылке http://pay-bigpromo.ru/form

Маркетолог на аутсорсинге. Стоит ли пробовать…?

Я считаю, что маркетолога на аутсорсе попробовать стоит, почему? 

Одна из причин: в случае, если вы находитесь в маленьком городе, то найти хорошего маркетолога в вашем регионе будет очень сложно, а аутсорсинг открывает перед вами большое количество возможностей — вы можете нанять маркетолога из любого города и любой точки земного шара. 

Но как же их контролировать? 

1) Запрашивать план на неделю
2) Запрашивать план на день
3) Запрашивать отчет по каждому из планов.

В управлении удаленной командой ОЧЕНЬ важны отчеты. В моем блоге www.dariapro.com есть отдельный пост о том, как контролировать удаленную команду, очень рекомендую его прочитать. 

Вторая причина: зарплата хорошего маркетолога из Москвы отличается от зарплаты хорошего маркетолога из Воронежа, хотя квалификации у них одна и та же. Поэтому нанимая маркетолога удаленно, вы можете сэкономить на его зарплате. 

Третья причина: если вы выбираете нанять маркетолога на удаленке, то вам открывается ОГРОМНЫЙ ВЫБОР — вам есть, из кого выбирать, потому что по факту вы можете рассматривать большое количество кандидатов СО ВСЕЙ РОССИИ и близлежащим странам, вам не нужно соглашаться на что-то меньшее, так как в таком случае выбор огромен. 

В этой статье приведено мое мнение по поводу удаленного отдела маркетинга. 

Ну а если вам нужна помощь с наймом маркетолога,  оставляйте заявки по ссылке www.bignaim.ru

Всегда ли проблема отсутствия развития и расширения в маркетинге..? Ответ в статье — возможно это именно про вас…

В 40% процентов случаев при работе с клиентами по маркетингу, я вижу, что ниша клиента не масштабируемая. Что это значит? Расскажу на примерах.

Например, у меня есть клиентка, которая шьет платья для прекрасного женского пола и продает их. Сколько этих платьев у нее могут купить, притом, что они красивые? Я думаю, что кто-то может себе позволить покупать даже по 2 платья в неделю или в месяц. Это значит, что ее продукт постоянно необходим ее потенциальному клиенту, при этом ее клиенты — это все женщины. Ее продукт хорошо масштабируется.

Когда ваша компания занимает масштабируемую нишу — это прекрасно, но может все быть и наоборот. Например, ко мне обращалась компания по производству муслиновых пеленок для детей. У компании не получалось их продавать их в том количестве, в котором бы они хотели бы это делать. И при общении с клиентом у меня возник вопрос: «Как часто их покупают мамы?». Наверное, их покупают раз в полгода или год. Цена пеленки низкая, поэтому, если их купят даже на 5.000 рублей — это очень мало. И если мы выйдем на улицу, то увидим, что категория мам, для которых данные пеленки представляют ценность, очень мала. Именно поэтому у них проблема с продажами! Это пример немасштабируемой ниши — они сильно ограничены рынком.

Еще один пример — продажа и установка каминов. Если мы выйдем на улицу, как много людей хотят установить себе камин? Да, мы установим один, заработаем на нем, но для того, чтобы получить второго, третьего, сотого клиента, нам нужно будет приложить достаточно много усилий — маркетинга и продаж. Я не говорю, что это плохая ниша или что в ней нет клиентов — они есть! Я просто привожу примеры для тех, кто хоть раз задавался вопросом “Почему вон у того бизнесмена идет ежегодный рост в 20 раз, а я еле-еле вытягиваю рост в 2 раза за год…” Проблема не всегда в маркетинге, есть еще ограниченность рынка.  

Приведу еще один пример. Я проводила консультацию клиенту, который открыл завод по производству заборов в Перми, но продажи у него не шли от слова СОВСЕМ. Так как я видела ограниченность рынка, я зашла на wordstat.ru и запросила статистику о покупке заборов в его регионе, и, оказалось, что на весь регион заборы запрашивает всего 1000 человек в месяц. Предположим, что в Перми (а это большой город) есть еще МИНИМУМ 10 компаний, которые занимаются заборами, то есть по факту это где-то по 7-10 клиентов в месяц при условии, что они все купят. Я предложила ему, поставлять заборы в другие регионы, но оказалось, что завод ограничен именно городом Пермь. Что мы получаем? Мы получаем товар, который мало кому нужен в этом городе, его ниша не предусматривает повторные продажи, а так же, чтобы найти таких клиентов, нужно фактически искать их с лупой в данном городе. Это ниша, которая сложно масштабируется. 

Так всегда ли проблема в маркетинге? Конечно, нет. Одна из главных причин, которая может быть – это не масштабируемый бизнес. 

Надеюсь статья была полезной для вас.

Хорошего настроения, Струкова Дарья

net2

Более 1000 заявок в месяц и 15 продаж из них. Где проблема, в маркетинге или в продажах..?

Недавно ко мне обратился клиент. Мы, как обычно, начали делать анализ его бизнеса и продвижения. Я выяснила, что в месяц он получает порядка 1000 заявок, но в продажу переходит только около 15. Первый мой вопрос: «Зачем Вы ко мне обратились? У вас же все хорошо с заявками».  Он ответил, что конверсия между заявками и продажами маленькая, и он считает, что ему нужно что-то делать с маркетингом и причина его низких продаж именно в нем. В таких случаях, я начинаю узнавать, что происходит в отдел продаж клиента. 

Оказалось, что продавцы обзванивают заявки спустя 20 дней, а какие-то вовсе не обзванивают. К сожалению, данная ситуация очень распространенная. Это происходит, потому что владелец не контролирует область заявок и маркетинга — не знает, сколько заявок поступает от маркетинга ТОЧНО и сколько из них переходит в продажу. 

Не владея этими цифрами, он пытается решить проблему в маркетинге, хотя продвижения делается много. Получается, недорабатывает уже отдел продаж.

Другие мои клиенты получали 900 заявок в месяц, из них в продажу переходило около 10 заявок. В ее случае после изучения отдела продаж, я увидела, что со всеми клиентами общаются через WhatsApp, то есть никто не делает обзвон клиентов “голосом”, вся продажа ведется через переписку в WhatsApp, при том, что стоимость продукта составляет от 160 000 рублей. В этом случае также не было контроля отдела продаж и проблема была далеко не маркетинге, хотя, когда клиентка обращалась ко мне, она обратилась именно по вопросу продвижения — ей казалось, что с ним что-то не так, поэтому и с продажами все плохо. По результатам сотрудничества с нами их доход вырос в 5 раз, но мы коснулись маркетинга буквально чуть-чуть, больше всего внимания мы посвятили отделу продаж, потому что, если бы мы этого не сделали, то при создании дополнительного потока заявок, продажи бы не выросли.  

Подытожим — если у вас много заявок и мало продаж — посмотрите в отдел продаж, насколько качественно они общаются и обрабатывают заявки. 

Надеюсь, что данный опыт был полезен для вас 

Если Вам нужна консультация по вашей ситуации, оставляйте заявку по ссылке: http://pay-bigpromo.ru/form

net2

ПОДАРОК! Бесплатный мини-курс «Как сделать свой сайт и лендинг продающими…»

ПОДАРОК НА РОЖДЕСТВО🎄✨

Бесплатный мини онлайн-курс «Как сделать свой сайт и лендинг продающими» КАЖДОМУ, кто заполнит форму по ссылке 😉👉🏼http://pay-bigpromo.ru/form

Только работающие инструменты 🔥

Для тех, кто тратит десятки и сотни тысяч рублей на продвижение своего сайта/лендинга, получает мало заявок и не понимает, как это исправить 🤷🏼‍♀️

Заполняйте заявку по ссылке 🥳👉🏼http://pay-bigpromo.ru/form

ПРОВЕРКА: где у вас на самом деле проблема — в маркетинге или продажах?… Почему доход не такой, каким бы вам хотелось его видеть…

За последний год я провела более 50 консультаций для бизнесменов — разбирали их бизнесы по кирпичикам и молекулам, чтобы понять, как сделать так, чтобы клиентов и продаж стало больше

И знаете, что я увидела?

В 50% случаях проблема совершенно не в продвижении и маркетинге — она в продажах.

Хотите проверить себя и свою компанию, где у вас на самом деле проблема — в продвижении или в продажах? 🤔

Тогда рекомендую собрать данные по этим 4-м пунктам:

1 — Сколько у вас входящих заявок и обращений от клиентов ежемесячно?
2 — Сколько вы потратили денег за этот месяц для того, чтобы получить эти заявки?
3 — Поделите сумму, потраченную на продвижение на количество заявок, которое вы получили за этот месяц — у вас будет цифра, которая будет отображать сумму.
У меня были клиенты, которые осознавали, что 1 заявка стоит от 1500 до 5000 рублей и обнаруживали, что они не отслеживают, что с ними происходит… а ведь за 10 заявок за 5000 рублей они тратят 50 000 руб…

4 — Как быстро эти заявки были обработаны? Через 1-2-10 часов после их заполнения? И были ли вообще обработаны?…

У меня частенько бывает такое, что заявки просто не обрабатываются

Самый яркий пример, когда я делала консультацию для владельца компаний, у которого в месяц приходит более 1000 заявок и на мой вопрос «Зачем вы ко мне обратились?» Он ответил, что у него проблема с маркетингом, тк продаж нет, мой следующий вопрос был «А как быстро обрабатываются эти заявки?»

Ответ меня шокировал — они обрабатывали заявки спустя 20 дней после того, как клиент оставил ее…

Разные бывают ситуации

Грядет Новый 2020 год и очень рекомендую сделать вот такую небольшую проверку вашего маркетинга — мне будет приятно, если вы поделитесь в личном сообщении мне о результатах такой проверки 😉👌🏼

А те, кто хотят попасть ко мне на консультацию, заполняйте форму по ссылке 👉🏼 http://momentclients.ru

net2

Взять маркетолога в штат или чтобы он работал удаленно?..

Сейчас стали очень популярны удаленные профессии, особенно маркетологи на удаленке. Мне часто задают вопрос: — Даша, нам лучше нанять маркетолога который будет находится в офисе, или который будет работать удаленно? 

Постараюсь ответить на этот вопрос более подробно. 

На самом деле все зависит от направления вашего бизнеса, например, если ваш товар покупают глазами, и вам нужно постоянно делать фото и видео этого товара — вы занимаетесь одеждой, аксессуарами, обувью, сувенирами, игрушками и т.п., в этом случае вам нужно, чтобы этот человек хотя бы находился в том же городе, что и вы, чтобы он постоянно фотографировал. У меня, например, таким образом работают два клиента — мы наняли им маркетолога, который раз в неделю приходит и делает фотосессию для того, чтобы у них на неделю был фото-контент, для публикаций в социальных сетях. Все остальное время они работают удаленно, выкладывают посты, общаются с клиентами — все это они делают из дома. 

Есть маркетолог, который ТОЛЬКО создаёт контент, он не общается с клиентами, он не находит клиентов, он только делает так, чтобы фото и текст к этим фото были красивыми и их хотелось покупать. Например, моя клиентка Ольга Гринюк выпускает в месяц по 60 моделей новых платьев, которые нужно красиво отфотографировать, и ей нужно, чтобы маркетолог постоянно находился в офисе. 

В моем случае, когда я занимаюсь предоставлением услуг, мне не нужно чтобы маркетолог был около меня, поэтому у меня вся команда работает удаленно. Мне нужен человек, который будет разбираться в рассылках, воронках продаж, составлял продающие текста и тд, отслеживал результаты и делал так, чтобы количество обращений в компанию росло. В моем случае он может это все делать удаленно. Мне не нужно его физическое присутствие. 

net2

Есть ещё другой вид маркетологов, которые занимаются трафиком, они настраивают рекламу в интернете. Считаю, что с ними нужно работать удаленно, почему?

1 — он весь день сидит у компьютера, ему не нужно ничего создавать внутри компании, зачем ему физически у вас находится? Не вижу смысла.

2 — если вы ограничиваете поиск только своим городом, то можете либо сильно переплатить за интернет-маркетолога (в случае, если вы, например, находитесь в Москве), так как в Москве ЗП интернет-маркетолога намного выше, чем в той же Самаре, а квалификация может оказаться ниже или такой же. Либо, если вы находитесь в маленьком городе, то довольствоваться тем, кто есть в вашем городе, мирясь с неумелыми ребятами, которые не разбираются в настройке, а вы все равно платите им за это деньги.

В моей компании такого типа маркетологи работают удаленно, у меня своя команда, которой я очень довольна.

У вас наверняка появился ко мне вопрос «Даша, а как их контролировать?» — отвечаю: у меня в компании существует правило — если у меня сутра есть боевой план на день, а вечером написан отчет по нему, то я выплачиваю зарплату, если этого нет, то считаю, что сотрудник в этот день не работал. Это мотивирует сотрудников писать планы и отчеты, а вы видите результаты их работы.

В чем плюсы удаленной работы маркетологов? 

  1. Этот маркетолог будет стоить дешевле, например, маркетолог работающий в Новосибирске, будет стоить дешевле чем маркетолог в Москве, хотя компетенция одинаковая. 
  2. Он более мотивирован, потому что он присылает с утра боевые  планы — вечером отчеты. Почему мотивирован? Потому что он же не может вам вечером прислать отчет, в котором ничего не сделано из того, что он планировал сутра. 
  3. Если вы живёте в маленьком городе, вот например, недавно я ездила в город Ковров, где находятся фабрика пошива детской одежды, им нужен маркетолог, как его нанять? Они спокойно могут нанять себе маркетолога удаленно, чтобы он работал на их компанию, так как в городе очень мало выбора на эту должность. 

Задайтесь вопросом «Нужен ли вам маркетолог, находящийся в компании? Есть ли что-то, что он ДОЛЖЕН обязательно делать, или вы нанимаете его в ваш офис только для того, чтобы он там сидел?»… Задайте себе этот вопрос, и вы получите ответ на него «Как лучше сделать — держать маркетолога в офисе или нанять его на удаленке».

Это мой личный опыт о том, какого маркетолога лучше нанимать, удаленного или маркетолога в офис.  

Приходите учиться к нам — в компании, в которых нет хороших маркетологов — мы их нанимаем, компании, в которых есть маркетологи, но непонятно, что они делают — мы их тестируем и лучших обучаем вместе с вами.

Кому интересно, заполняйте форму по ссылке http://bignaim.ru

С уважением,
Струкова Дарья 

net2

Как создать много заявок на франшизу?..

В моей жизни был опыт открытия более 50 представительств по всему континенту Евразия, сегодня хочу с вами поделиться им.

ПЕРВЫЙ ИНСТРУМЕНТ — это ваша база клиентов.
Очень часто, когда я делаю диагностику отдела маркетинга, вижу, что компания активно развивает область франшиз и сильно нуждается в новых заявках, для меня является очень странным, что они не используют для открытия представительств или продажи франшиз базу своих же клиентов.

Как привлечь их внимание в покупке Франшизы и открытию вашего представительства?
По базе клиентов можно рассылать отзывы ваших уже существующих франчайзи или представительств с их успехами, рассказами о том, как им нравится работать с вами, чего они добились, благодаря работе с вами, сколько они заработали, благодаря работе с вами.
После того как вы возьмете отзывы от ваших франчайзи по тем вопросам, которые я указала выше, рассылайте еженедельно эти отзывы по всей базе ваших клиентов, распространяйте эти отзывы в ваших социальных сетях, делайте их известными.

Когда я впервые протестировала этот инструмент, а наша база тогда насчитывала около 20.000 клиентов, после такой рассылки я стабильно получала от 30 до 120 заявок с одной такой рассылки. Рекомендую попробовать, так как этот инструмент работает.

Если вам нужна помощь с тем, как составлять продающий письма, оставляйте заявку http://momentclients.ru

ВТОРОЙ ИНСТРУМЕНТ — продвижение отдельного сайта по продаже франшизы.
Создайте отдельный одностраничный сайт под ваше предложения по открытию франчайзи.
Разместите на этом сайте следующие данные:
1 — сколько Ваш потенциальный партнёр может на этом заработать
2 — выпишите список возможностей и преимуществ, которые они могут получить работая с вами.
3 — разместите отзывы существующих франчайзи в качестве подтверждения того, что ваши франчайзи правда зарабатывают достаточно и имеют все те преимущества, о которых вы пишите.
Возможно в качестве БОНУСА они получат какие-то связи, влияние, известность, признание с какой-то стороны публики и так далее. Разместите все эти нематериальные преимущества, которые получают ваши франчайзи, если начнут работать с вами.

В моём случае, когда я открывала представительство, моим преимуществам было то, что мы помогали открыть представительство с нуля, к представительству/франчайзи был приставлен специально обученный менеджер, который был с ними 24/7, общаться и помогать франчайзи двигаться к “статусу” процветающего представительства. В мои преимущества входило то, что, спустя полгода/год, они имели связи со всеми крупными бизнесменами своего города, получали уважение со стороны большой части бизнесменов города — это были мои преимущества среди франчази и представительств. Посмотрите какие преимущества есть у вас, выпишите их.

Настройте таргетинговую рекламу, на свой сайт, на целевую аудиторию, которая вам необходима. Настоятельно рекомендую настраивать рекламу через кабинет фейсбука, там есть возможность запустить рекламу на разные категории: мамочки, бизнесмены, владельцы салонов красоты и так далее.

Если вдруг вам нужна помощь с этим пунктом, всегда можете обратиться ко мне, заполнив заявку по ссылке http://momentclients.ru

Надеюсь данная статья была для вас полезной!

С уважением,
Струкова Дарья.

net2

Я давлю на газ, а мой бизнес не растет… Почему?…

Сегодня я хочу рассказать вам о том, как в моем опыте уже встречались ситуации, когда я начинаю делать владельцу бизнеса диагностику его отдела маркетинга, и вообще его бизнеса, и понимаю, что на данный момент на этот бизнес очень маленький спрос и в нем очень высокая конкуренция.

Открывая бизнес владельцы почему-то совершенно не делают исследования рынка, не проверяют продукт своего бизнеса на востребованность. Они работают на износ, не спят ночами, у них огромное количество рутины, они работают либо в ноль, либо в минус, либо практически не зарабатывают, но все равно не задумываются о том, что нужно сделать исследование рынка.

Буквально вчера я общалась с таким владельцем, и проблема была абсолютно не в продвижении, проблема не в том, что владелец принимает какие-то неправильные действия. Проблема в том, что на продукт, который он предоставляет, нет достаточного спроса, а конкуренция высокая. Конкуренты могут демпинговать ценами, а спроса недостаточно, и это встречается довольно часто.

Как проверить насколько высокий спрос на ваш продукт на рынке?
Самое простое это сервис Яндекса http://www.wordstat.yandex.ru — это сайт, предназначенный для оценки пользовательского интереса к различным тематикам. Например, вы продаёте тоннами сахар в городе Красноярск, вводите запрос: купить тонну сахара, и смотрите, как часто люди это ищут, насколько это пользуется популярностью.

Недавно мы с клиентом проверили его компанию через wordstat.yandex и, оказалось, что его продукт запрашивают в месяц всего 1500 человек, а конкурентов достаточно много, и стоимость продукта не высокая. Он пытается что-то сделать, пытается настроить продвижение, но у него ничего не выходит. И это проблема рынка, а не владельца компании.

В каких случаях узкая ниша имеет место на выживание?
Когда продукт достаточно дорогой. Например, если ваш продукт не так часто запрашивают, но он стоит, предположим, от 500 000 руб., тогда есть смысл этим заниматься. Потому что, если вы вкладываете деньги в продвижение, то важно, чтобы все расходы были оправданы. Если вы с одного заказа зарабатываете от 500.000 руб и более, и спрос небольшой, то есть смысл продолжать действовать. Если маржинальная прибыль бизнеса низкая, и маленький спрос, я бы не стала действовать и вкладываться продвижение. К слову таким бизнесам я не помогаю, так как в этом нет смысла.

Можно так же заниматься узкой нишей, даже если стоимость не высокая, но тогда ваш продукт не должен быть “одноразовым”. Иными слова, клиент должен нуждаться в вашем продукте постоянно и возвращаться за ним раз в месяц, полгода, год.
Можно рассмотреть пример с бадами или витаминами, которые покупают люди. Вроде бы баночка немного стоит и она эксклюзивная, человек её покупает, хорошо себя после неё чувствует, в организме все восстанавливается, и, конечно же, он постоянно будет покупать этот бад и рассказывать о нем своим знакомым.
Ниша этого бада очень узкая, но несмотря на это, клиент покупает его ежемесячно, это тоже имеет место на существование. Но, если у вас узкая ниша, недорогой продукт, и он “одноразовый”, то вам нужно задуматься, а стоит ли вообще заниматься этим бизнесом?

net2

У меня был свадебный салон, мы его держали вместе с моей подругой. На данный момент я его закрыла, потому что решила, что мои силы лучше вкладывать в другие направления, так как это была очень узкая ниша, в этом бизнесе не было регулярных повторных продаж. Клиент за которого мы боролись, “получался” очень дорогим, мы тратили очень много сил и энергии, для того чтобы получить его!

Надеюсь, что мои наблюдения были полезны для вас!

Ну, а если вам нужна помощь с продвижением, либо вам интересно было бы сделать диагностику бизнеса, оставляете заявку по ссылке http://momentclients.ru/lm

С уважением, Струкова Дарья

net2

СТАТЬЯ №1 ИЗ СЕРИИ «УДАЛЕННАЯ КОМАНДА». Как контролировать удаленную команду?…

Начну с того, как я пришла к тому, что мне нужна именно удаленная команда.

Вообще я больше за команду, которая находится рядом, чтобы каждого сотрудника можно было бы проконтролировать, можно видеть, в каком состоянии он начал рабочий день и тд.

Но я открывала новое направление и я встала перед выбором:

1 — арендовать помещение и иметь дополнительный расход на офис, телефонию, интернет и тд, ну и конечно же быть привязанной к этому офису.

2 — начать отстраивать удаленный офис — удаленную команду.

К тому моменту у меня была часть ребят, которые хотели со мной работать, но находились не в Москве, мне не хотелось их терять, так как они были ценными для меня. Кто-то находился в Москве, но было неудобно приезжать в центр Москвы.

В это же время я встретила своего Антона, а он на время обучения на 1 год переехал в другой город и я, соответственно, с ним, поэтому я была «обречена» и нужно было выстраивать офис удаленно.

С этого началось строительство удаленной команды.

В первое время мне все время казалось, что сотрудники не работают, а занимаются своими делами, а я такой лопух общаюсь с ними и жду результатов, но все было конечно же не так) просто было непривычно)

Опущу рассказ о том, как я набивала шишки, ходила с синяками в душе, расскажу о том, чему удалось научиться и как сейчас работает моя команда:

1 — боевые планы на день — это мой самый главный инструмент управления. Каждое утро команда скидывает мне планы на день, в конце дня по каждому пункту отчет, что сделано.

Кажется банально просто, но здесь фишка в том, что, если ты не прислал отчет или написал в отчете мало пунктов, которые ты сделал, то получается становится очевидным, что ты не работал.

Так же этот пункт прививает мне, как руководителю, собирать отчеты со своих сотрудников и видеть результаты.

2 — координации еженедельные — это мое самое любимое. Каждую неделю у нас проходят еженедельные координации, на которых мы разбираем результаты, которых мы успели добиться на прошлой неделе и ставим задачи на следующую.

Это так же не дает расслабиться ни одному члену команды, так как — не сделал работу, будет стыдно на координации и есть вероятность, что тебя уволят.

3 — как бы это ни было банально, но у удаленной команды вырабатывается навык дисциплины, инициативы и ответственности, и, на мой взгляд, удаленные команды возможно намного более продуктивны, чем команды, которые каждый день работают в офисе.

Ну и плюсы удаленной команды, которые я сейчас увидела:

Они работают не по времени (до 18.00), а столько, сколько необходимо и ты даже не просишь их об этом — им же не нужно ехать домой, они уже дома)

НАЙМ — это отдельный кайф!! Удаленные профессии сейчас очень распространены, люди хотят работать из дома, люди хотят переехать на Бали, в Европу, Тайланд и работать оттуда, поэтому их проще нанять.

Далее про найм — специалист из небольшого города будет стоить по зарплате ниже, чем бы он стоил в Москве, он рад той зарплате, на которую бы «московский соискатель» фыркнул и ушел на другое собеседование.

Недавно нанимали к клиенту РОПа (еще одна моя услуга, которую я предоставляю www.bignaim.ru) в удаленную команду — чтобы не попасть впросак, из 250 присланных резюме и тестовых заданий, мы отобрали 4-х лучших.
И нанимать в удаленную команду — это особый кайф, чуть позже сделаю статью и на этот счет.

Это была первая статья из серии статей об удаленной команде!
Надеюсь, что было интересно и полезно 🙂

Присылайте ваши вопросы, если они у вас есть!

Желаю вам продуктивной недельки!
Струкова Дарья

P/S — если вы хотите больше узнать об Интенсиве по найму, который я упоминала в этой статье, оставляйте заявку по ссылке www.bignaim.ru

Что публиковать в социальных сетях, чтобы, у подписчиков возникало желание вам отвечать?

Недавно мне задали вопрос: «Даша, а что писать в соц.сетях, чтобы были ответы: от клиентов, от друзей, от потенциальных партнёров, одним словом чтобы был отклик?»

Что я рекомендую?

ПЕРВОЕ, в течение дня, пока вы работаете, проводите собеседования, пока вы ходите на спорт, учитесь, смотрите какое-то видео, да даже фильм какой-то, у вас наверняка происходят какие-то инсайты, приходят идеи о том, как жить, как действовать в бизнесе, как работать свою работу и так далее.

Т.е. когда что-то приходит вам на ум, то можно писать об этом. Люди очень любят сейчас «настоящесть». Люди устали от шаблонов, от какого-то официально-делового общения.

Я лично проводила опросы на семинарах и спрашивала бизнесменов : «А вам вообще как нравится больше, чтобы с вами официально общались или по-простому, от «души – душевно»?»

И все поголовно отвечали, что от «души – душевно» – это самое лучшее. Поэтому, все, что происходит в жизни и что вы готовы показать — показывайте.

Например, пошли вы с семьей кино – сделайте фото, выложите его, напишите, понравился ли фильм. Это дает реальность о том, как и чем вы живете.

То же касательно спорта. Если вы пошли на тренировку, сделайте в зеркало свою фотографию, напишите о том, что привнес спорт в вашу жизнь, какие тренировки делаете, как это вам помогает, как питаетесь и так далее. Поделитесь своими упражнениями, которые вы делаете, запечатлейте их на видео — попросите вашего тренера или просто стоящего рядом человека.

Они с удовольствием это сделают!

Все, что я сейчас перечисляю, это просто ваша жизнь, но именно это сейчас и интересно людям.

Вы наверняка заметили, что в последнее время сериалы стали ещё более популярны: их очень много снимают и много смотрят. Но я уловила такую вещь: очень мало тех, кто готов стать героем такого сериала. Больше тех, кто хочет просто смотреть, кто хочет быть зрителем.

И вам решать: быть зрителем чьего-то сериала или рассказывать о том, как  живете вы.

И это достаточно интересно, ведь у вас наверняка много чего каждый день происходит.

net2

Приведу пример.

Многие из вас знают Аяза Шабутдинова, основателя Like-Центра, сети кофеен Кофе-Like.

Знаете, с чего он начинал? Он создал блог и рассказывал о том, как он ведет и создает бизнес.

Сейчас этот блог безумно популярен, да и сам Аяз безумно популярен. И это то, что помогло ему найти свою аудиторию. Я знаю, что этот блог не раз спасал его бизнес: он находил через него сотрудников, соратников, партнеров и т.д. И инвесторов в том числе. Он просто рассказывал о том, как он ведет бизнес, каждый день. Сериал, бизнес-сериал.

Посмотрите, как вы можете применить эти данные и начните что-то делать уже сегодня.

Это безумно интересно и результаты, которые вы увидите, вас поразят.

Так же приглашаю вас на мой Интенсив по продвижению www.big-promo.ru – это интересное приключение о формировании вашего позиционирования, как владельца, создание PR для вашей компании и возможность разобраться в том, как устроен маркетинг.

С уважением, Струкова Дарья

net2

Как я все успеваю? Работа, семья, отдых…

Недавно мне задали вопрос «Даша, как ты все успеваешь?»

Знаете, правильный ответ, наверное – «Я ничего я не успеваю».
Но, поразмыслив, поняла, что у меня есть несколько правил, благодаря которым я живу, действую и сегодня хочу поделиться ими с вами.

  1. Я занимаюсь любимым делом, мне нравится продвижение, мне нравится помогать решать проблемы клиентов именно в этой области. Вставая утром, я иду не на работу, это как – некоторые любят кататься на сноуборде, некоторые любят делать что-то ещё — для них это хобби, так вот для меня работа – это мое хобби. Мне это интересно.
  2. Я очень много обучаюсь, это дает новый взгляд на какие-то вещи. Новый взгляд на продвижение, новый взгляд на масштабирование, потому что, когда ты обучаешься, ты открываешь для себя новую реальность, новый мир, нового человека. Ты общаешься с успешными бизнесменами, буквально сегодня я общалась о том, как выстроено обучение именно в онлайн формате у моего друга, и он мне рассказывал, делился со мной своим успешным опытом, как он и что делает, как преодолевает проблемы. И я поделилась с ним своим опытом. И я увидела мир того, как это устроено у других людей. Еще пример: в январе я была на съезде всех самых крупных инфобизнесменов России, там были очень знаменитые люди, и они делились своими успешными действиями, как они продвигаются. Для меня это тоже был отдельный мир, в котором я нашла для себя кучу новых каналов продвижения, направлений, увидела легкость решения моих проблем, которые для меня казались неразрешимыми.
  3. Раньше я работала на износ, практически без выходных и чувствовала себя «рабом» своих клиентов. Как бы странно это не звучало, выглядело это именно так. Мне могли позвонить в 8 утра, мы могли разговаривать в 12 часов ночи, потому что клиенты в другое время не могут и так далее. Сейчас у меня такого нет, сейчас у меня есть сотрудники, которыми я могу делегировать, я не раздуваю штат, у меня нет 254 помощника, которых надо контролировать и так далее. У меня достаточно скромная команда, но мы делаем очень большие объемы. То есть я лучше буду от одного человека добиваться большего результата, и которые будут обрабатывать большой объем работы, получая за это достойную зарплату, нежели будут работать 24 человека, которые будут приносить проблемы, ныть и получать копейки за это.

У меня есть услуга, называется «Интенсив по найму» www.big-naim.ru
Когда я приезжаю к клиенту для того, чтобы ее предоставить, я вижу, что у него работает очень много балласта, он постоянно занят и ему кажется, что чем больше персонала он наймет, тем больше задач будет выполнено. Но это не правда, потому что есть эффективный персонал, который, как правило, несет на своих плечах всю компанию и составляет 30% от общего персонала, а есть неэффективный, на которого владелец и тратит КУЧУ своего времени.
Что касается меня – я очень ленивая, я лучше найму двух-трех человек, пропишу для них должностные обязанности, обучу их, и они будут у меня производить за 10-терых, чем я буду тратить свою энергию на тех, кто ее забирает тоннами и не отдает в виде продукта в компании.

 

  1. Я очень много обучаюсь по тому, как разбираться в людях. Я искренне считаю, что продуктивный человек может быть еще более продуктивней, и что есть люди, которые тянут его вниз, которые не верят в него, которые забираю его энергию, забирают его силы, не дают ему справляться с задачами, которые путают его. Мы не всегда можем их распознать. Я достаточно хорошо разбираюсь в людях, и очень много этому обучаюсь, потому что те, кто тебя окружают, они либо помогают тебе, либо нет. Это еще один мой элемент успеха, в том, как все успевать.

Надеюсь, мои рекомендации и опыт были полезными и вы что-то вынесли из этой статьи.
Ну, а я буду рада видеть вас на моем Интенсиве по продвижению www.big-promo.ru

Хорошего вам дня!

С уважением, Струкова Дарья

 

Какие должны быть статистики маркетолога?

В 90% случаев, когда я начинаю делать диагностику отделения продвижения или диагностику  маркетинга в компаниях, то обнаруживается, что владелец или компания не ведет статистики вообще, не отслеживает работу маркетолога и то, насколько эффективно он работает.

Наверняка вы используете интернет-маркетинг, наверняка вы направляете туда финансы, причем некоторые отправляют туда несколько сотен тысяч рублей, но почему-то не интересуются, а сколько приходит с них заявок? Окупается ли эта реклама?

У меня был один случай, когда я спрашиваю владельца:

— Сколько в месяц вы выделяете на продвижение?

—  50 тысяч рублей,  — говорит он.

— Каким образом?

— Ну, я кидаю на карту своему сотруднику деньги.

Я спрашиваю, —  А они точно идут на продвижение?

И тут он замешкался, и ему сложно было ответить на этот вопрос, потому что он ни разу не проверял.

Я перечислю возможные статистики, а вы выберете для себя те, которые будут актуальны именно для вашей компании.

  1. Количество посещений на сайт.
  2. Количество заявок с сайта. Вы должны ЗНАТЬ, сколько людей к вам приходят.
  3. Количество новых клиентов, обратившихся в вашу компанию.

Это отдельная статистика. Бывает такое, что клиенты приходят не только с интернет продвижения, клиенты приходят по рекомендациям, если у вас магазин, студия и т.п. Клиенты могут просто придти к вам.

Приведу в пример еще один случай, на вопрос — Сколько у тебя заявок? Клиент ответил — 5-7, но при этом у него очень большой поток клиентов сразу идет в его магазин, минуя заявку, а он это не считал. Поэтому это тоже очень хорошая статистика и ее надо вести.

  1. Дополнительно к этой статистике, необходимо также вести статистику – Количество входящих звонков — это количество позвонивших людей. И очень часто так бывает, что компании просто теряют свои заявки, потому что они просто о них не знают.

 

  1. Количество продаж по заявкам.

Это еще одна статистика, которую хорошо бы отслеживать. Эту статистику должен вести ваш маркетолог, а  вы должны ее знать. К примеру, у меня на услугах сейчас находится клиент, у которого поступают по 100 заявок в неделю, и представляете, из этих 100 заявок в продажу переходят только 7, то есть 100 человек захотели купить и только 7 реально купили. Это очень низкий процент. И владелец об этом не знал, пока я не попросила предоставить мне эти данные.

  1. Количество исходящего потока.

Очень важная статистика. Что это такое? Это количество людей, которые узнали о вашей компании, которые увидели что-то о вашей компании. Как это можно посчитать? Это количество рассылок, которые вы выпустили. К примеру, у вас в базе 5000 человек, и вы сделали рассылку, и вы считаете 5000, сделали 3 рассылки, то 15000. Это статистика показывает, сколько касаний произошло с клиентом. Эта статистика очень важна, потому что от этого зависит, сколько к вам придет входящего трафика.

Вы знаете, очень часто владельцы не уделяют достаточного количества внимания статистикам и результатам. Они в 90% случаев не знают этих результатов, а ведь это то, от чего зависит ваш доход и ваша прибыль. Вы сидите и думаете, почему моя компания не развивается, или почему у нас в компании не та прибыль, какую бы вам хотелось, но вопрос в том, что, не имея статистик, вы не можете контролировать реальный ход дел.

У меня был клиент, который говорил, Даша, мне нужно больше продаж, и мы начинаем делать диагностику и получается, что у него очень большой поток клиентов, и они просто не обрабатывают его качественно. Его проблема была не в продвижении, а в отделе продаж. Другая моя клиентка, о которой я рассказывала, у которой 100 заявок и 7 продаж, они никогда не вели эти данные, они никогда  не представляли такие отчеты.

Несколько месяцев назад я общалась с владельцем крупного отеля в Татарстане, отель называется Бизнес-отель «Татарстан», помимо этого у него есть и другие бизнесы, и в общей сложности на него работает 400 человек. И знаете, чему я была удивлена? Тому, что он знает, какая у него была конверсия, какое количество заявок у него было, и это при том, что на него работает 400 человек. Он понимает, что если он не знает этих цифр, то он не управляет компанией. Это просто номер 1, что у вас должно быть!

Надеюсь данная статья была полезная для вас. Ну, а если вы надумали пойти ко мне на обучение, присылайте заявку на www.big-promo.ru/lid

Хорошего дня! 
С уважением, Струкова Дарья

net2

Как создать хороший PR среди своих клиентов?

Очень часто мне задают этот вопрос, только обычно поздновато – те моменты, когда появляется плохой PR и проблема «горит». В этот момент все усиленно пытаются что-то делать, чтобы срочно создать хороший PR.

Я же рекомендую делать его постоянно и на протяжении всей жизни компании, потому что если вы делаете известным свои положительные дела, рассказываете о том, как ведете бизнес, обслуживаете клиентов, как они довольны работой с вами, и будете распространять это среди большого количества людей, то никто про вас не напишет ничего плохого, а если и напишут, то ваши клиенты, как существующие, так и потенциальные, никак на это не отреагируют, так как они знают вас в хороших делах.

Но вот вопрос – как делать этот «Хороший PR»?

Вообще это то, чем я занимаюсь уже 13 лет и делюсь своим опытом на своем Интенсиве по продвижению www.big-promo.ru с теми, кто его проходит прямо сейчас.

И начнем с того, что я рекомендую, чтобы компания была открытой с точки зрения того, что у вас происходит внутри – как и чем она живет, каких клиентов обслуживает, каких результатов добивается, какой «кровью» она их добивается и тд – одним словом «быть открытой» компанией. Исключением являются конечно же те случае, если вы занимаетесь криминалом, отмыванием денег или каким-то другим нелегальным бизнесом 😉 в таком случае «быть открытой» чревато…)

Итак, первое – я очень рекомендую владельцу создать канал на Youtube, начать рассказывать о том, как он ведет бизнес. Для этого не нужны никакие профессиональные камеры и большие суммы денег на съемки и монтаж, достаточно айфона. Каждый день вы можете просить свою помощницу снять ваше 3-5-минутное видео о том, что происходит в компании, последние новости, можно провести экскурсию по вашему заводу, студии и так далее. Это дает реальность о том, что происходит у вас внутри, как все устроено. Эти видео можно размещать в рассылках по клиентам, можно отдать отделу продаж, чтобы они рассылали клиентам, размещать в своих социальных сетях и т.п. И это то, что будет создавать хороший PR среди ваших клиентов. О том, на какие темы писать статьи, есть отдельная статья на моем блоге www.dariapro.com

Второе – собирать отзывы от клиентов. Почему-то, когда я провожу опросы на своих семинарах, 90% аудитории говорит, что знает, что нужно их собирать, но не делает этого… Для меня это странно, так как это то, что создает больше лояльности к вам, так как все видят, что вы живы и о вас клиенты пишут отзывы. Их нужно собирать и делать известными – рассылать по клиентам, размещать на сайте, зачитывать в отделе продаж и отдавать приказы продавцам рассылать их в личные сообщения клиентам, которые сомневаются в том, чтобы работать с вами.

В – третьих, у вашего маркетолога и вас должны быть ВСЕ контактные данные журналистов вашего города, которые должны знать, что вы готовы к тому, чтобы выступать экспертом, давать интервью и так далее, они должны получать все новости о том, что происходит в вашей компании – рассылайте по ним отзывы клиентов, анонсы видео-роликов, которые вы выкладываете на Youtube и так далее. Делайте себя известным среди них.

Как только вы перестаете писать отзывы, рассказывать о себе, создается впечатление, что вы мертвы, и именно в этот момент вы становитесь уязвимы для любого черного PR, который может «полететь» в ваш адрес, а такого быть не должно! Делайте известными весь тот минимум, который описан выше и вы уже увидите результаты – рассылайте по базе клиентов, партнеров, франчайзинга, среди тех, кого нужно «дожать» и так далее.

Это всего лишь несколько инструментов, с помощью которых можно создавать хороший пиар среди своих клиентов, как существующих, так и потенциальных. И это то, чем мы занимаемся на моем Интенсиве по продвижению www.big-promo.ru

Попробуйте применить эти данные сами, ну, а если вам нужна моя помощь, заполняйте заявку – будем делать это вместе 🙂

С уважением, Струкова Дарья

 

 

КАК СОЗДАТЬ ХОРОШИЙ PR ВНУТРИ КОМАНДЫ И ДЛЯ НАЙМА НОВЫХ СОТРУДНИКОВ?

Итак, начнем в вопроса о том, как у потенциальных кандидатов создать доверие к вашей компании?

ПЕРВОЕ — мы собираем отзывы с реальных сотрудников и руководителей о том, как им «работается» в компании, задаем им следующие вопросы:
— довольны ли они своей зарплатой
— как им «работается» с их руководителем и насколько он помогает им
— как давно они работают в компании, и как быстро произошел их карьерный рост
— за что они еще благодарны компании

ВТОРОЕ — мы создаем небольшой сайт (лендинговую страничку), где размещаем следующую информацию:
— отзывы сотрудников, которые собрали в первом пункте, фото этих сотрудников, их должность и как давно работают в компании;
— цифры компании — количество клиентов, подписчиков в Инстаграм в аккаунте компании, количество работающих сотрудников — любые цифры, которые есть о вашей компании, говорящие о том, что компания — крутая, большая и в ней стоит работать;
— информацию о владельце компании — кто он, что говорят о нем сотрудники, каких результатов достиг и к каким «вершинам» привел компанию

Это сайт создает образ того, что ждет сотрудника в вашей компании. Это отлично «подогревает» продуктивных сотрудников, которые сами выбирают, какой компании они «достанутся» и будут приносить пользу.

Если кому-то из вас нужна помощь в создании такого сайта, наша команда это воплощает, заполняйте заявку по ссылке www.big-promo.ru/naimpr/ 

net2
Следующий вопрос — создать внутренний PR среди существующих сотрудников? 

Инструментов много, но сегодня поделюсь одним, который работает без исключений!

И этот инструмент называется — еженедельные собрания! Я знаю, что большинство владельцев бизнеса их не делают или делают максимум 1 раз в месяц.
Что нужно делать на собраниях, чтобы от них был толк в виде высокого боевого духа и преданности команды:

1 — вся компания состоит из разных областей — маркетинг, продажи, управление, финансы, производство — пусть в каждой области руководитель или сотрудник поделится хорошими результатами за прошедшую неделю, а так же тем, как у них получилось этого добиться;

2 — в качестве подтверждений нужно хлопать и говорить «Молодцы! Круто!» и тд 🙂 поверьте, это важно и это увеличивает результаты тех, кто их сделал на этой неделе;

3 — все это собрание ведет либо владелец компании, либо генеральный/исполнительный директор;

Примеры того, какими результатами можно делиться:

— отделение найма — кого приняли в штат, кто завершил стажировку, приветствие новых сотрудников;
— финансы — какие закрыли долги, какие резервы накопили, сколько дохода приняли;
— отдел продвижения — сколько заявок получили;
— отдел продаж — сколько дохода принесли, сколько клиентов закрыли, каких крупных клиентов привлекли;

Это то, что формирует единство команды, его боевой дух и настрой!

Просто попробуйте сделать это на следующей неделе и вы удивитесь результатам!

Желаю вам отличного окончания недели!
С уважением, Струкова Дарья 🙂 

net2

«PR — ЭТО МОЕ СЛАБОЕ МЕСТО» — если вы думаете так про себя и свою компанию, то читайте статью…

«PR мое слабое место» — эту фразу я слышу в 90% случаях моих клиентов на моем Интенсиве по продвижению www.big-promo.ru

Кто узнал себя? А знаете, почему PR — это слабое место?
Мои наблюдения из опросов клиентов…

1 — непонятно, что это такое, с чем это едят и как это создавать

2 — кажется, что это что-то  невозможно измерить, ведь, когда платишь в Яндекс-Директ, то видишь реальный результат в заявках, а тут ничего непонятно

3 — кажется, что этим искусством владеют только «мудрецы»

Хочу сделать для вас эту тему более понятной, ясной и измеримой.

Есть несколько инструментов, с помощью которых создается PR:

-запись видео для Ютуба, где вы, как владелец, рассказываете о себе, своем бизнесе, экспертности в нем и о компании изнутри

-создание личного блога — вот как у меня www.dariapro.com, на котором вы сейчас находитесь

-рассылки по клиентам с предложением посмотреть ваши видео, о которых я говорила выше

-ваше присутствие, как владельца компании, в социальных сетях, где вы рассказываете о том, как ведете бизнес — о своих ошибках, победах, специфике работы

-вы работаете с крупными брендами? — тогда вам нужно делать рассылки с отзывами от них по всей вашей базе клиентов

-сбор отзывов от клиентов и придание им известности через рассылки, блог и ваши социальные сети

-создание вводного продукта для вашей компании и запуск трафика ваших клиентов на него

И далее «ЗАСТАВИТЬ» продавцов использовать ВСЕ инструменты, описанные выше для продаж — высылать отзывы клиентам, видео, отвечающие на вопросы клиентов, блог для того, чтобы клиент мог еще больше «проникнуться» вашей компанией, отзывы от крупных брендов — потому что все это и есть PR, все это и есть инструменты, которые создают больше лояльности к вашему продукту.

Весь этот список — это все то, что делает ваших клиентов более «горячими» для покупки, создает доверие среди тех, кто оставляет заявки на ваш продукт, ходит около вашей компании, но боится или раздумывает, работать ли с вами.

И это лишь небольшой список того, что можно делать для того, чтобы создавать PR и крутую молву о вашей компании или компаниях — в случае, если у вас их много, а так же это создает PR о вас, как о ее владельце.

И это то, чем мы занимаемся на моем Интенсиве по продвижению www.big-promo.ru. Если тема PR-а для вас актуальна — оставляйте заявки по ссылке http://pay-bigpromo.ru/form

Вы так же это можете начать делать и без моей помощи, но большая к вам просьба — НАЧНИТЕ ЭТО ДЕЛАТЬ! Потому что со всеми этими действиями, вам будет намного проще работать с заявками от клиентов, так как они будут более «прогретые» вашим PR-ом, о котором я писала выше

Напоминаю, что все инструменты, которыми я делюсь, проверены лично мной и только после этого предоставляются вам в качестве статей на моем блоге и инструкций на моих платных программах.

Отличной вам недели! 
С уважением, Струкова Дарья 

____________

МОИ СЛОВА ПОДТВЕРЖДАЕТ ИСТОРИЯ АЛЕКСЕЯ ЕРШОВА, МОЕГО КЛИЕНТА, КОТОРЫЙ НАЧАЛ ЗАНИМАТЬСЯ PR, ПРОШЕЛ ЧЕРЕЗ МОЙ ИНТЕНСИВ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ И ВОТ ТО, ЧТО ЕМУ ДАЛИ ЭТИ ИНСТРУМЕНТЫ… 

«Как Интенсив по продвижению повлиял на мою компанию? Мы много покупаем рекламы в интернете для компании и PR, который мы создали с Дашей позволил обращающихся клиентов сделать более теплым. Нашим менеджерам легче «показать» нас – вот, мы, и, как следствие, менеджеры легче и больше стали продавать. Помимо этого из социальных сетей больше стало приходить заявок, раньше их не было совсем. Сейчас я понимаю, что без PR невозможно работать, для бизнеса заниматься PR — это как дышать. Самое ценное – это доверие. Обратная сторона – черный ПР, и с ним ничего нельзя сделать, если ты не создаешь много хорошего PR-а, который мы делали с Дарьей.
Дарья открыла глаза, что у нас огромное количество подвигов, успешных проектов, и мы должны не переставая об этом говорить и это надо это делать на постоянной основе — нельзя это не показывать. Показала, что это кнопка для людей, когда рассказываешь о Мерседесе, Порше, о наших с ними проектах.
Даша реально крутая, таких нет. Без фальши, без подставлений, когда она говорит – это надо делать. Это ценно! С такими людьми, как она, «тяжело» работать – приходится перестраиваться, выходить из зоны комфорта, и эта и есть точка роста. Она тормошит, будит, заставляет делать то, чего раньше не делали – заниматься PR. Так что если Вы не занимаетесь PR, но хотите разобраться в этом вопросе и сделать, то это к Даше.»

Ершов Алексей
Владелец компании «ВРАТАРЬ» 
Личный блог Алексея www.vratar.blog 

 

ОТКУДА «ЧЕРПАТЬ» ИДЕИ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ И МАСШТАБИРОВАНИЯ СВОЕЙ КОМПАНИИ…

Ввела новое задание для своих клиентов на своем Интенсиве по продвижению www.big-promo.ru — анализ конкурентов и скажу так — это огненное действие, которое помогает решать неразрешимые проблемы в бизнесе.

Что можно узнать в процессе анализа:

-как общаются с клиентами, обслуживают

-какие вводные услуги предоставляют, с помощью которых клиент покупает другие продукты и услуги компании

-какая партнерская программа (в случае, если у вас и ваших конкурентов есть партнеры и франчази)

-какие у них сайты и что реально хорошего они делают?

-какие способы продвижения они используют и какие из них наиболее эффективные

-на чем они зарабатывают?

Список вопросов, которые можно узнать, можно перечислять бесконечно. Зачем это все?

Вот наверняка, бывает такое, что вы сидите, мучаетесь и не знаете, как решить ту или иную проблему в бизнесе.

У меня была клиентка, которая не знала, как доставку товаров организовать максимально удобно. Мы с ней просто сделали анализ конкурентов в этой области и получили решения для этой проблемы.

Хотите запустить франшизу и не знаете, с чего начать, как ее упаковать и тд — сделайте звонки конкурентам, позвоните, как потенциальный партнер — и вот они данные о том, как это делают они. «Разберите» их условия, посмотрите, в чем есть минусы, в чем плюсы и учтите это в том, как действовать самому.

Если продукт недорогой — купите этот продукт у конкурента, посмотрите плюсы/минусы и сделайте свой! Только вот в этом пункте ВАЖНО!!! — НЕ КОПИРУЙТЕ, ЭТО НЕПРАВИЛЬНО и вам аукнется!!!! Анализируйте для создания своего продукта.

Обязательно посмотрите, что делают компании на Европейском и Американском рынках — какую рекламу создают, что делают, как продвигают, как работают с клиентами и тд…

Как можно сделать анализ конкурентов?

1 — Оставить заявку на сайте/позвонить в качестве потенциального клиента или партнера

2 — Прийти на собеседование в качестве маркетолога

3 — Позвонить напрямую владельцу и спросить все интересующие вопросы (Да, не все расскажут, но кто-то будет готов поделиться)

4 — Youtube-канал с интервью владельцев ваших компаний-конкурентов — на Youtube большое количество интервью, где они рассказывают о том, как работают

5 — книги от лица владельца компании — есть большое количество написанных книг, которые пишут владельцы о том, как они начинали деятельность своей компании, что делали, через какие трудности проходили и тд

У меня у самой очень много успешных действий, которые я «подсмотрела» у клиентов, проверила и они действительно работали. Я ежемесячно делаю анализ конкурентов и вам советую — вам придет много свежих решений.

Надеюсь данная статья была полезной для вас!
Ну, а если вы хотите вместе со мной проанализировать конкурентов, понять, как должен работать отдел маркетинга в вашей компании, то рекомендую стать одним из участников моего Интенсива по продвижению www.big-promo.ru, оставив заявку на сайте www.big-promo.ru/lid

КАК ЗА НЕДЕЛЮ НАБРАТЬ ОТ 30 000 ДО 150 000 ПОДПИСЧИКОВ В ИНСТАГРАММ?..

Основной инструмент, с помощью которого это сейчас делается — это GIVE AWAY или по-другому «ГИВы», как мы их называет. Что это такое?

ГИВ — это когда крупный блогер с 1 млн.+ подписчиков в Инстаграм у себя делает пост или сторис о том, что можно выиграть 5 айфонов, 500.000 руб. или любые ценные для аудитории призы, если подпишешься на 50 спонсоров.

Механика такая: 

  1. Спонсоры (это вы — те кто хочет подписчиков) платят деньги
  2. На них покупаются призы и делается оплата блогерам.
  3. Создаётся специальный аккаунт в Инстаграм, где размещаются все условия конкурса, он подписывается на всех спонсоров
  4. Блогеры делают сторис, посты и видео о конкурсе
  5. Люди подписываются на конкурсный аккаунт и на всех спонсоров
  6. Через 7-14 дней в прямом эфире происходит розыгрыш этих призов, часть людей (от 20 до 60%) отписывается от спонсоров.
  7. Задача на время конкурса — чтобы людям понравился ваш аккаунт и они к вам привыкли, через какое-то время они станут вашими фанатами и будут покупать ваши Продукты. Чем больше положительных касаний — тем меньше отписка — об этом рассказываю ниже.

Стандарты проведения ГИВов их организаторами:

  1. Организаторы ГИВов отвечают за количество подписчиков, которое придёт каждому спонсору. Если не приходит — возвращают Деньги.
  2. Они очень сильно заморачиваются с блогерами — прописывают сценарии сторис для ГИВов, постов, прямых эфиров, все это прописано с блогером в договорах.
  3. Они работают внутри конкурса — каждый день активируют подписчиков для каждого спонсора: лайктаймы, розыгрыши, посты, прямые эфиры и так далее.

Кому нужны ГИВы?

ДЛЯ БИЗНЕСМЕНОВ. 
Для тех, кто хочет раскрутить свой личный бренд, продавать рекламу в Инстаграм или для тех, кто хочет продавать свои продукты или услуги в Инстаграм.

Но хочу отметить — с этой аудиторией вам придется работать — писать инстересные посты, снимать видео, следить за статистиками и тд. НО по факту вы за 1-2 недели получаете от 30 000 до 50 000 новых потенциальных клиентов.

ДЛЯ МАГАЗИНОВ ОДЕЖДЫ И ВСЕГО ТОГО, ЧТО «ПОКУПАЮТ ГЛАЗАМИ». 

Я бы даже сказала, что для магазинов одежды — это то, что нужно в первую очередь — это самый быстрый способ набрать аудиторию в Инстаграмм и получить много заказов. О том, как мы работали с Модным домом «Ольги Гринюк» и как все проходило, можно посмотреть по ссылке http://big-promo.ru/insta/

Ошибки, из-за которых во время ГИВов у вас не будет продаж. 

1 — Некачественные фото.
Инстаграмм — это приложение, которое демонстрирует фотографии и, если вы не разобрались, какими они должны быть, то новая аудитория не захочет на вас подписываться, не захочет за вами наблюдать. Если же у вас магазин товаров, то на фотографии у вас должен быть отдельный акцент. Когда мы работали с Модным домом «Ольги Гринюк», первое, что мы сделали — это уволили ее фотографа, потому что с фотографий, которые он делал, было практически отсутствие продаж. Поэтому, если вы хотите больших продаж из инстаграмма, то вы должны просто, быстро и легко уметь создавать красивые фотографии вашего продукта, а так же уметь их правильно обрабатывать.

2 — У вас нет призывов к действию в описании. 
ОБЯЗАТЕЛЬНО!! в когда каждого поста должен быть призыв к действию. Например, в своем свадебном салоне я писала «Девочки, у нас большие очереди на примерку, записывайтесь на примерку сейчас, пишите в WhatsApp +7______ или звоните на ________». Очень часто, когда меня просят оценить аккаунты мои клиенты, я вижу, что есть описание продукта или есть многочисленные цитаты мудрецов и философов, но нет никаких направлений клиента КУПИТЬ.

3 — Неправильное общение с интересующимися клиентами. 
О, это еще та проблема. Расскажу историю в качестве примера — в Москве есть очень знаменитая студия перманентного макияжа Permanent Great, я как-то им написала 4 слова «Сколько стоит сделать брови?», они мне ответили ну ооооочень развернутым ответом, потому что вариантов было много, а я в силу загруженности до них так и не доехала. И вот с тех пор прошло месяца 3, и я от них получила 3 (!!!) сообщения — отзыв клиентки, предложение о том, что у них акция сейчас и цена ниже, а потом просто написали «Дарья, что мы должны сделать, чтобы вы до нас доехали?». А ведь это одна из САМЫХ ЗНАМЕНИТЫХ студий в Москве, у них 100% нет недостатка клиентов, к ним ходят все звезды.
Это была одна компания. Чуть позже я была в поездках и мне нужно было сделать ресницы и маникюр. Выбрав аккаунт и написав по ресницам, я получила ответ, что цены мне нужно посмотреть в разделе «актуальное». Хорошо, что я знаю, где этот раздел, а есть же люди, которые не умеют пользоваться Инстаграмом…
Далее, я нашла страничку с маникюром — спросила про цену и дату, на что получила вопрос «А вы точно ко мне записаться хотите? Мы не в Москве находимся», другие ребята мне вовсе написали, что не берут новых клиентов, так как берут только тех, кто приходит по рекомендациям этих клиентов.
Сколько же клиентов теряют эти люди в переписках?…

Я сейчас работаю с огромной сетью ювелирных украшений «Диана Савицкая», их аккаунт в начале работы насчитывал 30 000 подписчиков и у них не было ни одной продажи из инстаграмма. Перед началом работы я проанализировала то, как менеджеры общаются с клиентами и увидела, что это полный провал. Их изделия не дешевые, с клиентом нужно очень хорошо пообщаться, не жадничая, отправлять ему красивые смайлики, передающие эмоции, задавать вопросы клиенту и тд. Вместо этого продавец просто отправлял цену за изделие, а в самом худшем случае отправлял клиента на сайт, чтобы тот сам там все смотрел…
У них не было продаж с Инстаграмма до тех пор, пока мы с ними не начали работать и не уладили этот момент.

Я уже около года предоставляю индивидуальную услугу по продвижению в Инстаграмм, никому о ней не рассказывала, так как она сама себя продавала, сейчас готова взять больше клиентов на нее — мы научимся создавать контент, правильно общаться с клиентами, подберем подходящие ГИВы и доведем до первых продаж, кому интересно узнать об услуге больше, переходите по ссылке и оставляйте заявки http://big-promo.ru/insta/ 

КАК ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВЫСТРОЕНЫ ФУНКЦИИ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА…Что должен делать владелец, а что требовать от маркетолога..?

Данная статья написана исключительно для тех, кто хочет иметь миллионные базы клиентов по всей России и не только. Эта статья не рассчитана на тех, кто считает, что, наняв опытного маркетолога за 80 – 120 000 рублей, он решит все свои проблемы с заявками от клиентов и расширением своей компании. Эта статья только для тех, кто НЕИСТОВО хочет большого расширения быстро.

Я уже писала статью о том, что владельцу нужно разбираться в маркетинге и рекламе, ведь именно от этой части организации зависит, сколько у вас будет клиентов и партнеров, будете ли вы терять деньги на продвижении компании, или при минимальных расходах на него вы будете получать максимальный отклик и прибыль.

После этой статьи меня «забомбили» сообщениями с вопросом «Даша, мне что теперь уволить весь отдел маркетинга и самой (самому) начать им заниматься?».

Конечно же нет, отдел маркетинга нужен, и в этой статье я постараюсь раскрыть, чем должен заниматься владелец компании, и чем – маркетолог или целый отдел маркетинга.

Итак, представьте себе, если бы вы, как владелец, делегировали бы разработку стратегии компании какому-нибудь только что нанятому сотруднику или наняли бы сотрудника, который бы разрабатывал цели компании, ее стратегию, продукты и тд, абсурдная мысль, правда?

НО, когда владелец пишет цели, разрабатывает продукты для компании, строит стратегию, то это же совершенно не означает, что он будет сам ее воплощать? Нет, он просто рисует карту, по которой они всей командой будут двигаться в ближайшие 2-3…10 лет.

Точно так же с темой маркетинга – владельцу не нужно самому воплощать все действия по маркетингу, но он должен знать, какие способы и инструменты существуют для того, чтобы компания пришла быстрее к ее целям и высоким результатам.

Постараюсь сделать описание задач сначала владельца, а потом маркетолога, чтобы тема совсем стала ясной.

ЗАДАЧИ ВЛАДЕЛЬЦА:

— посещать все возможные мероприятия по продвижению – новым каналам, фишкам, инструментам, желательно на этих мероприятиях делать видео-записи, чтобы впоследствии можно было обучить этим инструментам своих сотрудников

— разбираться в этих инструментах не бегло, а досконально и глубоко

— завести отдельную папку, в которой собраны все видео, статьи, списки с полезными сайтами, формами и блогами, с которыми нужно знакомить сотрудников, занимающихся продвижением, а так же пополнять ее

— тестировать новые каналы продвижения, и если выясняются, что они рабочии, то ставить задачи сотрудникам разобраться в них и развить

— выстраивать стратегию продвижения, НО принимая во внимание все идеи сотрудников, которые они будут предлагать

— пользоваться своими связями в СМИ и просто среди знаменитых бизнесменов – договариваться с ними на коллаборации и любого вида взаимное сотрудничество

— составлять и проверять рекламные материалы, потому что только владелец компании знает «боли» своих клиентов – и тут не идет речь о том, что владелец сам должен руками создавать сайты и разбираться в дизайнерских программах, это значит, что он должен направлять и ОДОБРЯТЬ окончательный вариант, иначе это деньги, выкинутые на ветер

— ОТСЛЕЖИВАТЬ результаты отдела, ЗНАТЬ результаты и корректировать действия, исходя из данных, которые вы получаете

Я очень часто встречаюсь с бизнесменами, которые на вопрос «А сколько у вас клиентов в вашей базе клиентов?» или «А сколько у вас месяц посетителей? Сколько заявок с сайта?», не знают ответа, прикрываясь тем, что у них есть для этого маркетолог, который этим занимается. Что я хочу этим сказать?

Те владельцы, которые имеют многомиллионные базы клиентов (я лично с такими встречалась и общалась), они знают эти цифры, потому что понимают их важность.

Владельцы же, у которых есть проблемы с клиентами, они не могут их назвать, они даже не знают, сколько денег они тратят на продвижение. Один раз у меня был случай, когда владелец говорил, что просто дает маркетологу 50 000 рублей в месяц на продвижение, а на мой вопрос «А он точно их на продвижение тратит, а не себе в карман ложит?», он потерялся, так как никогда этого не проверял.

net2

ПРИМЕР: Знаете ли вы, как можно использовать базу ваших клиентов? Сколько из нее можно «выжимать» дохода, если знать инструменты продвижения? Мои участники практикума «Бесплатные способы продвижения» знают, что можно делать, а участники Интенсива по продвижению, применяя данные, получают дополнительный доход с них.

У меня есть клиент, у которого много сотен тысяч клиентов в базе и он совершенно не использует ее потенциал, постоянно находясь в поисках новых клиентов и отсутствии должной прибыли компании. Сколько он недополучил дохода, не изучая область маркетинга? Очень много!

Итак, основная задача владельца – это быть в курсе ВСЕХ инструментах продвижения, знать, как их можно применять в отношении вашего бизнеса, делать известными эти инструменты среди своих сотрудников, строить стратегию продвижения и добиваться ее исполнения руками команды маркетинга.

ЗАДАЧИ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА.

— много обучаться и быть в курсе последних новинок инструментов продвижения

— строить  стратегию продвижения и предлагать ее руководству на рассмотрение

Да-да, обязательно нужно строить стратегию продвижения, НО для того, чтобы владелец оценил ее, он должен понимать, какова идеальная картинка продвижения, какова должна быть идеальная стратегия, иначе вам просто принесут какую-то программу, ценность которой вы не сможете оценить, так как не понимаете, как все эти элементы в схеме сочетаются.

— разбираться во всех технических нюансах – как поменять что-то на сайте, как создать лендинг или где найти подрядчиков, которые смогут это сделать

— следовать общей стратегии продвижения, одобренной владельцем

— создавать контент и размещать его – снимать фото и видео, размещать статьи, собирать отзывы от клиентов, партнеров и сотрудников

— вести статистики и подавать их владельцу еженедельно, чтобы владелец был в курсе ситуации

— делать рассылки компании

— общаться со СМИ от лица владельца, налаживать связи с ними, договариваться о публикациях и съемках в видео-передачах

— предлагать новые идеи для продвижения и создания известности компании и ее владельца

— договариваться о коллаборациях (взаимной рекламе, взаимных рекомендациях) с другими бизнесменами в их социальных сетях и не только

net2

Выше говорилось о том, что этим пунктом должен заниматься владелец, поэтому немного поясню. У владельца есть свои наработанные связи, знакомства и тд – если он их передаст своим сотрудникам, то скорее всего эти люди будут не насколько дружелюбно настроены на сотрудничество, нежели с ними коммуникацию будете держать вы. В связи с этим – все новые договоренности о сотрудничестве с неизвестными людьми – это задача маркетолога, а по наработанным личным связям работаете исключительно вы.

— договариваться о выступлениях на мероприятиях в качестве спикера, специалиста и тд – продвигать вас в качестве такого специалиста

— обрабатывать заявки на сотрудничество

Как вы видите, отдел маркетинга выполняет много технической работы, НО управляете ими вы.

Очень надеюсь, что хотя бы немного прояснила для вас задачи владельца и задачи маркетолога. Если у вас есть вопросы, вы всегда можете написать мне на daria@big-promo.ru или начать разбираться в области маркетинга, стартанув на мой Интенсив по продвижению http://pay-bigpromo.ru/form

net2

НА ЧЕМ НЕ СТОИТ ЭКОНОМИТЬ В МАРКЕТИНГЕ?

Есть 2 важных момента, на которых точно не стоит экономить, но владельцы бизнесов экономят на этом в 95% случаях, а это по факту передовые 2 момента, из-за которых в вашей компании может быть постоянная нехватка клиентов.

Ну что, начнем?

  1. НА СОЗДАНИЕ ЛЕНДИНГОВОЙ СТРАНИЧКИ/САЙТА.

Очень часто, когда я называю сумму за создание лендинговой странички, мне говорят, что это дорого, при том, что это не самая высокая цена на рынке. Когда мне говорят слово «дорого», то мне хочется сразу спросить «А в сравнении с чем?» — если в сравнении с рынком, то сайт или лендинг можно сделать даже за 5000 рублей, я вас уверяю, только вот, что вы покупаете, когда вы заказываете лендинг за 5000 рублей?

 

Самое главное в сайте и лендинге – это правильно составленные текста, продающие смыслы. Это не то, как красиво дизайнер нарисовал вам его, это не то, как сложно он это рисовал, это исключительно ТЕКСТА И ПРОДАЮЩИЕ СМЫСЛЫ.

 

Какое-то время назад ко мне обратилась компания по созданию лендингов – предложила сотрудничество по созданию лендингов для моих клиентов, я в то время искала подрядчиков, и на мой вопрос «Какие результаты у ваших лендингов?», мне ответили, что они не знают, не отслеживают это и что у них недорогие лендинги для клиентов, которые просто нужен простой лендинг, цены на лендиинги у них были 20-30 000 рублей.

Но зачем же нужен лендинг, который не приносит клиентов, а просто для «успокоения души»?

 

Хороший лендинг не стоит маленьких денег, так как те, кто создают хорошие лендиинги – они понимают, что, создав для вас, высоко конверсионный лендинг, вы будете на нем зарабатывать большие деньги. А те, кто хотят за свои услуги маленькие деньги и готовы ужиматься, делать скидки – это люди, у которых нет клиентов, нет очереди на клиентов и им нужны деньги прямо сейчас и они готовы на любые уступки с их стороны.

 

Стоит ли экономить на лендинговой страничке? Нет, не стоит!

 

  1. НА ВРЕМЕНИ ОБУЧЕНИЯ, КОТОРОЕ ВЛАДЕЛЕЦ ТРАТИТ ДЛЯ ПОНИМАНИЯ МАРКЕТИНГА

 

Совсем недавно я была на закрытой 3-хдневной встрече владельцев онлайн-бизнесов, у которых базы клиентов достигают 3 000 000 человек, они делились своими успешными действиями и наработками в сфере бизнеса. Знаете, что я тогда увидела – каждый из них разобрался во всех деталях и нюансах маркетинга, каждый из них понимает его важность. Конечно же у них у каждого есть маркетологи, НО они знают и контролируют, чем они занимаются, они составляют стратегию продвижения, учатся, как сумасшедшие каждой новинке и даже при наличии базы в 1 000 000 – 3 000 000 клиентов, они приезжают на такие закрытые встречи, чтобы узнать больше о продвижении.

 

Меня удивляют владельцы, которые, наняв маркетолога за 30-120 000 рублей говорят «Я не хочу этим заниматься, я владелец, пусть этим занимается мой маркетолог, это не моя область ответственности», но НИКТО не задумывается о том, что, если бы маркетолог, работающий у вас, мог создавать «горы клиентов», то он бы не работал у вас, он бы ушел создавать свою компанию.

 

И, конечно же, у владельца компании огромное количество задач, которые нужно выполнять ежедневно, НО если у вас недостаточно клиентов, вы хотите больше и тд, то единственный выход – начать разбираться в этой области САМОМУ, во всех нюансах, а потом уже ставить задачи маркетологам и добиваться из исполнения.

 

В связи с этим – это второй важный элемент, на котором не стоит экономить в маркетинге.

 

Вы можете начать обучаться у меня на Интенсиве по продвижению www.big-promo.ru или идти к другим людям, НО не экономьте свое время на этом, так как по факту вы экономите на количестве ваших клиентов и на росте вашей компании

 

Надеюсь, что статья была полезна для вас!

 

С уважением, Струкова Дарья.

К ВАМ НЕ ПРИХОДЯТ ПРОДУКТИВНЫЕ СОТРУДНИКИ? У ВАС ПРОБЛЕМЫ С ЗАЯВКАМИ С САЙТА? ВАМ ПРИХОДИТСЯ ЛИЧНО СОЗДАВАТЬ ДОХОД, КОТОРЫМ ВЫ ПОТОМ «КОРМИТЕ» ВСЮ СВОЮ КОМАНДУ?… Почему так происходит – ответ в статье…

Статья будет жесткая, и, возможно, после ее прочтения вы уже не будете положительного мнения обо мне, но ответ на этот вопросы я скрывать не могу – вы должны об этом знать.

Последний раз, когда я сидела и общалась с владельцем большой сети по поводу участия в моем Интенсиве по продвижению www.big-promo.ru, она мне говорила только одно «Хочу, чтобы ты мне все настроила, чтобы у меня все работало, так как у меня нет времени этим заниматься», она наотрез отказывалась меня слушать про другой сценарий помощи ей. И, кажется, же все логичным – она руководитель сети, много сотрудников, ей ну совсем не до маркетинга, она же владелец, а это далеко не та область, в которую нужно вникать…

НО!!! Мы не учитываем тот момент, что от того, насколько хорош ваш отдел маркетинга, зависит – ваш доход, ваша узнаваемость, количество клиентов, доход компании.

У вас проблемы с наймом? Не приходят продуктивные сотрудники?

Мой ответ – у вас не работает отдел маркетинга, который бы делал известным отзывы сотрудников, которые уже у вас работает, который бы делал известным то, как вы заботитесь о своей команде и тд. Но вы понимаете, то от качества вашей команды зависят результаты всего бизнеса.

Тем, что вы не хотите разобраться в маркетинге САМИ, вы просто недополучаете продуктивных сотрудников себе в команду.

У вас есть Black-PR и вы не знаете, что с ним делать, но понимаете, что это отпугивает клиентов? Мой ответ – у вас плохо работает отдел маркетинга, ведь, если бы он у вас работал, но на черный PR никто бы не обращал внимания.

У вас проблемы с заявками от клиентов? Заплатили сотни тысяч рублей за сайт и продвижение его в интернете, а заявок нет?

Мой ответ – у вас не работает отдел маркетинга, и вы не знаете, как он должен работать на самом деле, чтобы внести коррекции и уволить «халявщиков», именно поэтому вы не можете управлять ни самим отделом, ни обращениями от клиентов.

И могу предположить, что ваша компания держится на ваших личных продажах, вам приходится самому создавать доход для «выживания» компании, чтобы «накормить» всю свою команду. И все это потому, что вы не захотели вникнуть в то, из чего состоит отдел маркетинга, чем он должен заниматься, так как посчитали, что это не ваши обязанности и есть что-то более важное, нежели эта область…

А теперь вопрос о деньгах – сколько вы выплатили окладов вашему маркетологу?

Предположу, что минимальный его оклад – это 40 000 рублей, а если умножить эту сумму на 12 месяцев, то получается 480 000 рублей. Если у вас больше, чем 1 маркетолог – умножайте эту сумму на 2-3-4. И это я не беру в рассчет то, сколько денег вы затратили на интернет-продвижение. Задайтесь вопросом – окупились ли эти расходы?

И вот вы сидите в команде, в которой сплошные «инвалиды» (потому что способные и продуктивные ребята просто не знают о вас), которых нужно «кормить» и с которых нельзя спросить заявки и доход, вы работаете в выходные, сидите на встречах до ночи, чтобы компания росла. Тем временем ваши конкуренты, которые разобрались в продвижении, маркетинге и интернете, получают клиентов десятками в день, продуктивные ребята сами идут работать к ним, так как они продуктивные ребята хотят работать в крутой команде, и это тоже реальная история из жизни моего клиента.

Так ответьте себе на вопрос — стоит ли разобраться в маркетинге?

Стоит ли уделить этому вопросу столько времени, сколько будет необходимо, чтобы решить 2 главных проблемы разом – продуктивные сотрудники и прибыль компании?

И еще несколько моментов, на которых хочу остановиться:

1 – Задайтесь вопросом – как вы можете контролировать то, что делает маркетолог, если вы не знаете, что там происходит и что он должен делать? Можно рассмотреть эту ситуацию на примере бухгалтерии, в которой, как правило, владелец не хочет разбираться. Что происходят в бухгалтерии владельцев компании, которые не разобрались в ней? Там происходит бардак, штрафы, проверки налоговых, которые заканчиваются увольнением бухгалтера или судами, ВОРОВСТВОМ и тд. А все из-за того, что владелец компании не хочет разобраться в том, как работает этот отдел. Видели такое?

Поэтому когда мне говорят – я хочу, чтобы вы мне все настроили и я бы туда совсем не вникал(а), я отказываюсь работать с такими клиентами, потому что это невозможно.

Я разрешаю на своем Интенсиве по продвижению www.big-promo.ru проходить его и делать все задания совместно с маркетологом, но никогда не разрешаю полностью делегировать область маркетологу.

Вы можете делегировать эту область своему маркетологу, НО разобраться в том, как должна работать эта область, самому «ручками» попробовать сделать работу маркетолога, понять все «тонкие моменты», увидеть, как работают те или иные инструменты, как много времени занимает то или иное действие. И ТОЛЬКО ТОГДА уже делегировать эту область, когда вы все о ней знаете.

2 – Ну, хорошо, представим, что вы заплатили большие деньги, чтобы обучить своего маркетолога – у меня на Интенсиве по продвижению или у кого-то другого, не имеет значения, маркетолог был хороший, впитал все, обучился, проработал у вас 1-2 года, а потом решить открыть свой бизнес и ушел от вас. Что дальше?

Вам решать, начать разбираться в этой области или нет, но если вы наконец-то хотите взять ее под контроль, понять, как все работает, моя настоятельная рекомендация – начните разбираться сами, вникать в каждую мелочь и деталь, попробуйте сами делать любые, даже самые мелкие задачи. Поверьте, через какое-то время вы увидите плоды этого, вы сможете отличать хорошего маркетолога от дилетанта при найме, вы будете видеть, когда ваш маркетолог ленится, а когда пашет изо всех сил.

Вы можете обучиться у меня на Интенсиве по продвижению www.big-promo.ru или в любой другой компании, которая занимается обучением маркетингу и к концу обучения, вы откроете для себя одну из самых важных областей вашей компании, и, если вы по-настоящему разберетесь в ней, не уклоняясь и не пропуская ничего, то у вас начнут появится кардинально другое качество сотрудников, вы сможете управлять потоком обращений в вашу компанию, вы увидите эти рычаги управления.

Надеюсь, что вы не слишком сердиты на меня за это откровение и немного не в моем стиле написанную статью, но не написать ее я не могла.

С уважением,
Струкова Дарья

Тот случай, когда вашему бизнесу для быстрого развития не нужно Продвижение… Реальные истории моих клиентов…

Когда бизнесмены заходят ко мне на Интенсив по продвижению www.big-promo.ru, я делаю большое интервью, задаю много вопросов о жизни и бизнесе, в результате чего знаю о их бизнесе и жизни очень много. Мне это нужно для того, чтобы понять, какое лучше позиционирование выбрать для владельца и его компании.

Так вот я увидела, что есть огромное количество бизнесов, которые живут абсолютно без сайта, продвижения и СРМ-систем, и при этом имеют заказы от монстров рынка и абсолютно не имеют проблем с доходом, прибыльностью и кризисами. Я не говорю, что это хорошо и что нужно отказаться от сайта, продвижения и СРМ-системы, скорее наоборот — эти инструменты нужны и они могут усилить результаты, доход, прибыль таких компаний, но сейчас хочу поделится за счёт чего у них это получается.

Когда у меня появилась первая такая компания, я подумала, что это исключение из правил, потом появилась вторая, третья, и далее я увидела, за счёт чего они живут — они живут за счёт предоставления своего продукта на 10+ по 5-бальной шкале, и нет, это не опечатка, они правда живут на 10+ по 5-бальной шкале.

Немного расшифрую свои на наблюдения — ЗА СЧЁТ ЧЕГО:

1 — предоставление такого сервиса для клиента, который не предоставляет ни одна компания — общение с владельцем, предоставление качества и обслуживания выше ожиданий клиента, клиент уходит от такого заказчика настолько в шоке от этого «превышения ожиданий», что просто не может не рассказывать всем вокруг об этой компании.

Знаете, это как бывают критичные отзывы — клиент настолько недоволен, что ему не лениво идти писать отзыв, так вот — это прямо наоборот случай — он настолько доволен, что просто не может сдержать свои впечатления. Причём, я очень часто вижу бизнесменов или их бизнесы, которые напоминают «серых кардиналов» — о них никто широко не знает, но в то же время все, кто нужно знает и встают к нему в очередь.

2 — они знают всю «личную жизнь» своего клиента и это не значит, что он их «семейный психолог», это просто значит, что они общаются настолько близко и открыто, что их общение вышло далеко за формальное и когда они общаются, 70-80% разговора состоит из разговора «по душам» и всего 30-40% из переговоров.

Это несколько моих наблюдений, которыми бы хотела поделиться.

Есть закон одного из лучших создателей Технологии управления предприятиями, что если у вас упал доход, то первое, куда вы смотрите — это «производство продукта» — не страдает ли качество вашего продукта? Какое оно сейчас? Довольны ли Клиенты? И если качество продукта упало, то первое, что вы должны СРОЧНО сделать — это «нырнуть» в производство и поработать над качеством!!! Когда я очень давно услышала об этом, я не понимала, как это связано, ведь все дело в продвижении, в работе менеджеров по продажам и тд, но мои наблюдения показали обратное…

Все дело в качестве — если ваши клиенты в хорошем «шоке» от работы и сотрудничества с вами, то вам не нужна реклама — вас накроет заявками от их друзей, партеров и просто знакомых, которым они будут рассказывать направо и налево про вас…

Надеюсь, что мои наблюдения были полезны.

Присылайте обратную связь, всегда ей рада.

А те, кто хотят попасть ко мне на Интенсив по продвижению до Нового года по специальным ценам, оставляйте заявки по ссылке http://pay-bigpromo.ru/form

ЧТО ТАКОЕ «БЕСПЛАТНЫЕ СПОСОБЫ ПРОДВИЖЕНИЯ», КАКИЕ ОНИ, РЕАЛЬНО ЛИ СУЩЕСТВУЮТ И ЧЕМ ТАКИМ ВОЛШЕБНЫМ ЗАНИМАЕТСЯ ДАРЬЯ СТРУКОВА…? Вся правда… ЧАСТЬ 1

Решила рассказать, чем я занимаюсь с клиентами на своих услугах…

Данная статья является первой частью данной темы, на днях выпущу вторую.

Начнём с такого модного, но абсолютно непонятного слова «PR» — куча людей говорит, что над ним надо работать, но непонятно, с чего начать, куда нестись и кто реально может с этим помочь… Знакомо? На самом деле в PR много инструментов — мы же сегодня затронем очень простой инструмент, который вроде всем известен, но почему-то не используется в полную силу владельцами и их маркетологами.

Но сначала остановимся на том, что такое PR?
Это создание молвы, шумихи, состояния бизнеса и компании, при котором огромное количество людей о вас говорит, обсуждает и рекомендует. И когда я говорю «огромное количество» — я вкладываю в это количество в размере от 1000 человек. Как это создать?

В течение пары недель я буду рассказывать о тех инструментах, которые использую для этого я лично и которые мы внедряем с моими клиентами.

И сегодня я коснусь небольшого инструмента приносит лично мне от 20 до 50 заявок в месяц, на которые я не трачу ни рубля, а моим клиентам доходило до 140 заявок ежемесячно. Это всего лишь одна пятидесятая часть того, что мы прорабатываем с моими клиентами и это — работа с отзывами, они бывают нескольких типов:

ПЕРВЫЙ — это сбор отзывов от клиентов. Вы наверняка много об этом слышали, но почему-то не относились к этому вопросу серьёзно… Но задайтесь вопросом — чему вы доверяете больше — рекомендациям или рекламе? Конечно же рекомендациям, хорошим отзывам и тд, но почему-то для своей компании вы это не используете…

А если и собираете, то скорее всего они пылятся у вас на полке или папке компьютера, верно? А что с ними делать — спросите вы? Рассказываю:

-разместить на сайте на всевозможных местах
-делать рассылки с ними еженедельно по всей базе клиентов
-давать и зачитывать менеджерам по продажам, чтобы вдохновлять их большие продажи

ВТОРОЙ — это отзывы франчазеров и партнеров. И снова отзывы… ДА!!! Вы же хотите больше представительств, партнёров и тд?

Хорошие ребята, которые хотят открыть чьей-то представительство, так же прислушиваются к отзывам, желательно, если у вас будет сайт для франчази, где будут размещены отзывы тех, кто уже работает с вами. Что ещё можно делать с такими отзывами:

-рассылать по базе клиентов, какой бы она ни была — вот вдруг кто-то из вашей базы ищет идею для бизнеса, а тут — ваше предложение 😉👍🏼 я кстати вот на этом пункте самое большое количество качественных заявок получала всегда и это то, откуда сейчас приходит много заявок от франчази для моих клиентов
-размещать на всех ваших сайтах
-давать и зачитывать менеджерам по поиску и открытию франчази, чтобы зажигать в них огонь и «провоцировать на высокие результаты»

ТРЕТИЙ — это отзывы сотрудников. Зачем? — спросите вы.

Очень много людей знают о том, как устроена компания NIKE, они сняли целый фильм об этом, компания APPLE так же рассказывает о том, как они подходят к качеству и какие у них стандарты, у меня есть клиенты, которым несут большие деньги абсолютно незнакомые люди просто потому, что те в социальных сетях активно размещают то, как устроена деятельность в команде, снимают видео, сотрудники пишут отзывы и тд…

Что с ними делать и куда размещать:

-социальные сети владельца и всех сотрудников (ну ооооооочень сильно руководители недооценивают ресурс соцсетей почему-то, прямо вот беда с этим, но как только «прочухивают», что это и как работает, начинают гореть глаза и появляется узнавать об этом больше)
-рассылка по клиентам — вы не поверите, но это правда создаёт лояльность среди них

Это лишь малая часть того, что мы с моими клиентами делаем на моем Интенсиве по продвижению http://pay-bigpromo.ru/form

Кто хочет узнать о нем больше, переходите по ссылке http://pay-bigpromo.ru/form и оставляйте заявки.

Ну, а на днях выйдет вторая часть статьи на данную тему 😉👍🏼 надеюсь, что это полезно и интересно 💫

Сотрудники не проявляют инициативу, а ТОПы «не дают» новых идей по развитию… КАК ПОВЫСИТЬ КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ БЕЗ ФИНАНСОВЫХ ВЛОЖЕНИЙ СО СТОРОНЫ ВЛАДЕЛЬЦА…

Сегодня общалась со своим клиентом, который жаловался на то, что сотрудники не проявляют инициативу, а ТОПы не «дают» новых идей по развитию… И увольнять в его случае – это не вариант, потому что я знаю лично его руководителей и сотрудников и они круты!

И владелец понимает, что сотрудников нужно обучать, но на вопрос «Они у тебя обучаются?», он отвечает «Ну вот сейчас кто-нибудь из них подрастет и я его отправлю на обучение…» Так к слову – у него более 150 человек работает в компании, это сколько лет копить на квалификацию каждого… и как долго ждать, что они «подрастут» тоже непонятно…

В общем есть решения, которые я «подсмотрела» у своих клиентов и 1 решение, которое применяла к своим сотрудникам – кому актуально – забирайте:

1 – одни из моих клиентов каждый четверг делают обучение всех сотрудников вечером на 3 часа. Что они смотрят?

На самом деле в YouTube выложено огромное количество разных обучающих роликов – начиная от мотивационных, заканчивая специфическими по стратегии, развитию и тд. Там выложена куча обучающих роликов от лучших спикеров планеты – с любых семинаров.

И каждый четверг вся команда ждет этого обучения и благодарна руководству за эти 3 часа в неделю. Растет ли их доход? ДА!!!

2 – другой мой клиент точно так же делает подборку обучающих роликов для своих сотрудников и в начале каждого рабочего дня с 09.00 до 09.45 все сотрудники учатся и на мой вопрос «Что ты делал в моменты роста?» одним из пунктов он назвал «Я начал ежедневно обучать своих сотрудников!»

3 – в моей команде я сама выбирала то, что необходимо было посмотреть, изучить моей команде – обычно это было то, что посмотрела я, мне понравилось и хотелось, чтобы команда так же была бы со мной на одной волне, тогда я срочно «вставляла» это видео/статью/инструкцию в обучающие материалы для моей команды, подбирала обучающие материалы для их должности.

Конечно же нужно лучших сотрудников и ТОПов отправлять на более крутое обучение, НО, если можно обучать каким-то вещам чаще, больше, то нужно это делать и благодаря YouTube можно создать обучающий класс и программу для любого вашего сотрудника.

Клиенту порекомендовала – ему понравилось, должен с завтрашнего дня это внедрить.

Надеюсь и вам было полезно!

Обучайте команду – это важно и от этого зависит ваш рост и рост вашей компании!

Ну и в конце-концов – это же так просто в наше время!

Струкова Дарья

МОЯ АНКЕТА ДЛЯ НАЙМА МАРКЕТОЛОГА — КАК ЕЁ ПОЛУЧИТЬ?…

Увидела проблему того, что владельцам бизнеса непонятно, на что смотреть, какие вопросы задавать 🤔 на что ориентироваться при найме маркетолога 🤷🏼‍♀️

В связи с этим решение — у меня есть анкета, которую использую я 😊 кому она нужна, читайте ниже, как ее получить 👇🏼

Я сейчас 2 дня подряд вместе с владельцем занимаемся наймом 2-х маркетологов к моему клиенту — анкета помогает и благодаря ей точно вижу продуктивность и потенциал человека, который сидит передо мной и претендует на должность маркетолога 🔥

Кому нужна эта анкета — есть 2 условия ее получения:

1 — сделать пост в своих социальных сетях со ссылкой на мой блог http://www.dariapro.com и описанием в свободной форме того, какие вопросы и «непонятности» у вас есть с вашим отделом маркетинга, в которых бы хотелось разобраться 😉

2 — заполнить форму на получение этой анкеты по ссылке http://pay-bigpromo.ru/form

НА КАКИЕ ТЕМЫ ПИСАТЬ СТАТЬИ И СНИМАТЬ ВИДЕО-КОНТЕНТ, ЧТОБЫ С ЭТИХ КАНАЛОВ ПОЛУЧАТЬ НОВЫХ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ В РАБОТЕ С ВАМИ КЛИЕНТОВ…

Очень часто для бизнесменов, с которыми я работаю, болью является вопрос «На какие темы снимать видео и писать статьи — я понимаю, что это нужно, но не понимаю, как это делать…» и, когда я говорю, что в рамках моего Интенсива по продвижению мы снимем 40 различных видео и напишем 10 статей, 100% клиентов удивляются, откуда мы столько возьмем 🙂 В связи с этим решила выложить инструкцию на эту тему.

Ниже перечисленны варианты того, какими могут быть полезности для видео и текстового формата – все это может показаться банальным и у вас даже может возникнуть вопрос «Это правда интересно?»

И мой ответ — да, интересно! Это проверено лично мной и моими клиентами — несколько моих клиентов только за счет статей и видео, размещенных в социальных сетях, получали заказы от лидеров рынка, а так же находили в течение 1 недели инвестиции на большие суммы. Поэтому, если вам актуальны эти вопросы, то вам нужно начать снимать видео и писать статьи.

Важные нюансы:

-видео-полезности не должны быть больше, чем 2-3 минуты, иначе никто не будет их смотреть

-на каждом видео должен быть логотип вашей компании и обязательно на протяжении всего видео должны быть вставлены ваши контакты или контакты вашей компании, чтобы люди потенциальные клиенты/партнеры/инвестора/сотрудники могли связаться с вами – если этого пункта не будет, то эти видео не будут «работать» на вас и продвижение вашей компании

Тонкие нюансы вашей работы, как руководителя – как ведете бизнес.

Это всегда интересно – рассказывая о таких вещах, вы можете привлечь инвесторов, партнеров, сотрудников и клиентов, так как это вызывает доверие к компании, люди еще больше «проникаются» вашими идеологиями. Ведь, когда вы встречаетесь с потенциальными клиентами, инвесторами, партнерами и совершаете какие-то сделки – что они покупают в этот момент? Они покупают то, как вы общаетесь, то, как устроен ваш продукт, а кто-то покупает у вас что-то просто потому что вы дружелюбны и просто ему понравились. А теперь представьте себе, что вы выкладываете видео или стать и, просматривая, потенциальный партнер/клиент/инвестор «проникается» вами, это создает идею того, что вы «пообщались» с этим человеком – через статью или видео. Вспомните, сколько раз вы, смотря какое-то видео или читая чью-то статью или, читая очередной пост в блоге человека, на которого вы давно подписаны, вы «проникались» его подходом, жизненной позицией, технологией, правда же?

Подтемы в тематике «Тонкие нюансы вашей работы, как руководителя…» могут быть вот такими:

-как вы нанимаете персонал?

-как проходит ваш день – какому распорядку вы придерживаетесь?

-возможно у вас есть какие-то уникальные правила работы в компании, которые вы создали и они помогают вам вести дела – снимите отдельные

-процесс работы компании – просто видео о том, как проходит день

-как проходят собрания в компании – делаете ли вы вообще их и что на них делаете?

-как работает колл-центр в вашей компании или просто отдел продаж – кто работает в нем?

-возможно у вас есть какие-то выезды компании, игры среди сотрудников и тд – расскажите об этом, а в видео покажите это

Видео отзывы от сотрудников.

Это вообще отдельная область, которую я настоятельно рекомендую использовать своим клиентам. Записывайте видео-отзывы от работы в вашей компании – если у вас есть проблема с наймом – это один из инструментов, который поможет нанять в компанию классных ребят!

На какие вопросы «должны» отвечать сотрудники в их отзыве:

-как давно ты работаешь в компании?

-чем тебе нравится работать тут?

-реально ли тут реализоваться и заработать хорошую зарплату?

-как ты считаешь, в чем уникальность работы в нашей компании?

-насколько крутое и адекватное твое руководство – помогает ли расти, обучает ли, что делает, помогает?

-скажите, чем еще нравится работа в нашей компании?

Для одной из компаний я создавала небольшой сайт для найма с фото офиса, фото и небольшого описания руководителя компании, ну и, конечно же, с отзывами сотрудников – они всегда ставят «вишенку» на торте в принятии решения.

Процесс производства вашего продукта

Если у вас есть, что заснять – сделайте это! Подтемы могут быть следующими:

-как вы создавали компанию? Как подходили к качеству продукта?

-сам процесс производства – вроде бы скучно, да? Нет, не скучно, это БУДУТ смотреть!

-тонкие нюансы производства – как все происходит

Личное.

-жизненная позиция

-идеалы, правила, по которым живете, строите бизнес

-просто взгляд на жизнь в разных областях – каким спортом занимаетесь и почему, где отдыхаете, что интересного там, что рекомендуете, какие идеалы и правила у вас есть в семье, как детей воспитываете, как с ними выходные проводите и тд

-ваши интересы, хобби – театр, кино, музыка, эскримальный спорт и тд

-семья и бизнес – как удается или не удается совмещать

Истории из вашей жизни.

Вот это очень любят люди читать, варианты этого пункта могут быть следующими:

-как поднимали компанию

-ваши «провалы» и ошибки в жизни – как ошибались, падали и снова вставали

-как познакомились с женой/мужем, если это по-настоящему интересно

-просто смешные случаи из жизни, которые с вами приключались – их 100% должно быть очень много в вашей жизни

Истории клиентов.

Просто истории, которые происходили у клиентов при взаимодействии с вашей компанией. Есть кто-то, кто очень счастлив сотрудничать и работать с вами почему-то, вы как-то помогли этой компании или благодаря вашему сотрудничество что-то произошло. А, возможно, была какая-то плохая ситуация с клиентом и после этого вы перестроили работу всей компании и это сказалось очень хорошо на увеличении оборота и работы бизнеса. В КАЖДОЙ компании есть такие истории!

Интервью с лучшими клиентами.

Очень часто мы общаемся с нашими клиентами, вспоминая, как начали сотрудничество или чего вместе достигли или просто общаемся по душам, делясь какими-то мыслями, идеями. Не для всех сфер бизнеса это конечно подходит, но я все равно оставила в этой статье этот пункт, так как возможно кто-то им воспользуется и у него получится хорошее видео, в котором его крупный или лучший клиент делится своими историями сотрудничества.

_____________

Это несколько вариантов того, что можно полезного писать и снимать для привлечения дополнительного внимания к вам и вашей компании клиентов, партнеров, инвесторов и сотрудников!

ВАЖНО!!!! Все эти статьи и видео должны быть сняты не с целью «привлечь клиента», а с целью «поделиться от души тем, чем вы живете» — пишите о том, что действительно происходит в бизнесе, жизни, чем вы живете – честно и от души! Это важный момент!

Очень часто, читая какие-то статьи или просматривая какие-то видео, люди пытаются вам что-то продать и это чувствуется, что все это сделано для продажи и это отталкивает – бывало с вами такое?

А вот то, что написано от души – этим хочется поделиться, к этому хочется тянуться!

Используйте это и надеюсь, что статья была полезной!

Продуктивных вам денечков,
Струкова Дарья

P/S — для тех, кто давно думает записаться на мой Интенсив по продвижению или хочет проработать со мной индивидуально все темы для статей и видео, заполняйте заявку по ссылке… 

МОЯ ТЕХНОЛОГИЯ НАЙМА — ПРОВЕДЕНО 67 СОБЕСЕДОВАНИЙ ЗА 1,5 ДНЯ И ЗАКРЫТО 9 ИЗ 16 ОТКРЫТЫХ ВАКАНСИЙ…

Месяц назад я ездила на пару дней в Ульяновск, предоставлять Интенсив по найму и это та услуга, о которой я ничего не рассказывала 2 года, потому что она итак «разлеталась» среди моих клиентов, а времени в моем расписании было совсем мало, но сейчас пришло время рассказать о ней.

Под статьей один из отзывов моего клиента о том, как это было.
Кстати даже в тот день, когда я к нему приехала, он не верил, что у него вечером будет ТОЛПА!!! соискателей, которые хотят работать у него в компании…

Но сейчас немного истории)

Я очень часто вижу владельцев, которые имеет проблему с наймом, что они «Из 3-х инвалидов, которые к нему ДОХОДЯТ, выбирает меньшего инвалида» и когда говорю эту фразу мне обычно отвечают «Да!!! Это про меня!!!»

У меня этой проблемы не существует уже более 7 лет.

Почему? Потому что к найму сотрудников я подхожу точно так же, как к продвижению компаний. Немного истории о том, как появилась эта технология. Офис нашей компании находился тогда за 30 км от МКАД, соискатель выходил из маршрутки, на которой ехал минут 15-20 на трассу, а там его ждал наш водитель компании, который должен был отвести его в наш офис, потому что другим способом было не доехать.

Вот скажите мне, каковы были шансы, что я найду бриллиантов, которые будут добираться каждый день к 09.30 в эту глушь?

Но для меня в тот момент не существовало слова «невозможно», для меня существовало только слово «срочно нужно и пофиг как, но я должна это получить», поэтому я посмотрела, что я могу сделать.

Это кстати на заметку вашему кадровику — если они говорят, что в ваш офис нереально нанять, он далеко находится, маленькая зарплата для этой вакансии, людей нет на рынке и тд — знайте, ЭТО ЛОЖЬ!

Я проверяла эту технологию на многих городах и клиентах — все есть, просто есть люди, которые придумывают «почему НЕТ», вместо того, чтобы придумать «почему ДА».

И еще момент — я вообще не знала ничего о найме, меня никто не учил этому, мне реально просто нужны были срочно сотрудники и не было шансов, что я их не получу.

Так что же я сделала? 

1 — я составила список ВСЕХ сайтов, на которых можно было разместить объявления бесплатно, их получилось под 50 штук

2 — разместила на них не 1 вакансию, а по 5-10 штук на каждую. Что это значит? Это значит, что например «Менеджер по продажам» люди понимают по-разному, кто-то называет ее «Продавец» и далее идут вариации «Менеджер по работе с клиентами», «Продавец-консультант», «Менеджер по работе с VIP-клиентами», «Менеджер по работе с оптовыми продажами», «Менеджер по работе с постоянными клиентами», «Менеджер по работе с входящими заявками» и тд.
И если посмотреть, то можно найти такие вариации для любой из вакансий.

Таким образом у вас появляется больше шансов, что ваши объявления увидят как можно больше соискателей.

3 — что размещать в вакансиях — начинка всегда одна и та же, меняется только название вакансий.

Далее — у нас помимо того, что нужно было ездить работать «в глуши», была еще проблема, что оклад менеджера по продажам был равен 12 000 рублей и это совсем не красило мой поиск, потому что есть большое количество лучший предложений, да еще и в центре Москвы. Я подумала, как же я это могу обойти и придумала вот что — я подошла к сотрудникам на данной должности и спросила, ниже какой отметки они не падают в зарплате, они сказали, что меньше 60 000 рублей не зарабатывают, среднее — это 80 — 90 000 рублей, а самая высокая ЗП — это 120 000 рублей.

Что я сделала с этими данными — я очень уверенно говорила по телефону соискателям, что оклад у нас маленький и что платим только за результат, но на этой должности у нас меньше 60 000 рублей не зарабатывают, а если они будут зарабатывать меньше, то мы его уволим, так как он будет для компании мало пользы приносить.

Позиционирование — это важно! Это то, как я спозиционировала минус в плюс и те, кто «настроены на результат» очень хорошо на это реагировали! Тоже на заметку вашему кадровику — пусть находит плюсы в минусах!

Итак — 50 сайтов, по 20-25 вакансий на каждом (я реально постаралась с разными названиями вакансий). Кстати вам на заметку — компания не потратила ни рубля на размещение этих вакансий! Это создавало мне 25-30 звонков от соискателей в день, НО для меня это было мало. Мне нужны были звезды и я явно чувствовала, что «звезды» не знают о том, что я их ищу!

Именно тогда появилась технология того, как создавать БУМ звонков, под которым я понимают — более 120 звонков от соискателей, заинтересованных в работе в нашей компании.

Помню день, когда мы впервые «опробовали» эту технологию на бизнесе моего друга, когда он мне звонил в 12 дня и кричал восторженно, что моя теория (сначала это было теорией, описанная и отработанная технология появилась позже) сработала и что телефон разрывается от звонков, они не успевают отвечать на звонки. С тех пор я не имею проблем с наймом сотрудников любого количества — 2 дня и любые вакансии закрыты и вот один из отзывов моих клиентов, который рассказывает МЕСЯЦ СПУСТЯ о своих результатах после моего Интенсива:

«С трудом верилось, что будет большой поток соискателей. Понравилась легкость (может, кажущаяся легкость) предоставления услуги, которая является технологией. Увидел, что это еще раз подтверждает, что специалист может двумя словами объяснить, как достигнуть и сделать это… легко! 
У меня раньше было ощущение, что нету людей, нету специалистов, безработица… и каждый раз, как начинал раньше искать такое…
А тут открыл глаза, вздохнул и, оказалось, что есть. Из 16 вакансий – закрыли 9 вакансий всего за 2 дня. 
img_2730_facetune_05-07-2018-22-39-59Очень рекомендую эту услугу другим бизнесменам, потому что для владельца кадровый голод закончился бы, и руководитель бы сделал следующую ступеньку, где мог бы развиваться. Не было бы тормоза из-за ощущения отсутствия грамотных людей. Все проблемы можно решить – наличие оборудования, материальных средств … кроме одной — «нет продуктивных людей». Огромное спасибо Дарье! Помогает. Не жалею, что пошел на это дело.»
Мельников Сергей, г. Ульяновск

Если интересно узнать о технологии найма больше, заполняйте заявку или пишите в WhatsApp/Viber/Telegram +79178042935

 

 

КАК Я ПОЕХАЛА В ГЕЛЕНЖИК ПРОДВИГАТЬ ОТЕЛЬ «БЕЛЫЙ ДОМ» И СЛУЧАЙНО ОБНАРУЖИЛА РОССИЙСКИЙ ГОЛИВУД…

В который раз убеждаюсь, что владельцы, как слепые котята в области продвижения! Вы меня простите за такое сравнение, я на самом деле с большим уважением это говорю. 

Попросили меня недавно друзья помочь отелю в Геленджике с продвижением. Приезжаю, чтобы сделать анализ всей ситуации, посмотреть, какие есть неиспользуемые ресурсы в продвижении и тд. 

Отель называется «Белый Дом», находится в 10 секундах от моря, в самой середине Геленджикской бухты, сзади отеля горы в облаках, 2 больших бассейна и невероятно теплая домашняя атмосфера. Но, несмотря на это, отелю нужны дополнительные клиенты, известность и продвижение. 

Как обычно, я начала «мучать» вопросами владельцев и обнаружила вот такие факты: 

-оказывается владельцы отеля являются так же владельцами «Черноморской киностудии» (снимают кино, сериалы, рекламу и тд), у них несколько тысяч квадратных метров занимают съемочные площадки, а прямо сейчас они снимают иностранный сериал (кстати на моей страничке на Facebook выложено видео об их киностудии) 

-местная достопримечательность Геленжика, которую посещают миллионы туристов — знаменитая крепость «Грозовой перевал», как оказалось, была создана владельцами этого отеля для данного фильма, который был снят при поддержке их «Черноморской киностудии» 

-в данном отеле по полгода проживают знаменитые актеры и легенды кино, уважаемые продюсеры и режиссеры во время съемок фильмов 

-за все время существования отеля, сам отель засветился в более, чем 40 советских фильмов 

-и более 200 фильмов было снято при участии данного отеля 

-у актрисы Клары Новиковой в райдере прописан данный отель в качестве места проживания на момент съемок фильма 

-А вы знаете российские фильмы «Жених», «Горько-1» и «Горько-2»? Эти фильмы были сняты владельцами отеля «Белый Дом» на их «Черноморской киностудии». 

Знают ли об этом гости отеля? НЕТ!
Увеличили бы эти факты популярность отеля? Стали бы люди «распускать слухи» об этом? Стало ли больше людей приезжать в Отель «Белый Дом» только благодаря тому, что люди бы хотели «пожить» в номерах, в которых ежегодно останавливаются звезды российского и зарубежного кино? ДА!

С владельцами отеля «Белый Дом» мы разработали маркетинговую стратегию, исходя из всех полученных мною данных о нем, и буквально за сегодняшний день, внедрив всего 1 инструмент, описанный в программе, они получили только за утро порядка 10 новых контактов клиентов, которые интересовались размещением в их отеле. Очень интересно помочь ребятам, потому что они правда являются «Держателями Голивуда на Юге России» и, благодаря этому у них огромное поле возможностей, которые они увидели сейчас и начали наконец-то их использовать. 

Я очень часто встречаю компании, которые не говорят о своих «знаменитых клиентах» для продвижения своего бизнеса. НО в тот момент, когда начинают делать эти факты известными, к ним начинают «притягиваться» подобные клиенты. 

Клиентами моих клиентов являются такие компании, как Татнефть, БашНефть, Mercedes Benz, Porsche, Администрации городов, Альфа-Банк и другие знаменитые бренды. НО никто из них не пользовался почему-то этими названиями до встречи со мной. 

Рекомендация для тех, кто дочитал статью до конца — возьмите ручку, бумажку и выпишите ВСЕХ-ВСЕХ-ВСЕХ своих знаменитых клиентов — звезд Шоу-Бизнеса, знаменитые бренды, людей и тд 

Далее — дайте задание, чтобы прямо завтра об этом знали не только вы и ваши менеджеры по работе с клиентами, а сделайте так, чтобы об этом узнали все ваши клиенты, которые уже давно с вами работают, среди тех, кто только начинает, сделайте рассылку по тем клиентам, которые только оставили заявки и думают о том, чтобы начать работать с вами — это придаст им уверенности и начать работать с вами уже завтра. 

Разместите эту информацию во всех ваших социальных сетях, чтобы об этом знало как можно больше людей, потому что это создает доверие к вам, вашей компании и продукту, который создает ваша компания. 

Надеюсь, что эта история-статья была полезна и у вас появились идеи, которые можно воплотить уже завтра! 

Продуктивных вам денечков! 

С уважением,
Струкова Дарья 

Для тех, кто хочет связаться, узнать больше о том, что я делаю и начать сотрудничество со мной, заполняйте форму, пишите в WhatsApp +79178042935 или звоните на +79178042935

ЧЕК-ЛИСТ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ВАШЕГО МАРКЕТОЛОГА. ЧАСТЬ 2. БЕСПЛАТНЫЕ КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ, НА КОТОРЫЕ ВЫ И ВАШ МАРКЕТОЛОГ И ДАЖЕ НЕ СМОТРИТЕ…

Надеюсь, что первая часть Чек-Листа для проверки маркетолога вам понравилась, и вы уже применили что-то из него. Сегодня хочу поделиться с вами второй частью – каналами, на которые вы и ваш маркетолог даже не смотрите.

Разработка партнерских программ, а так же получение клиентов от тех, кто занимается смежной деятельностью или у кого есть потенциально ваши клиенты.

У каждой сферы компании есть смежные области бизнеса, с которыми можно «партнериться». Например, у оконной компании те же клиенты, что и у компании, занимающейся строительными материалами. У детского садика те же клиенты, что и у компании, занимающейся производством или продажей детских игрушек и тд.

Пусть ваш маркетолог составит список из 10 таких смежных компаний и начнет работать с ближайшими (возможно, с теми, кто уже вас знает). Когда я занималась услугами для владельцев бизнеса, я активно сотрудничала с кадровыми агентствами, тренинговыми компаниями, типографиями и рекламными агентствами, так как их клиенты – это мои клиенты, а мои клиенты – это их клиенты. И в то время это было основным источником новых клиентов, с которого я в неделю получала от 200 до 800 обращений от созданных мной партнерских сетей. Да, это немного сложнее, чем просто выделить бюджет на рекламу. Тут нужно составить список, посмотреть с кем можно посотрудничать из ближайших партнеров, связаться с ними, рассказать идею, сделать небольшой опрос по ним по поводу того, в каком формате им было бы интересно сотрудничество с вами, создать условия сотрудничества и начать работать. НО, хорошо проработав данный канал продвижения, вы получаете источник клиентов, на который вам отныне не нужно выделять ни рубля из бюджета компании.

net2

Ваш маркетолог должен изучить все о воронках продаж и настроить их для компании.

О, это модное нынче слово «воронки продаж» — и, да, это действительно нужно каждой компании и вашему маркетологу нужно максимально разобраться в этой области. Это то, что создает для вас повторные продажи без участия ваших менеджеров по продажам и это то, что ОБЯЗАН знать и делать ваш маркетолог.

В интернете сейчас достаточно много обучающих роликов, благодаря которым он может обучиться этому, поэтому смело спрашивайте с него продукт данного пункта.

Создание акций в Торговых Центрах и Бизнес-Центрах.

Данный пункт достаточно творческий и требует креатива от вашего маркетолога и, даже если на первый взгляд кажется, что для вашей сферы бизнеса этот пункт не применим, то это снова вопрос к степени креативности вашего маркетолога.

Недавно мне рассказали историю о том, как директор по маркетингу организовывал акции в Торговом центре для стоматологической компании, которая даже рядом не находилась с этим местом, но, несмотря на это, данная компания получила дополнительный приток клиентов, не потратив на данную акцию ни рубля. Расскажу, в чем здесь «подвох» — Торговым центрам обычно интересно, чтобы у них собирались толпы людей, чтобы посетителей было намного больше, чем обычно – это повышает ценность их площадей, которые они сдают в аренду. Если им это показать, то можно размахнуться и за счет этого сделать хорошее продвижение вашего продукта. Можно привлечь к сотрудничеству различные танцевальные коллективы, музыкантов, певцов, которые будут готовы выступить бесплатно на данном мероприятии – это привлечет внимание посетителей. «Забрендируйте» всю эту акцию логотипом и контактами вашей компании, придумайте вводный продукт, который будете предоставлять людям в качестве «знакомства» с компанией, придумайте, как вы можете собрать контакты всех, кто присутствовал на данном мероприятии, чтобы впоследствии вы могли связаться с каждым человеком. И если ваш отдел маркетинга скажет, что нереально организовать данное мероприятие без бюджета или с минимальными затратами – не верьте, я сама организовывала такие мероприятия совершенно без затрат, мои клиенты это делают прямо сейчас, поэтому сможет и ваша команда.

net2

Ведение ваших социальных сетей (Instagram и Facebook преимущественно) и расширение вашей аудитории в них.

Делает ли что-то ваш маркетолог для увеличения вашей аудитории в ваших социальных сетях? Знает ли он как это сделать? Если да, то предлагал ли он вам хоть раз что-то с ними сделать? – задайте эти вопросы вашему отделу маркетинга.

У меня есть инструмент, благодаря которому можно привлечь от 20 000 до 70 000 человек (реальных) всего за неделю, которые будут с интересом следить за новостями вашей компании, вами, как за владельцем и тд.

А знает ли ваш маркетолог о таких инструментах? Ведь для того, чтобы знать о них, нужно просто отслеживать последние тенденции в сфере маркетинга и продвижения, как это делаю я, например. Социальные сети сейчас «магическим» образом влияют на доход, дела, связи и скорость расширения вашей компании. Ваш маркетолог должен знать о них все – особенно о том, как увеличить ваше положение и влияние в них. Рекомендую, сразу после прочтения статьи дать задание маркетологу узнать обо всех возможностях социальных сетей, а так же как быстро укрепить в них позиции.

net2

Активная работа по СМИ (радио, ТВ, онлайн и печатные журналы и издания), а так же рассылки с последними новостями.

Есть ли у вашего маркетолога список ВСЕХ СМИ вашего региона или всей России (в случае, если продукт вашей компании распространяется на всю Россию)? Есть ли у вашего маркетолога список телефонов и емайлов ВСЕХ журналистов вашего города?

А делает ли ваш маркетолог рассылки по этим спискам с последними новостями компании? На связи ли он со всеми СМИ? Знают ли журналисты, что вы готовы выступать экспертом в их изданиях, давать интервью, приглашать их освещать интересные события в вашей компании?

Кстати, мало, кто знает, что журналисты каждый месяц в поиске интересного материала для своих колонок, ТВ-программ и тд, а так же интересных людей, которые могут сказать что-то толковое в кадре, это будет интересно их зрителям и читателям, повысит рейтинг их ТВ-канала или издания, и они готовы делать это бесплатно. Но знают ли все СМИ и журналисты вашего города о вас?

Задайте эти вопросы, потому что эти списки должны быть и с ними должна вестись работа.

net2

Рассылки по знаменитым блоггерам с предложениями о взаимном сотрудничестве.

Этой «опцией» почему-то очень редко пользуются даже те компании, у которых продажи напрямую зависят от количества рекламы у блоггеров – это компании, занимающиеся одеждой, едой и всем, что можно красиво сфотографировать и выложить в социальные сети. Если у вас продукт такого формата, то спросите у вашего маркетолога, есть ли у него список всех блоггеров? Сколько в этом списке имен? Как часто эти блоггеры рекламируют ваш продукт? А сколько из них делают это за бартер или бесплатно?

И, если ответом на это будет «Нужно им всем заплатить за рекламу», то это неправда. У меня было более 20 блоггеров с аудиторией от 250 000 до 1 200 000 подписчиков, с которыми я работала по бартеру, а список блоггеров насчитывал более 500 человек. Сделайте проверку вашего маркетолога по этому пункту!

net2

Рассылки по тем, кто просто прислал когда-либо заявку.

Почему-то в 90% случаях в компании не ведутся рассылки по клиентам, которые прислали заявку, но по какой-то причине ничего не купили. Есть другая сложность – что по ним рассылать? На этот счет у меня есть статья «Виды рассылок, от которых ваши клиенты не захотят отписываться» – прочитайте ее, дайте ее вашему маркетологу и начните делать рассылки как минимум 1-2 раза в неделю. Это ваш доход и клиенты, которые уходят к вашим конкурентам по причине того, что «недостаточно хорошо знают вас и ваш продукт» или клиенту просто не напомнили о вашей компании.

Рассылки по постоянным клиентам компании.

История с данным пунктом такая же, как с предыдущим – рассылки почему-то не делаются, хотя у некоторых моих клиентов база насчитывает от 10 000 до 100 000 клиентов. Прочитайте мои статьи о видах рассылок и получайте еще больше клиентов и дохода, просто регулярно делая рассылки.

net2

Съемка видео-роликов с вашим участием.

Возвращаемся к каналу на YouTube из прошлого Чек-Листа и вашим видео-роликам – ваш маркетолог должен изучить ВСЕ, что только найдет по вопросу того, ЧТО снимать еще большего привлечения внимания потенциальных клиентов.

У меня есть так же отдельная статья, на какую тему снимать видео-ролики, как их монтировать и тд, чтобы получать клиентов из интернета без затрат – прочитайте сами эту статью, дайте ее своему маркетологу, НО этого мало – пусть ваш маркетолог просмотрит все обучающие ролики на YouTube по поводу данной темы.

Поверьте, их там достаточно – сама искала, смотрела и применяла данные оттуда.

net2

Съемка видео-отзывов, а так же «делание» этих видео-отзывов известными по всем клиентам и не только.

В этом пункте почему-то точно так же, как с рассылками – 90% компаний не берут отзывы со своих клиентов, а если и берут, то почему-то не делают их известными – не размещают на сайтах, а если и размещают, то там, где клиенты их никогда не найдут. Почему-то даже при наличии отзывов, их не рассылают по потенциальным клиентам, хотя именно отзывы создают еще большее желание приобрести продукт, еще больше «подогревают» интерес и нажать на кнопку «приобрести».

Одна из обязанностей маркетолога – сделать отзывы максимально известными.

Ведь вы сами скорее всего прислушиваетесь к отзывам, спрашиваете отзывы и тд – для вас они важны и скорее всего именно они становятся в какой-то момент причиной покупки товара или услуги! А, если у компании нет отзывов, то для вас она непонятная, не вызывающая доверия, верно?

Поэтому – важная обязанность вашего маркетолога – собирать отзывы от клиентов – записывать на видео или просить написать в текстовом варианте.

net2

Специфические места продвижения товара.

У каждого направления бизнеса есть специфические каналы продвижения. У кого-то клиенты «водятся» в кулинарных лавках, магазинах и тд, у кого-то в дорогих ресторанах, салонах красоты и светских тусовках, чьи-то потенциальные клиенты сидят в социальных сетях, а чьи-то гуляют по улицам или толпятся на вокзале.

Ваш маркетолог должен творчески подходить к продвижению и тратить минимальное количество вашего бюджета на рекламу и приносить максимальное количество откликов от клиентов, заявок и обращений.

Я рекомендую «ЗАСТАВЛЯТЬ» раз в неделю вашего маркетолога или отдел маркетинга создавать идеи новых каналов продвижения, организации акций в «местах обитания» ваших потенциальных клиентов – введите правило, по которому ваш маркетолог не будет «расслабляться на создание креатива» — пусть раз в неделю он проводят мозговой штурм на тему того, где еще можно сделать продвижение, что еще можно добавить к тому, что уже есть.

На этом мой чек-лист закончен! Постаралась дать в данной статье максимально подробно информацию о тех каналах продвижения, о которых даже не задумывается и не использует ваш отдел маркетинга.

Надеюсь статья была полезной!

С уважением, Струкова Дарья 

net2

ЧЕК-ЛИСТ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ВАШЕГО МАРКЕТОЛОГА. ЧАСТЬ 1. КАК ПРОВЕРИТЬ СВОЕГО МАРКЕТОЛОГА НА ЛЕНЬ И НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ.

Сейчас слишком популярно продвижение в Яндекс.Директ и использование контекстной рекламы, поэтому большинство маркетологов стали слишком ленивы – они не хотят придумывать никаких иных способов продвижения, кроме очевидных.  Интернет-продвижение действительно сейчас необходимо и глупо от него отказываться. НО — это не единственный канал, который существует и который нужно прорабатывать.

Недавно мои клиенты, которым я проводила Диагностику отделения продвижения попросили , чтобы я написала чек-лист, с помощью которого с маркетолога можно будет спрашивать, что он обязан делать на своем посту.И я решила «накидать», по каким пунктам я бы спрашивала со своего маркетолога продукт.

Он должен еженедельно следить за количеством посетителей на сайте и заявок с них.

Я рекомендую даже завести две отдельные еженедельные статистики: количество посетителей сайта (если у вас не один сайт, заведите на каждый) и количество заявок с данного сайта. Почему важно завести эти статистики?Когда твои результаты «висят на виду», то ты уже не сфилонишь, не скроешь их и, поверьте мне, как же неприятно рисовать нули или слишком низкие результаты на графике. Один-два раза нарисуешь такие и на следующей неделе будешь «когти рвать», чтобы исправить их, если конечно ваш сотрудник любит быть первым и не привык к низким результатам.

И я вам говорю, как маркетолог, который влюблен по уши в свою профессию, — если тебе важны результаты и важен результат компании, ее будущее– ты будешь вести кучу статистик, анализировать количество заявок. Тебе это будет интересно и важно.

Ежедневный анализ источников прихода клиентов.

Когда я провожу с клиентами Диагностику бизнеса, почему-то в 40-50% случаях я узнаю о том, что ни владелец ни маркетолог, не ведут анализа того, откуда приходит основной поток клиентов.А если и анализируют, то они не усиливают этот канал продвижения, который по факту «золотой».

Рекомендация: сделайте прямо сегодня или завтра анализ того, откуда у вас приходят клиенты, которые ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ, и напишите список из 30 пунктов о том, как можно расширить и усилить этот канал продвижения, чтобы он приносил в 3-5-8 раз больше клиентов, чем приносит сейчас.

net2

Анализ действий в моменты самого высокого дохода компании и отдельного акцента на продвижение.

Это еще одна сторона анализа, на которую по непонятной причине крайне редко смотрит владелец и отдел маркетинга. Выпишите все даты, когда ваш доход был в Изобилии, на невероятно высоком уровне. А теперь сделайте анализ ВСЕХ действий, которые вы делали в тот момент или незадолго до этого. Возможно вы запустили какую-то особенную рекламу, возможно у вас был какой-то сайт, который приносил много заявок, а сейчас ваш отдел маркетинга сказал, что «он устарел» и вы больше его не используете, возможно вы в тот момент занялись наймом сотрудников, возможно обучили весь персонал, а возможно просто уехали отдыхать и оставили компанию на вашего исполнительного директора (у меня кстати у клиентов было много раз именно так, и они с удивлением это обнаруживали).

Ваш маркетолог в моменты Изобилия вместе с вами должен скрупулезно смотреть, что вы сделали прямо перед тем, как ваши результаты и статистики компании взлетели в потолок.Выписать все эти успешные действия и «повесить их в рамку».Усиливать их и никогда  не менять, добавлять к ним еще, но никогда не менять!

Кстати очень часто замечаю, что маркетологи хотят изменить что-то работающее. Недавно прихожу к клиенту, смотрим его сайты, он мне показывает самый лучший его сайт по количеству заявок и говорит, что сейчас они будут его обновлять, потому что он старенький и нужно обновить дизайн…Спрашивается только, ЗАЧЕМ? Он же сейчас приносит много заявок, обращений и, возможно,его целевой аудитории этот сайт по душе, и он подходит под их уровень восприятия. Так зачем же менять то, что и без того приносит много клиентов?

net2

Анализ успешных действий конкурентов.

В 97% случаях владельцы и маркетологи никогда не делают анализа успешных действий конкурентов. Хотя такой мировой бренд, как SAMSUNG всегда следит за тем, что делает его самый большой конкурент – компания APPLE.

И я сейчас не говорю о копировании товара или услуг, я сейчас говорю о том, что важно знать, какое продвижение делают ваши прямые конкуренты – это же идеи, которые можно тоже воплотить.Или это идеи, которые можно «доразвить» и привлечь намного больше клиентов, чем получают ваши конкуренты.

У меня есть знакомый, который перед открытием своего ресторана обходил все рестораны, которые находились рядом, смотрел, какие у них есть минусы, опрашивал клиентов этих ресторанов по поводу того, что бы они хотели улучшить или получать. И на основе этих данных открывал свой ресторан, в котором были учтены все минусы рядом стоящих ресторанов, и все запросы посетителей.

Быстро ли они у него окупались? Да!

net2

Ведение вашего личного блога с полезными статьями для ваших клиентов.

Личному брендингу я посвящу как-нибудь отдельную статью, а вашему маркетологу рекомендую просмотреть все видеоролики в интернете по этому вопросу, составить план  по данному направлению и срочно начать по нему делать активные действия.

Какие возможности вы получаете при наличии личного блога:

— при открытии нового направления бизнеса, вы в течение недели можете получить  лучшую команду, лояльных клиентов, готовых платить за ваш продукт, инвесторов и партнеров (если они вам необходимы);

— сотни предложений от компаний, которые хотят с вами сотрудничать по различным направлениям.

Если вдруг интересно узнать о личном брендинге больше, заполняйте форму ниже

«Трезвонить» везде о «звездных» и громких именах клиентов, а также везде распространять отзывы от этих клиентов.

И здесь в 98% случаях маркетологи совсем не используют «громкие» имена киентов компании. Приведу пример – один мой клиент работает годами с такими компаниями, как РосНефть, Татнефть, МТС, Билайн и об этом никто не знает, кроме самих владельцев и их менеджеров, спрашивается, почему?! Ведь этот факт сразу поднимает статус компании и доверие к ней на другой уровень!

Сделайте список всех своих «громких» клиентов.Возьмите с них отзывы от сотрудничества или работы с вами.И пусть ваши маркетологи «растрезвонят» везде об этом – в рассылках по клиентам, поместят на главную страничку сайта, разошлют по всем имеющимся каналам продвижения, сделают рассылку по всем СМИ с этой новостью и т. д.

Это то, что нужно делать известным, это то, что создает еще больше доверия к вам и вашей компании!

Ведение канала на Ютубе.

У вас лично, как у владельца компании, а так же у вашей компании должен быть Youtube-канал. Это еще один источник клиентов! Не умеете им пользоваться? Непонятно, что снимать и как эти ролики продвигать? Ответ на эти вопросы такой – ваш маркетолог ленится, потому что в интернете огромное количество обучающих роликов о том, как снимать видео для Youtube. На тему «А что снимать?» — у меня в блоге есть пара отличных статей на эту тему – прочитайте вместе с маркетологом эти статьи, составьте список видео, которые вам нужно заснять и начните это делать. Это огромный источник ваших клиентов, не требующий ваших финансовых затрат.

net2

Просмотр и изучение различной литературы или роликов по последним «фишкам» в продвижении.

Это крайне важный момент – следит ли ваш отдел маркетинга за последними появившимися каналами продвижения, следит ли за действиями и новинками от лучших маркетологов страны? А знает ли он имена лучших маркетологов, за которыми нужно следить? Задайте им эти вопросы и уточните, какие последние новинки? Это важно – от этого зависит продвижение вашей компании, будущее вашей компании и скорость развития и расширения!

Создание и ведение канала в Телеграмме.

Это новый инструмент, который очень рекомендую использовать каждому бизнесмену. Заставьте своего маркетолога изучить все об этом инструменте, пусть обязательно посмотрит, как используют для продвижения данный инструмент ваши конкуренты или компании занимающиеся сходной деятельностью.

И не допускайте, чтобы ваш маркетолог сказал вам, что данный инструмент для вашего вида бизнеса не актуален и его нельзя в нем применить, а если он так скажет, то попросите его написать 30 вариантов того, как его МОЖНО использовать для продвижения вас, как владельца, для продвижения вашего продукта и  компании в целом.

net2

И помните, настоящий маркетолог ищет возможности и варианты КАК, а не причины по которым что-то невозможно.

Это была только первая часть чек-листа для проверки вашего маркетолога.

На днях будет описана вторая часть, а пока сделайте проверку своего отдела маркетинга по данному списку.

Надеюсь статья была полезна – писала как всегда от души и постаралась поделиться тем, что знаю и рекомендую.

С уважением, Струкова Дарья

P.S. Вы наверняка знаете, что я провожу Интенсив по продвижению, на котором мы с вами вместе расширяем ваше отделение продвижения и разрабатываем новые источники получения клиентов. Если интересно узнать больше о нем, переходите по ссылке www.big-promo.ru и оставляйте заявку на участие или пишите все вопросы сразу в WhatsApp +79178042935

net2

🔥НОВЫЙ ПРОВЕРЕННЫЙ РАБОТАЮЩИЙ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ТЕХ, КОМУ НУЖНО БОЛЬШЕ ПРОДАЖ С САЙТА🔥

Хочу поделиться сегодня инструментом, который позволяет:

-«разогреть» клиента, оставившего заявку, до момента, когда он будет с нетерпением ждать звонка
-сделать так, что клиент купит помимо одного продукта ещё несколько (для тех, у кого продукт для продажи не один)
-сделать бесплатную рекламу вашей компании и продукта компании

Итак об инструменте.

Клиент заполнил заявку на вашем сайте и очень мало маркетологов задумывается о том, что помимо слов «спасибо за заявку, с вами свяжутся в ближайшее время наши менеджеры», можно ещё сделать разные штуки, которые увеличат продажи и усилят доверие к компании, а именно — клиенту, отправившему заявку, показывается на сайте и отравляется емайл предложение в котором клиенту рекомендуются следующие вещи.

Посмотреть/купить подобные товары, которые ему могут понадобиться вместе с тем, на который он уже оставил заявку. Ну сами посмотрите, сколько раз вы, заходя в какой-то магазин, покупали «сопутствующие товары» просто потому, что они попадались на глаза, или кассир на кассе спрашивал: «А к этому товару не нужно ли вам это?».

Далее, посмотреть видео-обращение владельца компании — интересное, полезное о том товаре, который он купил — возможно это будет инструкция по использованию, предосторожности или то, как сам владелец использует этот продукт, или просто какая-то интересная полезность от владельца. «Почему именно от владельца?» — наверное у вас тут же возникает такой вопрос ко мне, да?

А я вам встречный вопрос задам — а какое бы видео вы предпочли? Видео с каким-то сотрудником или видео, в котором владелец компании рассказывает о своём продукте?После какого из видео у вас появится ещё больше доверия к компании (при условии, что владелец конечно же правильно и качественно снял видео)?

Ответ очевиден.

net2

Ещё один вариант — это видео-отзыв клиента о продукте, на который он оставил заявку. Яркий, самый классный отзыв о продукте вашей компании, которые «продаёт» сотрудничество и работу с вами. «Но зачем отзыв, если человек уже оставил заявку?» — наверняка спросите вы. Мой ответ — это ещё больше греет интерес клиента, выделяет вашу компанию из всех остальных компаний. А ведь с ГОРЯЧИМ клиентом намного проще работать, нежели с подогретым или чуть-чуть остывшим?

Советы от владельца компании.  В каждой области бизнеса у клиентов есть боли, есть то, в чем бы он хотел получить больше ответов, но, когда он начинает искать, то натыкается на 2 вида ответов — от журналистов, которым нужно было каким-то образом заполнить сайт текстами и эти ответы непрофессиональные, либо второй вариант — кто-то хочет что-то продать и даёт неполные ответы на вопросы… Так почему бы вам не дать все эти ответы — запишите видео или просто статьи по этим болям, мы сейчас делаем это с каждым нашим клиентом на Интенсиве по продвижению и это настоящие ответы на интересующие и «больные» вопросы клиентов. Начните это делать и вы увидите результат.

И ВИШЕНКОЙ НА ТОРТЕ СДЕЛАЙТЕ «просьбу о перепосте в свои социальные сети» полезной статьи или видео за возможность получить какой-то Бонус — какой-то «бесплатности» или небольшой скидки на продукт, который он заказал. И чтобы получить свой «Бонус», клиент должен обязательно сделать перепост с вашим видео или статьей в своих социальных сетях и прислать вам ссылку на них — уточните у программиста, как это сделать, чтобы клиенту было удобно все это сделать.

И как результат вы получаете ещё более горячего клиента и дополнительное продвижение, за которое вы не заплатили ни рубля.

Используйте и пишите мне о результатах! 

Кому интересно узнать больше о моем Интенсиве по продвижению, заполняйте заявку.

net2

КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗЫ ОТ ЛИДЕРОВ РЫНКА — Mercedes, PORSCHE, Mitsubishi и других «монстров» 😎 ответы прямо тут 👉🏼…

А интересно ли вам узнать, как компании получают заказы от таких мировых монстров рынка, как MERCEDES, PORSCHE, HYUNDAI, MITSUBISHI и другие? ☺️ А чтобы Президенты страны у вас заказывали ваш продукт?

Наконец-то настаёт время, когда я начинаю делиться тем, с кем сейчас работаю по продвижению, их успехами и тем «интересным», чем живут они и их бизнесы 🤓

И прямо сейчас я работаю по продвижению с ребятами, которые имеют таких клиентов в своём «портфеле». 😎👌🏼 Мы с ними сняли много видео роликов на эту тему, создали блог, где они рассказывают об этих моментах — очень рекомендую зайти, прочитать статьи (да-да, про эти знаменитые бренды) и подписаться 👉🏼 http://www.vratar.blog. 😜 Вы точно знаете, что я плохого не посоветую. 👌🏼😎

Они, кстати. сейчас открывают филиалы своей компании по всей России и не только, поэтому если кто в поисках ниши и не хочется с ней провалиться — очень советую эту компанию, так как знаю, как там все устроено изнутри, подробнее о франшизе тут 👉🏼 http://www.vratar-business.ru.

 

И не забываем подписываться на мой блог, чтобы не пропустить подобные статьи 😎👌🏼

КАК МОЙ КЛИЕНТ СДЕЛАЛ СВОЮ КОМПАНИЮ ИЗВЕСТНОЙ НА ВЕСЬ ГОРОД…

Работая с одним из клиентов, Романом Петровым, учредителем компании «КРОВЛЯ-ЦЕНТР» www.krc.biz.ua, он мне рассказал свою историю о том, как он сделал свою компанию известной на весь город — решила с вами поделиться, потому что вдохновляет и подтверждает, что бесплатные способы продвижения существуют и эта история тому пример 🙂
Приятного чтения…

С ЧЕГО ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ…

Всё началось 20 ноября 2008 года. Конец осени, начало зимы сопровождался мировым финансовым кризисом. В это время был открыт офис нашей компании в г. Черновцы. Тогда мы стали эксклюзивными представителями завода «ЗахідСпецПрофіль». Но была одна проблема — я был один, и денег на рекламу у меня не было. Кроме этого, из-за кризиса – у всех компаний резко сократились продажи, и они начали реально жесткую игру за каждого клиента. Это привело к тому, что все начали опускать цены, пытаясь привлечь клиента низкой ценой. В результате всего этого доходы кровельных компаний сократились в несколько раз!!! …Как я тогда жалел, что не открыл кровельную компанию несколькими годами ранее!!! В тех условиях за несколько лет можно было отстроить ИМПЕРИЮ! Но спустя время – я понял, что на самом деле – нам ОЧЕНЬ повезло, что компания создавалась в условиях кризиса. Почему повезло? Дело в том, что те компании, которые работали до кризиса – привыкли к легким, большим деньгам и как результат — к достаточно большим расходам. И когда грянул кризис – доходы резко сократились, а расходы остались те же. В результате этого многие КРУПНЫЕ компании за первый год просто сдулись, некоторые – лопнули. Мы же, не зная этого всего, попали сразу в спартанские условия, что заставило изначально строить эффективную систему, которая приносила бы прибыль даже в условиях кризиса. Именно это позволило нам буквально за 4 года – стать безусловными лидерами на рынке кровельных материалов в Черновицкой области и начать расширение на другие регионы.

…Анализируя свой опыт и опыт других компаний, которые создавались в трудные времена и выжили – я увидел, что такие компании обладают мощным иммунитетом и огромным потенциалом, который помогает им быстро развиваться и достигать грандиозных результатов, оставляя всех конкурентов далеко позади! В чем же секрет? Чем они отличаются от других? В первую очередь – тем, что сложные условия заставляют включать весь свой потенциал, задействовать все возможности и способности, для того, чтобы достичь успеха. Через некоторое время это входит в привычку – и становится основой динамического развития компании, что ведет к её процветанию. А теперь как это было у нас. Все началось с маленького офиса в 40м2, одного стола, нескольких стульев, одного компьютера, и одного меня. Денег на рекламу не было, поэтому нужно было искать решение, которое позволило бы находить клиентов без затрат на рекламу. Я начал искать. Для этого было перелопачено десятки книг по бизнесу, потрачено сотни часов на изучение тренингов разного рода. И однажды я наткнулся на одну специализированную статью, где описывались результаты исследования клиентского спроса в кровельном рынке Украины. Цель исследования заключалась в том, чтобы выявить — кто принимает решение при выборе кровельного материала. Гипотез было несколько:

  •  Хозяин объекта
  • Жена хозяина
  • Теща хозяина
  • Мама хозяина
  • Архитектор
  • Сосед
  • Кровельщик

Каждый из этих категорий имел свой процент влияния. Какой именно я не запомнил. Но одна цифра мне отчетливо врезалась в память: «В более чем 80% случаев, где покупать кровельный материал, на самом деле решает не хозяин объекта, не его жена, не архитектор, а именно — КРОВЕЛЬЩИК! Хозяин может думать, что он принимает решение. Но даже если это так, то он основывается на данных компетентного независимого эксперта. А кто как не кровельщик – может выступить таким советчиком»…

Почему так происходит? Дело в том, что покупка кровли – это довольно большое вложение денег и для принятия решения одной рекламы не достаточно. Человек обычно ищет компетентного специалиста, который бы посоветовал ему какой кровельный материал лучше покупать и где. Кто как не сам кровельщик может быть лучшим советчиком…. Ознакомившись с этой статьей, — я понял, что если мы хотим стать лидерами на рынке, то единственное, чего нужно добиться, чтобы большинство (!) специалистов – советовало именно нас. И первая задача, которую я поставил перед собой – это вычислить ВСЕХ кровельщиков, которые есть в Черновицкой области и договорится с ними о сотрудничестве. Но где и как их искать? И на этот вопрос я нашел ответ. Возможностей тогда у меня было немного, но мне удалось «откопать» трехгодичный архив еженедельных рекламных изданий «Вид и До». Оттуда я выписал все номера телефонов с объявлениями связанными со строительными и кровельными услугами. Так же я обзвонил почти всех знакомых и знакомых своих знакомых, с вопросом могут ли они порекомендовать мне кровельщиков. Буквально за неделю мне удалось собрать более 200 (!) номеров телефонов. Именно это стало стартовым капиталом нашей компании. Я начал звонить этим людям и предлагать им сотрудничество. Вначале я встретил огромное препятствие, связанное с отказами. Но я не сдался и отработал схему, которая позволила мне добиться того, что кровельщики пошли на контакт, и начали один за другим приходить ко мне в офис. За первых пол года в офисе побывало более сотни кровельщиков. Я предлагал им простую схему сотрудничества, суть которой заключалась в том, что: «К нам часто обращаются люди, с потребностью в кровельных работах. Мы ищем тех, кого можно было бы рекомендовать. Вам интересно было бы чтобы мы рекомендовали ВАС?», — я не помню ни одного адекватного человека, который сказал бы «НЕТ!» ))). Тогда я продолжал: «Кроме этого, если у вас есть люди, которым вы порекомендуете нас – вы можете на этом дополнительно заработать! Ваш заработок на средней крыше может составлять от 1000 до 5000 грн. Вам такое интересно?» Кто-то говорил – «нет», но большинство, подавляющее БОЛЬШИНСТВО говорили «ДА!». После чего я проводил убедительную презентацию компании, узнавал — нет ли у него сейчас объектов и договаривался о следующем контакте…

Результат был неожиданным даже для меня! От кровельщиков посыпались рекомендации. Эти рекомендации превращались в продажи и компания начала динамически развиваться, а я продолжал поиск и встречи с кровельщиками… «…Если выявлено какое-то успешное действие, то его нужно усиливать и повторять до тех пор, пока не будет найдено более сильное успешное действие…» Когда база кровельщиков выросла до 300 бригад – мне казалось, что это практически все кровельщики области. Их просто физически не может быть больше!!! Но, оказалось, что я ошибался. Т.к. на данный момент у нас в базе более 1500 строительных и кровельных бригад. При этом более 500 из них с нами сотрудничает. Именно эта база генерирует нам более 50% продаж! …У некоторых может возникнуть мысль : «Опять откаты! Куда не сунься – везде в нашей стране правят откаты!» и т.п. И здесь, пожалуй, я с вами соглашусь. И скажу даже больше – я против откатов! И наша компания их не практикует. Я, прежде всего, хочу, чтобы компания строилась на честных принципах. И буду делать все возможное, чтобы исключить возможность каких либо махинаций! «Как же так, — мы даем мастерам деньги, и при этом это не является откатом?» — У нас — не является! И для того, чтобы это понять — необходимо прояснить, что такое «Откат», и чем он отличается от того, что дает наша компания. Если мы обратимся к словарю, то найдем следующее определение этого «явления»:

«Откат — вид взятки должностному лицу предприятия, принимающему решению о целевом расходовании денежных средств этого предприятия; уплачивается от суммы расходуемых средств (например: «Откат за закупку оборудования заводом именно в этой фирме получил главный инженер завода.» Например: «Вы пытаетесь продать какому-нибудь заводу трубу за миллион рублей, а начальник отдела закупок говорит: хорошо, я куплю, но не за миллион, а за полтора миллиона, и при этом ты лично мне потом передашь наличными 600тысяч в конверте мелкими купюрами. Это и есть откат. Часть денег передается (откатывается) назад. Откат может быть не денежным, а, например, в виде автомобиля». Если говорить простым языком, то откат — это сумма, накрученная на клиенте сверху, для того, чтобы отдать её человеку, который повлиял на решение этого клиента. Очень много компаний используют такую практику, но на самом деле – они не осознают, что она существенно затормаживает развитие их компании, так как если клиент узнает, что в другом месте можно было НАМНОГО дешевле купить точно такой же товар – он чувствует себя обманутым. Репутацию у этого человека теряет как мастер, так и кровельная компания. «В нашем мире много чего можно восстановить. Но восстановить репутацию сложнее всего!» Именно поэтому мы приняли решение, что мы не будем накручивать на клиенте, если он будет обращаться по рекомендации кровельщика. Если клиент приходит сам или он приходит по рекомендации – для него будут одинаковые условия. И даже больше. Если человек пришел по рекомендации, то такому человеку мы стараемся уделить ещё больше внимания, так как мы несем теперь ответственность не только перед ним, но и перед мастером.

Вывод: когда мы финансово благодарим посредников за рекомендацию — мы НЕ накручиваем эти суммы на клиенте, — мы делимся СВОИМ доходом. Эта процедура имеет свое название: «Комиссионное вознаграждение». Если обратиться к словарю, то оно имеет следующее определение: «Комиссионное вознаграждение (комиссионные) — экономико-юридический термин, применяемый в различных сферах экономических отношений в обществе. Комиссионным вознаграждением могут называть плату за работу в качестве агента-посредника по осуществлению коммерческой операции, сделки, обычно исчисляемая в процентах от суммы сделки. Также термин применяется для обозначения оплаты комиссионных услуг, взимаемых банком при проведении определенных банковских операций». Почему я столько внимания уделил прояснению понятия «Откат» и «Комиссионные»? Дело в том, что человек не может быть счастливым, если считает, что то, чем он занимается — есть обман. Да, человек на обмане может разбогатеть, может добиться любых высот, но он никогда-никогда- никогда (!) не будет по-настоящему счастливым. Так мы с вами устроены! Каждый из нас в глубине души хочет понимать, что то, что он делает – он делает правильно. И если это не так – человек начинает страдать. Кстати – строители и кровельщики – тоже люди ))). И у них это работает точно также. Именно поэтому важно доносить им эту мысль. Мысль о том, что в отличии от многих других компаний – мы не будем накручивать на клиенте, чтобы вознаградить его. Мы будем делиться с ним своим доходом, и клиент при этом получит даже лучшие условия, чем, если бы он пришел к нам сам.

Те кровельщики, кому я смог доходчиво донести эту мысль – являются сейчас одними из самых преданных наших партнеров. Они с гордостью рекомендуют нас. Для меня это очень важный показатель!

ОТДЕЛ ПРОДАЖ… 

… А теперь продолжим наше движение по истории компании. После того, как продажи начали расти, я приступил к набору людей. Прежде всего, это были торговые представители. Их задачей стало находить объекты путем объезда местности, и продавать им кровлю напрямую. Вначале делали это бессистемно, то есть, как получится. У кого-то получалось, у кого-то нет. Мы работали путем проб и ошибок, и в конечном итоге нам удалось разработать оптимальную систему, которая обеспечила нам практически полное покрытие области и вывело в безупречные лидеры рынка. Суть системы заключалась в том, что область территориально поделилась между торговыми представителями. Перед каждым из них было поставлено несколько задач.

1. Переписать все стройки, которые есть у него на территории. Отметить их на карте GPS навигатора и занести в СRM систему (Система управления базой данных клиентов). Я точно знал, что если торговый знает про все объекты, то у него есть хотя бы шанс продать. Если же не знает – то шансов точно нет (разве что мастер порекомендует, но это уже как повезет).

2. Вычислить ВСЕХ(!) кровельщиков, которые есть у него на территории, договорится с ними о сотрудничестве и занести их в СRM систему.

3. Добиться, чтобы в КАЖДОМ(!) населенном пункте было от 2 до 10 наших партнеров, которые бы на постоянной основе нас рекомендовали. И как только появляется горячий объект – мы должны первыми про это узнавать.

В результате такого подхода, к 2013 году нам удалось добиться того, что более 80% строек были у нас в базе. В большинстве случаев — мы знали: на каком они этапе, кто там принимает решение, кто мастер, когда планируется закупка, какой материал и т.п. СRM система позволяла не забыть вовремя выйти на связь с каждым из них, а так же правильно расставить приоритеты срочности и важности, чтобы не делать лишних действий.

Но лишние действия все равно – имели место. Одним торговым удавалось продавать больше, а другим — в разы меньше. И я не понимал – «в чем проблема?». Чтобы разобраться в ситуации мы начали вводить учет действий сотрудников. Мы настроили программу так, чтобы она считала каждое событие, которые они совершили. Это были: найденные объекты, проведенные встречи,  телефонные звонки, замеры. На основании этих данных были выстроены графики статистик. Через несколько месяцев такого анализа мы увидели удивительную для нас закономерность. Если взять еженедельный график количества встреч и график количества продаж и сместить их на две недели,то эти графики почти полностью совпадают! То есть, если на этой неделе человек делал в два раза больше встреч, то через две недели у него происходило в два раза больше продаж и наоборот, если встречи падали, то продажи падали точно так же. Тогда я понял простую мысль. Если я хочу увеличить в два раза количество продаж компании – достаточно в два раза увеличить количество встреч каждого сотрудника. После этого мы сделали на этом особый акцент. Мы начали каждый день отслеживать количество встреч каждого и работать над их увеличением. В результате – спустя некоторое время нам удалось увеличить это количество на 50%. Продажи в компании так же выросли на 50% Но тут мы столкнулись ещё с одной проблемой. У двух сотрудников может быть одинаковое количество встреч, но при этом у одного продаж в два раза больше, чем у другого. Здесь мы уже имели дело с качеством их работы. Анализируя и сравнивая их статистики – мы увидели, что почти все совпадает, единственное, чем они отличаются – это тем, что у того, у кого в два раза больше продаж – у него ровно в два раза больше замеров.

Когда мы сопоставили график замеров с графиком продаж – то они фактически полностью повторяли друг друга! Оказалось, что до замеров — вероятность того, что человек купит у нас – 20%, после замеров – она вырастает до 80%! Когда я это увидел – я понял, что менеджер должен продавать НЕ крышу, он должен продавать – замеры! И если ему это удастся, то продать крышу уже не составит труда. «Некоторые компании берут деньги за замеры. Мы же готовы доплачивать – только возьмите нас на замеры! Мы понимаем, что доход от этого будет в разы больше» Буквально на следующий день после этого открытия – я объявил охоту на замеры. Каждый день мы начали контролировать — сколько у кого было замеров и придумывать, как их можно увеличить. Благодаря такому акценту – в течении двух месяцев удалось увеличить количество замеров вдвое. Количество продаж также выросло вдвое (!)

СТАРАЯ КРЫША — НЕ НОВАЯ КРЫША…

…Как я уже писал выше – нам удалось описать более 80% строек области. Но это была только половина успеха, так как половина крыш которые перекрываются – это старые крыши и найти их путем объезда территории очень сложно. Представьте себе – десятки тысяч крыш накрытых шифером и только одна из ста планирует в этом году перекрытие кровли. Как понять, какая именно? Как выйти на этого человека? Вопрос висел в воздухе достаточно долго. Часть таких объектов нам давали наши партнеры, но оставалась так же существенная часть, которая проходила мимо нас. Меня это не устраивало, и я периодически начал проводить мозговые штурмы на тему – как выявить таких людей. В результате удалось родить ряд идей, которые позволили нам основательно закрепить свой успех.

1. Первая идея заключалась в том, что для выявления планирующего перекрывать старую кровлю – нужно обратить внимание на то, что он делает до её замены. Внимательно изучив таких людей, мы обнаружили, что если у человека стоят новые окна и двери, а так же обновлен фасад, то следующим за что он будет браться – это кровля! И чаще всего – он это сделает в течении года.

2. Но этой приметы было не достаточно, потому что большинство вначале меняют кровлю и только потом фасад. Поэтому нам была необходима более сильная идея. И однажды, один из сотрудников сказал: «Было бы неплохо сделать так, чтобы эти люди сами нас искали, а не мы их». На тот момент эта идея мне показалась бредовой и нереальной: «Зачем этим людям искать именно нас?» И тут у меня родился ответ: «А что если найти зачем?!». И мы нашли! Для этого мы решили чем-то заинтересовать таких людей. Чтобы заинтересовать — мы устроили акцию: «Компания «Кровля-центр» купит вашу старую крышу, если вы купите у неё новую». Мы красиво это обыграли в рекламном радио-ролике и три месяца крутили по всем (!) радиостанциям области. После запуска этой рекламы – каждый день к нам звонило по несколько человек и спрашивало: «А почём вы покупаете старую кровлю?». На что мы отвечали: «Что бы узнать – нужно, чтобы наш специалист выехал к вам, посмотрел на её состояние и померил». Если у человека было реально намерение поменять кровлю, то он соглашался. Таким образом, мы сразу убивали двух зайцев. Мы не только заполучали контакт потенциального клиента, мы также имели железный аргумент, чтобы убедить его на замеры, а значит и на покупку.

3. История с рекламной компанией по радио не дала нам того потока клиентов, который нам был нужен. Доходов, которые она генерировала хватало как раз, чтобы покрыть затраты на неё же. Но она сыграла другую и более важную роль. Она сделала нашу компанию узнаваемой! Про нас за три месяца услышали ВСЕ, кто хоть иногда слушает радио. Из-за того, что предложение было неординарным – нас ещё хорошо запомнили. И это стало мощным ПИАРОМ, и существенно облегчило вход на многие объекты.

4. Параллельно с этим мы продолжали поиск методов выявления старых кровель на перекрытие. Нам очень сильно были нужны контакты этих людей. Каким ещё образом их можно выявлять – мы не представляли… До одного события. Этим событием стала очередная ежегодная строительная выставка в г. Черновцы осенью 2012 года. На эту выставку обычно приходят люди, которым нужны стройматериалы, то есть наша целевая аудитория. Перед сотрудниками, которые организовывали выставку, была поставлена задача: «Собрать максимум КОНТАКТОВ потенциальных клиентов и партнеров». Почему именно контактов? Дело в том, что кровля – это не тот товар, который можно продать за одну встречу. И если человек ушел, а мы не взяли у него контакт, то, можно сказать – мы его потеряли. Но если удалось заполучить номер телефона такого человека – то мы уж с него не слезем, и сделаем все возможное, чтобы он купил у нас. За несколько дней выставки сотрудники собрали около 15 контактов. Из них 30% превратились в продажи. А, главное, на что я обратил внимание, что в основном это были старые крыши!!! Вот она идея: «Нам нужна выставка! Но она проходит только два раза в году((… Жаль, что в Черновцах нет круглогодичной выставки… Разве нет?!», и тут меня осенило. Я понял, что на самом деле есть (!), но она просто называется не выставкой, а рынком, «Калиновским рынком»! На этом рынке есть отдел со строительными материалами. Там каждый день проходят сотни, а то и тысячи людей, и это люди которых интересуют строительные материалы – это ведь наша целевая аудитория!!!

…Решение было принято мгновенно. В мае 2013 года — мы запустили поиск торговой точки на этом рынке и достаточно быстро нашли подходящее место. В отличии от всех, кто там торговал – мы ничего не продавали. Мы сделали выставку. Выставку кровельных материалов. И главной задачей было – брать контакты у всех заинтересовавшихся. Эти контакты сразу же заносились в СRM и передавались торговым представителям в зависимости от территориальной принадлежности. Таким образом, обычный рынок стал для нас круглогодичной выставкой и источником огромного количества контактов потенциальных клиентов, в том числе и со старыми кровлями. Меня веселит та ситуация, что многие соседи, которые продают на этом рынке в розницу, до сих пор не понимают, каким образом мы вообще выживаем. Мы ведь ничего там не продаем! «Какой смысл, ничего не продавая – платить за аренду контейнера?». Они даже не представляют какой объем продаж прокручивается прямо у них под носом. ))) За год работы этой торговой точки – мы убедились в её эффективности и решили открыть ещё одну. И с 1 июля 2014 года была открыта ещё одна выставка кровельных материалов на «Калиновском рынке».

РАСШИРЕНИЕ НАШЕЙ КОМПАНИИ…

… С начала деятельности нашей компании нам каждый год удавалось удваивать обороты, в сравнении с предыдущим годом. Так длилось до тех пор, пока мы не заняли 40-50% рынка кровельных материалов в Черновицкой области. Представьте себе 30 конкурирующих компаний, и одна из них взяла на себя почти половину продаж, а остальные 29 делят вторую половину)))… Конечно же — появилось много недовольных конкурентов, которые всячески начали пытаться воспрепятствовать нашему дальнейшему росту. Существует две стратегии развития компании. Первая — это развитие себя, то есть делать себя сильнее. Эта та стратегия, которой придерживается наша компания. Но некоторые компании не способны так развиваться, и они выбирают вторую стратегию, суть которой заключается в том, что для того, чтобы захватить рынок – расти не обязательно – достаточно сделать слабее, тех конкурентов, которые сейчас сильнее. Когда мы достигли такого уровня, что не замечать нас стало невозможно – мы стали мишенью для таких компаний. Мы столкнулись с целым рядом грязных методов и попыток подавить наш успех. Это были: демпинг, клевета, попытки подговорить против нас поставщиков, попытки переманить сотрудников, попытки подкупить существующих сотрудников с целью развалить компанию. Кому то даже пришла в голову идея использовать против нас магию. Было забавно наблюдать, как приходя в офис, находишь под дверями то какие-то камни, то гору окурков, то россыпь земли, то опять гору окурков. Не скажу, что нам тогда было до веселья. Но преодолевая трудность за трудностью – я заметил одну закономерность. Каждая преодоленная трудность делала нас сильнее и устойчивее к разного рода угрозам. Чем больше нас пытались подавить, тем больше у нашей команды появлялось стремления, азарта и энергии, для того, чтобы справится с этим препятствиями. В такие моменты я испытывал ни с чем несравнимое чувство гордости за ту команду, тот коллектив, который нам удалось создать. А конкуренты даже не подозревают, что чем больше они пытаются нанести нам вреда, тем сильнее и успешнее мы, благодаря этому, становимся. А они, в то время – стремительно теряют позиции. Но это их личное решение. И поэтому хочу от всей души им сказать:

«Низкий вам поклон, дорогие конкуренты, за тот бесценный вклад, который вы трудолюбиво, старательно, можно сказать с душой, привносили в нашу компанию! Если бы не вы, то мы бы намного дольше шли к тому уровню и той динамике развития, на которой мы сейчас…» …Ещё в начале 2013 года мы поняли, что максимум ещё одно удвоение – и расти больше будет уже некуда (по крайней мере, в Черновицкой области). Поэтому мы начали думать о расширении на другие регионы. У нас было два варианта: первый – открывать филиалы в соседних областях, второй – в Киеве. С точки зрения простоты – в соседних было бы проще. Но с точки зрения возможностей в Киеве – перспективнее. Правда в Киеве и сложнее, потому что огромное количество конкурентов, более высокий их профессионализм, наличие огромного количества производителей и импортеров – требовали более основательного подхода. И это стало для меня вызовом. Вызовом не потому, что в Киеве труднее продавать, а потому, что я решил сделать «Кровлю-центр» лидером и в Киевской области… По традиции )) я открыл офис осенью, в преддверие несезона (1 октября 2013 года). Как и в прошлый раз начался кризис – гривна обесценилась на 50%. Кроме этого в стране произошла революция, переросшая в постоянно нависающую угрозу войны. На этот раз я уже не сетовал на кризис, потому что понимал, что лучшие условия для старта не придумаешь. А трудности, созданные им, помогут нам нащупать правильный путь для создания основы для процветания компании. И создадут мощный иммунитет на будущее. Цель на первый год была поставлена четко. Создать отдел продаж из двадцати человек и выйти на оборот 15 млн.грн/мес. Чтобы достичь эту цель, главной задачей стало — собрать сильную команду, которая превзойдет команду любой другой кровельной компании. А также обеспечить сотрудников всем необходимым, чтобы они полностью раскрыли свой потенциал и быстро вывели компанию в лидеры.

Это была история Романа Петрова о развитии и расширении его компании — надеюсь, что это было интересно. 🙂

Бесплатные способы продвижения существуют, очень рекомендую приобрести запись моего Практикума на эту тему, там много примеров того, как это делали другие компании, подробнее можно узнать по ссылке http://pay-bigpromo.ru/form

НА ЧТО «КЛЮЮТ» ВАШИ КЛИЕНТЫ ИЛИ КАК ПРИКОВАТЬ ВНИМАНИЕ КЛИЕНТА К ВАМ, ВАШЕЙ КОМПАНИИ И ПРОДУКТУ… 🔥

На самом деле очень легко ответить на вопрос «На что клюют ваши клиенты?», задав его самому себе — «А вот на что вы клюёте, когда ваш выбор падает на ту или иную компанию?»

Давайте разберём несколько важных критериев, на которые смотрят клиенты, да и вы сами при выборе того или иного товара или услуги:

РЕЗУЛЬТАТЫ, ПОДКРЕПЛЁННЫЕ ОТЗЫВАМИ КЛИЕНТОВ

Первое, что является важным — это отзывы, это то, что «подкупает», какой бы ни была упаковка. Ведь красивая обёртка с отсутствием отзывов поигрывает «средненькой обертке» с бомбическими отзывами, верно говорю? Спросите себя сами 😉👌🏼Как сказал мой друг, которые уже лет 15-20 в бизнесе — «Даша, ты конечно слишком молодая, чтобы у тебя заказывать услуги по маркетингу и PR-у, но отзывы…. отзывы, которые у тебя размещены на сайте, конечно, заставляют нажать на кнопку «Узнать больше…». 😅Это он про мой сайт http://www.big-promo.ru.

А вы просите написать отзывы у своих клиентов? Нет? ТОГДА НАДО НАЧИНАТЬ!

Если Да, то делаете ли вы их известными? А много ли ваших потенциальных клиентов, которые оставляют заявки на сайте, «натыкаются» на эти отзывы? Нет? РАЗМЕЩАЙТЕ ИХ на сайте, лендингах (продающих страницах), рассылайте их по тем, кто оставляет заявки на ваши товары/услуги — это то, что создаёт доверие.

КРАСИВАЯ «УПАКОВКА»

А что такое «красивая упаковка»? Спрашивали себя когда-нибудь? А какой должна быть «красивая упаковка»?

Красивая упаковка — это та, которая нравится вам? Вашему дизайнеру? Или вашему отделу продаж? 🤨 Непонятно…

Как-нибудь я сделаю отдельную статью на эту тему, потому слишком уж она глубокая. 🤔 А сейчас скажу вот что — она должна вызывать желание купить именно у вас, она может не нравится вашим друзьям, дизайнерам, ещё кому-то, но если она приносит много клиентов, то значит она соответствует понятию «красивая упаковка». Как же это сделать? 🤔 Ну как минимум — спросите у своих самых лояльных клиентов мнение о своём новом сайте — «Заказали бы они у вас что-то, если бы зашли на ваш сайт?», «Почему бы заказали?», «Почему бы не заказали?», «Захотели бы узнать больше о продукте?», «А чего не хватает для того, чтобы вы отставили бы заявку?».

И никогда не задавайте вопрос «Нравится ли вам наш сайт/листовка/буклет/видео и тд…» — это неверная постановка вопроса. 🙅🏼‍♀️ Клиенту может нравится сайт визуально — красивые цвета, картинки, но он бы никогда на нем не оставил заявку. Спросите себя, как часто вам нравился сайт или нравилась упаковка, но это не вызывало желания купить это? Было такое?

 

net2

Правильные вопросы: «Заказали бы вы? Оставили бы заявку? Чего не хватает для того, чтобы принять решение о том, чтобы оставить заявку» — используйте это вопросы.

Сделайте прямо завтра опрос среди лояльных клиентов на счёт ваших рекламных материалов — вы получите интересные ответы. 👌🏼🤨

Применяйте эти данные!

Они правда работают!

И я вас умоляю — не читайте мой блог без действий — пожалуйста — используйте все данные из моих статей и получайте результаты — я только с прикладной целью их пишу. 😎👌🏼

Это на самом деле несколько инструментов, которыми я делаюсь на своём Практикуме «Бесплатные способы продвижения», весь практикум можно посмотреть, заказав его по ссылке 👉🏼http://pay-bigpromo.ru/form

Если же интересно получить от меня личную Консультацию, оставляйте заявку по ссылке

net2

 

ЧТО Я ДЕЛАЛА, КОГДА ПОПАЛА В САМОЕ БОЛЬШОЕ ПОРАЖЕНИЕ В СВОЕЙ ЖИЗНИ…🔥

Ну что — хватит мне филонить, пора снова делиться своими историями из жизни, благо у меня снова много перелетов, в которых это можно делать. 😉👌🏼 И сегодня будет не идеальная история моей жизни, которую знают только самые близкие люди, то бишь она не та, о которой хочется рассказывать всем подряд, но сегодня она в моих соцсетях…

Как-то давно, когда в моей жизни было большое поражение, которое меня практически убило — ужасно стыдно об этом говорить и вспоминать, конечно, но помню дни, когда я просыпалась утром и не знала, что делать, как справляться со всеми проблемами в жизни, как дальше жить эту жизнь и вместо того, чтобы начать что-то делать, я шла дальше спать часиков до 16-17.00 дня. Вот только не закидывайте меня ругательными словами за это — ну вот был у меня такой период в жизни и стыдно очень за него.

Конечно же в какой-то момент я поняла, что так продолжаться не может — нужно начать «создавать» свою жизнь заново и другого варианта нет. И, как сейчас помню, я сделала штуку, которая послужила одним из факторов, которые «выдернули» меня из того состояния и заставили начать снова действовать. Я села и выписала ВСЕ свои победы, результаты в жизни, количество изменённых в хорошую сторону судеб других людей, количество нарисованных улыбок в глазах тех, где они погасли — большие, средние, маленькие — выписывала все до тех пор, пока у меня у самой на лице снова не появилась улыбка, по телу снова не побежало тепло и до тех пор, пока я хотя бы чуточку снова не реабилитировалась в своих глазах. Получилось много, очень много — именно с этого момента я увидела свои настоящие силы и было ясное понимание, что если я делала это в прошлом, то я же снова могу все это повторить и сделать ещё больше?! ✨🙌🏼✨

Сложно ли было начинать сначала? Конечно сложно… Но в горку подниматься всегда нелегко, спускаться с неё снова вниз очень не сложно, подниматься сложнее…

С тех пор моих подвигов, изменённых в лучшую сторону судеб и зажженных глаз, стало в десятки, может даже сотни раз больше, но отчётливо помню, что все началось с того, что я выписала все свои победы в жизни. ☀️

Общаясь и работая сейчас со своими клиентами, разбирая их победы в бизнесе, я вижу, что у каждого из них эти победы спрятаны от них, они не считают это чем-то выдающимся, и перед глазами почему-то только поражения…

А я же PR-щик, сумасшедший до побед других маркетолог, как там меня ещё можно назвать — мне же нужны «красивые стороны» и результаты компаний и их основателей, потому что именно они привлекают внимание, вызывают доверие, восхищение и уважение со стороны сотрудников, клиентов, партнёров и просто людей вокруг. 🔥

К чему эта история-то? К тому, что рекомендую — выпишите все свои победы, изменённые в лучшую сторону судьбы, знаменитых клиентов, которых удались «заполучить» (ведь не у каждого же получается) и т.д. — только пожалуйста без лишней скромности. 🙏🏻😉

Для тех, кто выпишет, сделаю следующую статью — расскажу, как теперь всем этим пользоваться и монетизировать все эти победы. 🤪✌🏼

О том, что я делаю, отзывы моих клиентов и многое другое — все тут 👉🏼 http://www.big-promo.ru

По этой же ссылке о том, кто я. 

КАК СНИМАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЕ ВИДЕО В БОЛЬШОМ КОЛИЧЕСТВЕ И С МИНИМАЛЬНЫМИ ВЛОЖЕНИЯМИ…

Это несколько моих правил, которые я использую со своими клиентами в съемках видео.

1 – Это место. На самом деле не так сложно договориться с любым уровнем кафе или рестораном вашего города о съемке. Важные слова, которые «впускают» вас автоматически на их территорию – «Мы хотим прийти позавтракать/пообедать к вам и снять на айфон пару бизнес-видео. Никакой большой аппаратуры, только айфон и штатив к нему. У вас возможна такая съемка?» и обязательна приговорка «Мы можем указать во всех снятых нами видео, что снимали их в вашем ресторане и сделать отдельную благодарность». В 90% случаях ответ положительный – мне разрешали съемку даже самые крутые рестораны Москвы и в какие-то моменты я узнавала о том, что он по версии большого количества знаменитостей и просто людей считается VIP/TOП, а я узнавала об этом тогда, когда видео уже было в нем отснято. Было смешно, конечно, потому что в этих местах было почему-то крайне легко договориться с ними на сотрудничество и они с удовольствием помогали нам в съемках.

Так же есть коворкинг-центры, которые подходят для этого, но я больше предпочитаю кафе и рестораны с красивыми интерьерами, которые добавляют в видео уюта, тепла и уровня.

2 – Это свет в этом месте. Место конечно же должно быть светлым, я обычно выбираю кафе и рестораны исключительно с панорамными окнами – это самое важное при съемке на непрофессиональную камеру, это то, что придает вашему видео «статус» и желание просматривать его.

net2

3 – На какие темы снимать видео. У меня есть в блоге статья «Что публиковать в социальных сетях и зачем» — очень вам рекомендую ее прочитать – там есть много ответов на этот вопрос.

4 – Одежда и то, как вы выглядите. Со своими клиентами мы берем 7-8 комплектов одежды. Зачем? Ну, как правило, у моих клиентов совсем нет контента, которым бы можно было делиться, поэтому буквально за пару дней нам нужно отснять «всю их жизнь», но если сделать это в одной и той же одежде и в одном и том же месте, то смотреть будет не интересно и ощущение у зрителя будет, что у этого человека была всего 1 съемка в жизни и не будет никаких отличий, поэтому мы набираем много одежды, чтобы было больше образов, договариваемся с разными ресторанами и кафе, где много вариантов «фона» и едем снимать разные истории. Одежду лучше выбирать светлую, никаких серых и черных тонов – тогда в кадре это будет смотреться свежо и одежда не будет забирать на себя внимание.

5 – Камера. Отлично справляется с задачей видео-съемки модель IPHONE 6S и выше. Снимает в абсолютно приемлемом качестве, НО при соблюдении вышеперечисленных условий – они важны, так как если будет недостаточно света, то качество видео будет сильно страдать.

6 – Дополнительное оборудование. Обязательно нужно приобрести и взять с собой – петличку – она делает звук видео идеальным, для Айфона, на который вы снимаете свои видео возьмите обязательно зарядное устройство, которое можно будет использовать при окончании зарядки, а не бегать в поисках зарядки. Далее – штатив для фотоаппаратов, он стабилизирует камеру и с ним гораздо удобнее.

net2

7 – Монтаж видео. Я искала программу для монтажа, которая подойдет по всем моим критериям – это должна была быть программа, в которой все понятно и можно будет легко и быстро обучиться делать монтаж, далее – она должна быть «наворочена» всякими эффектами, чтобы можно было корректировать свет, делать заставки просто и быстро, а так же вставлять тексты. Весь этот «букет» критериев есть в программе MOVAVI – не знаю, что о ней думают профессионалы, но лично я довольна, проверено мной и поэтому рекомендую!

Конечно же есть много важных нюансов, которые важны при съемке видео, но даже этих семи пунктов достаточно, чтобы начать! Попробуйте сами и напишите о результатах!

Ну а те из вас, кто давно хочет начать снимать много видео контента, но никак не начнет и вам нужна в этом помощь, а так же у вас давно много вопросов относительно дополнительного продвижения с минимальными вложениями – оставляйте заявки по ссылке www.big-promo.ru

net2

ЖЕСТОКАЯ МОТИВАЦИЯ, БЛАГОДАРЯ КОТОРОЙ ДОБИВАЛИСЬ РЕКОРДНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ…

У меня в компании была как-то проблема — сотрудники зарабатывали настолько много, что создавало им большую зону комфорта, и уже месяца два их статистики не росли. Они конечно находились на дико высоком уровне, но не росли, а я это не люблю, мне важен рост, постоянный рост.

Была проблема — что делать? 

Но в то время для меня не существовало проблем, которые невозможно было бы решить, поэтому я быстро придумала вот такую штуку — если их статистики не растут в оговорённом с ними размере, то 50% их зарплаты откладывается «в копилку», что это значит? Это значит, что им выплачивается только 50% начисленной им зарплаты, остальная часть не выплачивается, но накапливается до тех пор, пока не будет оговорённого роста. Конечно я добилась согласия от них, понимания и конечно же они доверяли мне, как своему руководителю, который направит, поможет если что,  ну и по факту, я не забирала их зарплату, она была им доступна, они ее честно заработали, НО она могла быть доступна только после того, как они достигнут заранее оговорённых с ними результатов. Ненавидели ли они меня? Хотели ли прибить? Да!!!!! Хотели конечно 😂!!!! Но они привыкли к «сумасшедшему боссу» и я успокаивала себя тем, что они все-таки видели разумность в этом. Это был риск, выход из зоны комфорта, НО я же не забирала их зарплату по факту — я ее не выдавала с их согласия, чтобы они производили ещё больше.🔥 И, как результат, спустя 2 месяца они купили каждый по машине. 😎👌🏼 И вот в этот момент желание убивать меня и вся ненависть ко мне прошли. Один из них сказал мне, что если бы не «эта копилка», то он никогда бы не «накопил» на машину. 😇✨

net2

Увеличили ли они свои статистики, которые не могли поднять 2-3 месяца до внедрения этой рисковой игры?

Конечно! 🔝🔝🔝

Вот такое работающее решение было мною создано когда-то, но ВАЖНО — мне доверяли, я помогала, требовала и была заинтересована поднять результаты, а не «уничтожить» желание производить, я верила в свою команду и все делала для того, чтобы у них получилось. Это на случай, если кто-то решит попробовать мой вариант мотивации. 🔥

net2

ОШИБКИ В ПРОДВИЖЕНИИ МОГУТ ПРИВЕСТИ К ЗАКРЫТИЮ ЮВЕЛИРНОГО МАГАЗИНА…

Данная статья опубликована в журнале «Экспо-Ювелир», онлайн-версия журнала http://expojeweller.ru/online

Лучше всего об ошибках ювелирного бизнеса могут рассказать только клиенты – только они могут сказать свое мнение, по каким причинам они отворачиваются от столь любимых ранее брендов и уходят к конкурентам.

Я большой «фанат» опросов среди клиентов, только они могут рассказать правильными словами, почему стали преданы какому-то любимому бренду, за что его любят и почему никогда ему не изменят. А все эти данные очень важны, если вы хотите создавать правильную рекламу, сильно влияющие на прибыль вашей компании. Да и не только рекламу – это помогает усилить ваши сильные стороны и исправить слабые.

Сегодня хочу рассмотреть в качестве примера ювелирный бизнес. Поехали сразу по тому, что вызывает у клиента желание «убежать и не возвращаться» — о причинах, о которых владелец ювелирной компании даже, возможно, не догадывается.

Напоминаю – все данные в этой статье – это не мое личное мнение, все данные взяты из опросов клиентов!

1 – первая и самая большая «претензия» к ювелирным магазинам в любом из видов – это несовременный ассортимент, 90% которого почему-то больше подходит женщинам за 45 и крайне сложно найти что-то современное. Поэтому, если в вашей компании есть проблема с тем, что остается много остатков, знайте – вся причина в неподходящем ассортименте и, напоминаю, что это первая и самая распространенная претензия от клиентов к ювелирным компаниям.

Поэтому рекомендация – сделайте несколько образцов, эскизов и пройдитесь сделайте опрос, какие из изделий потенциальные покупатели купили бы и почему, а на какие бы даже не обратили внимания, поспрашивайте, какие нравятся. Элементарно – «зарядите» вашего дизайнера, чтобы он исследовал ювелирный рынок и нарисовал что-то современное, другое – и еще раз идите с «опросом» к своей потенциальной аудитории.

net2

2 – Увидела, что почему-то у ювелирных компаний не делают особый акцент на продажах через Инстаграм и по мнению клиентов – те компании, кого сейчас нет в данной социальной сети – их просто не существует в реальности. Там сидит «огромный кусок» вашей целевой аудитории.

Заведите Инстаграм, создайте отдельную команду по продаже украшений через данную социальную сеть и у вас будет еще один источник клиентов, не требующий практически никаких финансовых вложений. Все, что вам потребуется – это только человеческий ресурс.

Сделайте это, уделите этому время и силы и для вас откроется дополнительный источник поступления прибыли.

3 – Раз уж мы заговорили об Инстаграме, то поговорим сразу же о фото, которые обычно размещают ювелирные компании, чем «заставляют» потенциального клиента закрыть их аккаунт и больше никогда не заходить на страничку данного ювелирного бренда. Есть 2 ошибки:

НЕПРОДАЮЩИЕ ФОТО – потенциальный клиент на самом деле, когда принимает решение купить изделие – он покупает не изделие, а образ и стиль человека, изображенного на фотографии – ему нравится весь образ и он покупает изделие, чтобы выглядеть так же «круто». Если же сам стиль не подобран, модель не подобрана, не подобрана одежда под ваше изделие и сделано все «посредственно», чтобы «просто были фото, которые можно выложить» или еще хуже, когда компания относится к фото, как «ну самое главное показать, как все это выглядит». Так вот – не подобранный образ, стиль, фотограф и модель – это важно, от этого зависит, насколько ваше изделие будет пользоваться спросом или лежать в сторонке.

У меня была такая ситуация со свадебным платьем в моей свадебной студии Anna Mores, которое только-только приехало с нашего производства и все, что мы успели сделать – это сфотографировать его на не накрашенной модели, в нашей примерочной, чтобы были хоть какие-нибудь фотографии. В результате запросов на него не было, НО когда невесты приходили и мерили его, они не хотели снимать и говорили, что на фото совершенно все по-другому и они никогда бы не обратили внимания на него.

net2

Делайте хорошие фотосессии – от этого зависит, сильно зависит спрос на ваши украшения!

ФОТО УКРАШЕНИЙ БЕЗ СООТНОШЕНИЯ С «МЕСТОМ НОШЕНИЯ» — еще одна частая претензия к ювелирным брендам. Почему очень многие компании не размещают на своих сайтах фото того, как, например, серьги будут соотносится с головой, насколько они большие. Нет, ну конечно в описании написан размер, но скажите мне – насколько это удобно сидеть с линейкой и вычислять, сколько же это будет и будет ли это смотреться красиво? Это неудобно, и если на вашем сайте это есть, исправьте и вы создадите новых клиентов и дополнительную прибыль.

4 – Просьба, кстати, «дорогих» клиентов – тех, кто не экономит на ювелирных изделиях и ценит роскошь – часто я сталкивалась с «мольбой» о том, чтобы создатель ювелирного бренда позаботился о красивой качественной упаковке для категории «роскошь». Упаковка важна! Ведь, если клиент покупает очень дорогое изделие, то оно должно лежать в красивой коробке с не менее шикарным оформлением. В пример идеальной упаковки приводили ювелирный бренд TOUS.

Это были самые распространенные моменты, которые отмечали потенциальные клиенты ювелирной сферы. Все данные взяты из опросов и считаю, что опросы – это самый эффективный инструмент для улучшения качества продукта и значительного увеличения прибыли компании.

Есть специальная технология для их проведения, которую я использую в работе со своими клиентами, но вы прямо сейчас уже можете спросить своих потенциальных и действующих клиентов о том, о чем я написала выше и получить ответы, которые вас удивят.

Надеюсь, что данная статья была полезной.
Струкова Дарья.

Данная статья опубликована в журнале «Экспо-Ювелир», онлайн-версия журнала http://expojeweller.ru/online

net2

ЧТО ПУБЛИКОВАТЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ И ЗАЧЕМ…?

ЧТО ПУБЛИКОВАТЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ И ЗАЧЕМ?

В 90% случаях мои клиенты ДО встречи со мной почему-то совсем не пользуются своими социальными сетями, думая о том, что там нет их потенциальных клиентов, а так же непонятно, что туда публиковать. Помимо этого встречаюсь еще с тем, что владельцы бизнеса говорят, что над этим надо думать и выделять время на публикации.

Сначала наверное перечислю, что вы теряете, не пользуясь своими социальными сетями и не увеличиваете аудиторию в них:

-потенциально крутых и по-настоящему производительных сотрудников – почему спросите вы? Отвечаю – на мой взгляд лучшие продуктивные сотрудники – это ваши «фанаты» — те, кому нравится то, что вы делаете – нравитесь вы, ваш продукт и им хочется научиться у вас, помогать вам. И все это эти ребята готовы делать практически бесплатно, они работают за идею, за обучение у вас, за навыки (если вы конечно правда занимаетесь классным делом). И речь совершенно не о «халявных» сотрудниках – нет! Речь о людях, которые будут с вами рядом за идею, за развитие вашего дела, потому что им оно нравится, а мотивация «за идею» намного выше «продажной» мотивации «ради денег», верно?

-вы теряете своих потенциальных клиентов, какая бы ни была ваша целевая аудитория!

net2

-если вы привлекаете в свой бизнес инвестиции, то социальные сети – это идеальный источник инвесторов для ваших проектов в случае, если ваш продукт правда «звенит» и ценен для ваших клиентов, а компания имеет хорошие перспективы развития. У меня есть клиенты, которые находят быстро инвесторов в свои направления, просто благодаря тому, что активно ведут свои социальные сети.

-вы теряете дополнительный источник продвижения вашей компании – вас могут приглашать в различные проекты, на ТВ, стать автором статей, публикаций, выступить экспертом и т. д., что может принести вам дополнительные связи, контакты, клиентов, да и просто известность компании.

Это малая часть того, что вы теряете, не ведя свои социальные сети.

Итак, сделаю небольшую подборку того, что можно публиковать в своих социальных сетях:

1 – свои наблюдения и мысли, которые посещали вас в течение дня после встречи с клиентами, работой с сотрудниками, а так же когда вы просто, например, решили какую-то проблему.

2 – цитаты, которые вам нравятся. Кажется банальностью, да? НО напоминание какой-то «мудрости» — это всегда классно. Помимо чужих цитат, всегда есть те, которые были возможно созданы в вашей компании – вашими руководителям или вашими «учителями» – размещайте их, делайте известными.

net2

3 – ваши статьи  на какие-то темы, в которых вы разобрались или просто пронаблюдали какие-то вещи – пишите об этом! В каждом мобильном сейчас есть голосовой ввод текста – надиктуйте, пока курите, например, или куда-то едете в машине в пробке и разместите.

4 – реальные интересные истории из жизни, которые с вами приключились. Вот этот пункт люди особенно любят читать – там есть жизнь, есть какая-то кульминация. Попробуйте разместить одну такую историю и вы увидите, как люди отреагируют на нее.

5 — отзывы клиентов – получили какие-то крутые отзывы от клиентов – разместите их и сразу после них ссылку на лендинг (продающую страницу) или сайт с вашим продуктом.

6 – что вы делали в течение дня, чем занимались – да, может быть вам кажется, что это банально и никому не интересно, но ключевое слово «кажется». Почему? Такие посты закладывают в ум человека, что вы в какой-то движухе, у вас что-то происходит каждый день интересно – это так же вызывает доверие со стороны подписчиков, а так же напоминает о том, что вы существуете и ваша компания процветает.

net2

7 – новости из своей жизни, компании – так же создает доверие к вам и вашей компании в умах подписчиков, которые читают ваши посты ежедневно.

8 – поздравление лучших сотрудников или просто друзей – это как разновидность «новости компании» или «новости дня», а для потенциальных сотрудников – создание идеи о том, что в вашей компании ценят сотрудников. А если о сотруднике будет какая-то история о том, как долго он работает и каких успехов и результатов за это время добился, то можно сделать даже из этого поста рекламный пост с идеей «Если интересна работа в нашей дружной команде, пишите мне в личные сообщения».

9 – чужие статьи – например, вам понравилась какая-то чужая статья, видео или что-то еще – сделайте об этом пост, поделитесь с друзьями – они вам за это будут благодарны.

10 – прямая реклама вашего продукта – ну это «святое» — делайте рекламные посты о вашем продукте, но исключительно в совокупности с теми постами, которые описаны выше, иначе никто не будет даже интересоваться вашим продуктом.

net2

ПРО ФОТО К ПУБЛИКАЦИЯМ.

1 ПРАВИЛО – они обязательно должны быть!!! Публикации без фото — меньше читают и просматривают – когда вы размещаете фото – вы можете передать свое настроение, эмоции и т. д. – их хочется читать, потому что в них не просто текст, а еще «кто-то есть». Именно поэтому комиксы, фильмы и видео люди любят больше, чем статьи, книги и пр. Поэтому фото ДОЛЖНО БЫТЬ к каждой публикации!

2 ПРАВИЛО – фото должно быть качественным и светлым.

P.S. — Надеюсь, что вам нравится мой блог и эта статья была полезной для вас!
Кстати мои клиенты получают много подобных инструкций по различным каналам продвижения (целую подборку, если быть точной) — если интересно подробно узнать о моем Индивидуальном Интенсиве по продвижению и попасть на него, то переходите по ссылке…

net2

«ПИТ-СТОП»* среди жестокого рабочего графика…

Мои «каникулы» практически закончились, и я решила поделиться своими мыслями на счёт «ПИТ-СТОПа» среди жестокого рабочего графика…

Я много раз говорила, что я «фанатка» анализа нюансов, статистик и результатов — люблю наблюдать, анализировать и фиксировать тонкости, от которых зависят результаты. Вся жизнь, бизнес и т.д. состоит из мелочей, которые формируют общую картинку, результат и наши победы. И, наблюдая за успешными людьми, знаменитостями и другими людьми, которых я уважаю и которыми восхищаюсь, среди графика, расписанного по минутам, среди недосыпа, переработок, 100% отдаче себя своему делу, я увидела, что каждый из них уделяет время «пит-стопу» — отдыху, отпуску, поездкам, возможно ненадолго, но обязательно у них есть «остановка на передышку». У каждого она разная — у кого-то горы, у кого-то берег океана, у кого-то какой-то другой край света, или просто уютный домик в деревне и охота с друзьями — у каждого своя любовь и предпочтения, но у каждого из них есть «пит-стоп» — он важен. Это отвлекает от проблем, решения которых кстати в 80% случаях находятся в этой небольшой «смене обстановки», это даёт возможность перезагрузиться, ну и конечно же, это невероятно мотивирует производить ещё больше, быстрее, лучше, когда пониманиешь, что через 2-3-4 недели тебя ждёт «вкусняшка» и свежий глоток воздуха — новый, сладкий, манящий…

Вот такие вот идеи и наблюдения в отношении «Пит-Стопа» — если было ценно и надо писать о подобных наблюдениях — с вас лайк.

А вы в своём забитом графике, выделяете время на «Пит-Стоп»? 🤓

http://www.dariapro.com

 

  • от англ. pit stop остановка на дороге, по пути куда-то

Канал в Telegramm 🔥Адское Продвижение 🔥…

Заметила — если с интересом относится к своей жизни, все чаще внедрять в неё что-то новое, то она становится дико интересной, приобретает смысл, яркие эмоции и удовольствие.✨

А мы с Ксенией Яковенко создали свой канал в Telegram, называется 🔥Адское продвижение🔥 подписаться можно по ссылке https://t.me/adpromotion

У кого нет программы Telegram — скачивайте скорее, это нынче крутой инструмент для продвижения — на следующей неделе отдельную статью ему посвящу. 👌🏼

net2

ВИДЫ РАССЫЛОК, ОТ КОТОРЫХ ВАШИ КЛИЕНТЫ НЕ ЗАХОТЯТ ОТПИСЫВАТЬСЯ…

Когда я пишу рассылку, я всегда смотрю на неё глазами клиента – всегда «встаю» на место клиента и задаю себе вопрос «А я бы прочитала такую рассылку?».

В идеале лучше всего сделать опрос по своим клиентам на тему «Что бы вы хотели получать от нашей компании в рассылках?» и дать свободу выбора – пусть скажут все, что им интересно было бы получать от вас.

Далее – зачитайте им вот этот список рассылок и спросите, что из этого было бы им интересно:

-истории клиентов – как было плохо и как стало хорошо, с чем справлялись

-новости о выпуске нового продукта компании

-полезные стать и видео по тематике вашей компании

-обращение основателя компании –  полезное видео

-презентация продуктов компании

-рекламная информация по акциям компании

Что-то еще?

Только, пожалуйста, не делайте этот опрос «машинальным» — то есть задавайте еще дополнительные вопросы «Почему да? Почему хотите? А что бы точно хотелось? А вот от каких рассылок вы бы точно не отписались? А какие бы рассылки вы бы ждали еженедельно?» — «вытаскивайте» из клиентов то, что они действительно от вас ожидают в данном направлении.

Далее опишу то, что было успешным у меня, какие виды рассылок использую я сама и получают большой отклик с них.

net2

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ.

Собирайте отзывы клиентов – я очень часто это повторяю, потому что нет рекламы круче, чем отзывы ваших клиентов, которые говорят о том, какие вы супер-профессиональные, качественные и скоростные. И если ваша реклама будет состоять просто из отзывов, то это принесет вам намного больше клиентов, нежели большое количество абзацев и строк, состоящих из превосходного описания продукта вашей компании.

НО важный момент – отзывы не должны быть из разряда «Как мне все понравилось, компания супер, вы супер, спасибо!» — нет, такие отзывы непонятные, неясные и слишком банальные. Они не приносят клиентов.

Отзывы должны отвечать на следующие вопросы:

-что вам понравилось? И далее задаете вопросы «А еще? А еще? А еще? А еще?» до тех пор, пока не «вытащите» как можно больше информации из клиента.

-насколько быстро все было сделано? Остались ли вы довольны скоростью представления? (это в случае, где скорость имеет значение для клиента)

-насколько качественным был сервис или товар

И, конечно же, вы обязательно «подстраиваете» эти вопросы под свою компанию – вы 100% знаете «боли» вашей сферы бизнеса, вы так же знаете, что важно для клиентов вашей сферы бизнеса – тогда добавьте еще уточняющих вопросов в отзывы для клиентов.

Лучше всего отзывы собирать сразу после «оказания услуги» или «продажи продукта», так как клиент «еще тепленький», довольный и счастливый, что ваша компания повстречалась ему на пути. Вот именно в этот момент попросите его написать отзыв от сотрудничества с вашей компанией – не ленитесь и не оставляйте это «на потом», ведь этот клиент может прямо сейчас дать вам дополнительно еще несколько десятков клиентов, если вы быстро возьмете с него его «Охи и Ахи». И вот тут есть 2 нюанса:

1 – он может написать идеальный отзыв, как он счастлив был работать с вашей компанией и это будет большой отзыв, в котором он проходится по всем «болям» вашей сферы бизнеса (скорость/качество/обслуживание и т.д.) – в этом случае не нужно его мучить с дополнительными вопросами, пусть отзыв будет таким, какой он есть.net2

2 – он может написать отзыв «отписку» типа «все понравилось, спасибо» — тут тогда позадавайте ему вопросов, которые указаны выше и можете этот отзыв записать на диктофон (благо в каждом мобильном телефоне он сейчас есть), а потом «расшифровать» его в текстовый формат. Кстати этот вариант идеален для тех компаний, где клиенты являются суперзанятыми людьми, у которых нет лишних 5-7 минут, чтобы писать отзывы – их лучше поспрашивать на диктофон, а потом «перенести» все это в формат текстового отзыва.

НОВОСТЬ КОМПАНИИ С КУЛЬМИНАЦИЕЙ ИЛИ ИНТЕРЕСНОЙ ОСОБЕННОСТЬЮ.

Тут лучше приведу примеры того, что такое «интересная особенность»:

1 – акция компании или выпуск нового продукта компании.

У вас появилась новая акция, сделайте ее известной – это просто, но почему-то многие бизнесмены забывают о том, что о новых появившихся акциях нужно «трезвонить» по всем каналам продвижения, во всех рассылках и рассказывать каждому клиенту.

2 – отзыв клиента необычный, в котором очень много ВАУ. В каждой компании есть клиенты, которые довольны, рады сотрудничать и работать, но всегда есть «ВАУ-КЛИЕНТЫ» — это те, которые почему сверх благодарны, они рекомендуют вашу компанию, при каждой встрече говорят слова благодарности вашей компании и выражают огромное уважение вам и сотрудникам вашей компании. Вот с таких клиентов нужно «собирать рассказы/отзывы» — как правило, это клиенты с какой-то историей ДО сотрудничества и ПОСЛЕ, им есть, с чем сравнить, им есть, о чем рассказать, в их историях есть «кульминация», а рассказы с кульминацией всегда интересно читать. Обязательно нужно приложить несколько фото этого клиента, а так же каких-то фотофрагментов из его рассказа, если это возможно, конечно.

net2

3 – какие-то гигантские результаты самой компании.

Недавно я сделала всего одну публикацию в своих социальных сетях о гигантской конверсии сайтов, которые были созданы под моим руководством. Я выложила скриншоты статистик посетителей и заявок с них, в результате чего при том, что это было 30 декабря (предновогоднее время), мне пришло порядка 20 заявок на создание сайтов. Ваши клиенты, да и вы сами, любят результаты, они доверяют результатам, они «клюют» на результаты, поэтому делайте известными свои результаты – это важно!

4 – публикации в каких-то больших журналах/газетах/видео-блогах или кто-то знаменитый написал/записал видео отзыв о работе с вашей компанией.

Про вашу компанию упомянул кто-то знаменитый, в каком-то знаменитом паблике (блоге) рассказали о вас, вашей компании и т.д. – расскажите об этом клиентам – это интересно прочитать, это вызывает доверие к вам и вашей компании. Реальный пример, у моих клиентов был случай, что Тина Канделаки присутствовала на одном из мероприятии, на котором выступал основатель компании, она его сфотографировала и написала отдельный небольшой пост о нем. Как только сотрудники этой компании увидели этот пост, они сделали скрины и разместили везде, где только можно. А теперь задайте себе вопрос – если бы вы увидели пост такого рода о компании, вы бы испытали больше доверия к ней? Ну или появился бы у вас интерес, чтобы узнать больше о том, чем она занимается? Уверена, что ответ будет утвердительным! Используйте этот инструмент – делайте известным то, что о вас упоминает кто-то известный/знаменитый!

net2

5 – кто-то знаменитый стал клиентом вашей компании – это слишком часто происходит, что о том, что кто-то «громкий» является клиентом компании знает только менеджер по продажам, который продавал ему этот продукт или основатель компании и все. А о таких новостях нужно «шуметь» везде и как можно больше, это событие, которое нужно «раздувать». У меня был пример с компанией, клиентами которой являлись такие бренды, как Harley Davidson и CLARINCE, но они никому и нигде этого не говорили, они даже клиентам на встречах об этом не говорили. И, как только мы сделали всего одну рассылку о том, что это наши клиенты, мы получили сразу заказ от не менее знаменитых брендов. С этого момента компания получала заказы от людей и организаций, которые были у всех на слуху. Это произошло благодаря тому, что они стали делать известными имена своих клиентов.

СПРАШИВАЛА МНЕНИЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ.

У меня были такие рассылки, в которых я показывала продукт своей компании и спрашивала «Мне важно ваше мнение, посмотрите и оцените пожалуйста» — продукт, как правило был крутым, поэтому я не сомневалась, что получу восхищение, НО, что происходит в тот момент, когда вы просите клиента «оценить» свой продукт или качество, или что-то еще – он в этот момент направляет внимание на вашу компанию, на продукт вашей компании, а если он действительно качественный и достойный, то это опять же вызывает доверие и интерес к продукту и вашей компании. ПЛЮС – люди всегда активно и с удовольствием участвуют в каких-то «актах помощи» или «сказать свое мнение или совет». Сама это делала в своих проектах и проектах своих клиентов – всегда работало на «УРА», как одна из разновидностей рассылок. Причем на такие рассылки обычно отвечали те, кто вообще никогда «не подавал признаков жизни» на другие письма, которые мы рассылали.

net2

ЛИЧНЫЕ ОБРАЩЕНИЯ ОСНОВАТЕЛЯ КОМПАНИИ.

Также несколько вариантов с примерами того, что это может быть:

1 формат – это полезная статья или видео – это всегда был одним из самых лучших «создателей новых заявок от клиентов». Просто полезная статья. Например, я знаю одного владельца кофеен на Украине, который рассказывал в своем блоге, как варить кофе правильно, какие нюансы и т.д. и т.п., благодаря тому, что он делился вроде как совсем чем-то простым и незамысловатым, он сейчас открывает свои кофейни по всей Европе и желающие их открывать появляются именно после просмотра этих простых, но полезных видео.

2 формат – это «как ваши дела» — кстати очень хорошо работает, если написано  самим владельцем – неофициально, в его обычном разговорном стиле. Реальный пример – моя клиентка разместила просто свое небольшое сообщение, вставила свое фото и делала такие рассылки раз в неделю – клиенты звонили в офис и говорили: «Мне пишет сама Татьяна каждую неделю – совесть уже не позволяет не воспользоваться вашим продуктом, записывайте меня…».

Причем письмо не должно быть большим. Оно должно быть невероятно простым и обязательно в неофициальном разговорном стиле основателя компании, в тексте должен «чувствоваться дух» этого человека.

4 формат – «хочу поделиться новым продуктом…»

Также отлично работает – вы выпустили новый продукт, сделали видео о своем продукте и рассылается письмо от основателя с тем, что он «приглашает попробовать» или «приглашает посмотреть видео» и т.д.

ПОЛЕЗНОСТИ (статьи и видео).

Ох, вот этот пункт я особенно люблю, так как после «отзывов клиентов» он стоит на втором месте по «приведению клиентов». Пишите полезные статьи, снимайте полезные видео в вашей сфере для ваших клиентов, давайте им маленькие решения их проблем. Причем в любой сфере бизнеса можно придумать, какие полезности выпускать. И нет лучшей рекламы (помимо отзывов клиентов), чем полезности. Почему?

Когда вы публикуете что-то по-настоящему полезное (пусть даже вам кажется это банальным и супер простым), это создает о вас мнение, что вы являетесь профессионалом в этой сфере. Если полезность по-настоящему полезная, то у потенциальных клиентов появляется все больше доверия и в какой-то момент, когда им нужен будет ваш продукт – они выберут вас. Или когда их друзьям, партнерам или знакомым будет нужен ваш продукт – они порекомендуют именно вас, потому что вы «создавали доверие» с помощью полезных публикаций.

net2

Несколько примеров:

1 – консалтинговая компания выпускающая статьи на 20 000 человек своей целевой аудитории еженедельно публиковала по две полезности – в результате они получали 10-15 заявок в неделю и это было только начало, далее эта конверсия выросла до 40-100 заявок в неделю.

2 – я сама активно использую этот способ – пишу статьи небольшие на темы, которые сама проверила, они точно работают и стабильно после статей получают клиентов. Вот даже вы, читая данную статью, наверняка подумали о том, что Даша 100% что-то знает о продвижении и с ней 100% надо поработать ) – это работает! Используйте этот способ!

Тут были приведены несколько примеров рассылок, которые использую я и мои клиенты!

Это не мои идеи о том, как это должно быть, тут приведены примеры, которые работают!

Используйте эти данные!

P.S. — если вы хотите записаться на мою консультацию или попасть на Интенсив по продвижению, переходите по ссылке http://pay-bigpromo.ru/form и оставляйте заявку.

net2

Бесплатное продвижение, давшее более 100 заявок…

Про «Бесплатные способы продвижения» — а бывает ли в жизни такое? Мне кажется, что многие недоверчиво относятся к этой теме, типа бесплатный сыр только в мышеловке же, да? Типа это 100% «вкусный» заголовок для привлечения внимания.

И даже спорить не буду — конечно, он «вкусный» и внимание привлекает. Я бы даже сказала, что «приковывает», но он тут не «преувеличенный», он — правдивый. Как такое может быть? 

Я же человек-исходящий, поэтому решила каждый день делиться с вами тем, как продвижение может быть бесплатным — вот такой подарок на Новый Год от меня всем моим друзьям, знакомым и просто тем, кто «читает меня» время от времени.

И сегодня первый вариант.

Ну вот, например, вы читаете мои посты, статьи, кто-то заходит на мой блог http://www.dariapro.com и «проникается» моим подходом к продвижению. Кому-то просто симпатична я и то, как я живу, о чем пишу. А ведь с момента выпуска блога (а это всего около 3-х недель), я уже «утонула» в количестве запросов, рекомендаций и встреч с каким-то сумасшедшим числом бизнесменов абсолютно разного калибра с разных концов планеты.

И кто-то из вас заказал у меня сайт, кто-то Продвижение, с кем-то договорились на Консультацию, с кем-то просто встретились и познакомились.

Сколько я затратила денег на это?

Пару часов на то, чтобы создать блог, ещё пару часов на профессиональные фото и ещё несколько часов на то, чтобы написать несколько полезных статей о своём реальном опыте, реальных примерах…

И по факту, я за 3 недели имею перевалившее за сотню количество заявок на различного вида мои услуги.

Итак, первый способ «Бесплатного продвижения» — делитесь тем, что знаете и что успешно, желательно от души, желая максимально раскрыть тему, не боясь открыть свои секреты и делайте эти «полезности» известными везде, где только можно — записывайте на видео свои «полезности», распространяйте их на как можно большую аудиторию.

net2

И даже если у вас специфический бизнес — делитесь тем, чем хочется поделиться — книгами, которые вы читаете, идеями, с помощью которых вы развиваете свой бизнес, проблемами, с которыми сталкивались и как справлялись, вашими личными «наработками» о том, как «жить эту жизнь»… Ведь когда вы делитесь чем-то нужным, полезным или просто «зажигающим» и включающим «огонь в глазах», то от этого клёво и тепло вам, а ваши друзья/собеседники ещё больше доверяют вам, прислушиваются и просто благодарны… Ведь так? 

Так почему бы не поделиться этим с большей аудиторией?!

Это всего лишь один из примерно 35 инструментов, который использую сама и который даёт «бесплатных клиентов» мне и моим клиентам.

Конечно же, когда я работаю с каждым индивидуально, мы прописываем, по каким бесплатным каналам можно продвинуть эти полезности, что в них должно быть точно, какими они должны быть…

Вот просто попробуйте и потом расскажите, что получилось.

А кому интересно попасть ко мне на Интенсив по продвижению, оставляйте заявки на http://pay-bigpromo.ru/form

net2

Несколько моих правил написания писем/рассылок, которые дают 100% отклик…

Часто меня спрашивают, как я создаю письма, на которые хочется отвечать, или рассылки, создающие сумасшедший отклик, который не остановить? Да я и сама задалась вопросом — почему мои посты нравятся и я всегда получаю кучу обратной связи от друзей, знакомых и незнакомых мне людей?

Как так?

Сначала думала — ну, талант и большой двенадцатилетний опыт в области продвижения сделали своё дело…
Да в общем, черт знает, почему — не было ответа на этот вопрос. Потом умные люди направили мое внимание на то, что правильная реклама построена на опросах клиентов и «из головы» нельзя брать идеи (намекая как бы на меня и что я именно так и делаю), что может не сработать…
И я как бы даже немного обесценилась — ведь я не хожу с бумажкой по улицам и не делаю опросы, но мои «идеи» гениальны и в 97% случаях срабатывают, ПОЧЕМУ?

И вот мои размышления на этот счёт.

1. Я всегда читаю отзывы клиентов, смотрю, что они говорят. Если нужно, то общаюсь с ними, задаю «мучительное» количество одних и тех же вопросов только в разной интерпретации и с разных сторон — это прям важно! Какая проблема была? Почему именно тут купили? Зачем вообще покупали? Что было до и после? И 250 вопросов вокруг да около этих вопросов до тех пор, пока не найду ключевые, кнопочные и не стандартные моменты!

2. Обязательно общаюсь с владельцем компании, чтобы «вытащить» из него то, для чего он создал этот продукт. Прямо «вытаскиваю» миллионом вопросов, почему он создал этот продукт, что говорили ему клиенты и что основное говорят об этом (даже если по первому пункту я «выжала лимон до последней капли»). И это прямо «мучительное» для создателя бизнеса действие, потому что он только под конец начинает  выдавать мне то, что на самом деле нужно от него. Но это самые бомбические вещи, с помощью которых потом создаётся самая «кнопочная» реклама!

net2

3. Всегда встаю на место потребителя — любая реклама должна быть короткой, ясной и отвечающая на самые конкретные вопросы.  Люди, которые пишут трактаты о том, какой крутой у них продукт — никогда их не пойму! Ну, какой уважающий себя клиент будет читать вашу статью? И сами вы не будете читать подобные статьи!
В этом моменте — забота о клиентах важна!

Это мои несколько правил в создании рекламных материалов — кому было полезно и интересно, ставьте лайк!

Если вы хотите попасть ко мне на Интенсив по продвижению, заходите на http://pay-bigpromo.ru/form — заполняйте заявку!

net2